群英計(jì)劃——管理干部團(tuán)隊(duì) “傳幫帶”賦能
發(fā)布時(shí)間:2023-04-12 15:36:00
講師:鐘震玲 瀏覽次數(shù):2565
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師:鐘震玲
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)傳幫帶賦能課程
【課程背景】
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)對(duì)管理層專(zhuān)業(yè)技能的要求越來(lái)越高,由于傳統(tǒng)的在崗培訓(xùn)模式固有的缺陷致使其已不能適應(yīng)這一要求。在崗培訓(xùn)必須根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和流程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)與有效實(shí)施。經(jīng)理作為導(dǎo)師對(duì)于下屬的成長(zhǎng)發(fā)展考評(píng)起著重要關(guān)鍵作用。如何才能發(fā)揮此作用?三級(jí)經(jīng)理需要對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行畫(huà)像,對(duì)崗位工作績(jī)效設(shè)計(jì)考評(píng)定性定量的維度,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行雙向溝通,達(dá)成對(duì)績(jī)效考核的共識(shí),并加以實(shí)施。
【課程目標(biāo)】
1、使學(xué)員理解SOJT和普通在崗培訓(xùn)方式的區(qū)別,理解結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的特點(diǎn)與好處。
2、使學(xué)員明白如何判斷在何種情況下可以應(yīng)用S-OJT,掌握結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的操作流程,能夠分析工作任務(wù),設(shè)計(jì)工作指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)。
3、通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí),幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)與制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)施SOJT項(xiàng)目,并制作出相應(yīng)崗位的《在崗輔導(dǎo)手冊(cè)》。
【課程對(duì)象】工作導(dǎo)師、管理人員
【課程大綱】
一、 如何對(duì)下屬進(jìn)行畫(huà)像
1、 建立畫(huà)像維度:決定績(jī)效的雙因子:態(tài)度、能力
2、 群策群力:定義下屬態(tài)度畫(huà)像
1) 態(tài)度定性考量:驅(qū)動(dòng)力、信心等
2) 態(tài)度定量考量:考勤、響應(yīng)速度、出席等
3、 群策群力:定義下屬能力畫(huà)像
1) 能力定性考量:經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)等
2) 能力定量考量:利潤(rùn)貢獻(xiàn)、成交量、KPI等
4、 建立管理棋盤(pán)
1) 下屬能力與態(tài)度都不好的管理工具:督導(dǎo)
演練與群策群力:督導(dǎo)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)、對(duì)策
2) 下屬能力不好的管理工具:顧問(wèn)
演練與群策群力:顧問(wèn)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)、對(duì)策
3) 下屬態(tài)度不好的管理工具:咨詢、關(guān)愛(ài)
演練與群策群力:咨詢關(guān)愛(ài)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)、對(duì)策,家族關(guān)愛(ài)與職場(chǎng)中的關(guān)愛(ài)有何不同?
4) 下屬能力與態(tài)度都好的管理工具:教練
演練與群策群力:教練管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)、對(duì)策
5、畫(huà)出你的管理棋盤(pán)
1) 棋盤(pán)的分布與現(xiàn)狀
演練:畫(huà)出你的棋盤(pán)
執(zhí)行:在棋盤(pán)基礎(chǔ)上定出未來(lái)工作計(jì)劃
2) 制定管理途徑:如何獲得一定時(shí)期內(nèi)的管理*結(jié)果?
二、 如何與下屬管理畫(huà)像的溝通
1、情境案例:在畫(huà)像過(guò)程中如何有效激勵(lì)下屬?
2、開(kāi)展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系:關(guān)系發(fā)展的五個(gè)周期
1) 浪漫期:物化想象
2) 權(quán)力爭(zhēng)奪期:我們都想改變對(duì)方而不愿改變自己
3) 孤立之路:逃避、超越與分離
4) 整合之路:承諾期、整合期、共同創(chuàng)造期
3、畫(huà)像溝通的四個(gè)工具
1) 聆聽(tīng):
是溝通中中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo),我們的聆聽(tīng)的是員工的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的3R技巧從出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情緒方面來(lái)聽(tīng),如何鍛煉?cǎi)雎?tīng)的能力、聽(tīng)的內(nèi)容包括哪些。
2)區(qū)分:真正影響結(jié)果的因素是什么
區(qū)分是體現(xiàn)教練價(jià)值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到員工收到當(dāng)下的一兩個(gè)區(qū)分,更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點(diǎn),從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。
3)提問(wèn):好問(wèn)題帶來(lái)想要的結(jié)果
是幫助管理者更有方向、更主動(dòng)地去聆聽(tīng)的一個(gè)工具。通過(guò)提問(wèn),教練可以更主動(dòng)地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問(wèn)的6種方式,如何更高效有技巧地發(fā)問(wèn)。
4)回應(yīng):照鏡子,幫助被溝通者看清自己
是貢獻(xiàn)教練的體驗(yàn),同時(shí)也是對(duì)教練的一個(gè)挑戰(zhàn)!它是最直接反饋客戶真實(shí)狀態(tài)的一個(gè)能力,是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長(zhǎng)合格的教練必須跨越的。
4、畫(huà)像溝通的GROW模型
1) 厘清目標(biāo):幫助被畫(huà)像的員工清晰他的目標(biāo)
2) 反映真相:通過(guò)畫(huà)像,幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3) 心態(tài)遷善:調(diào)整心態(tài)后,被畫(huà)像者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)
4) 行動(dòng)計(jì)劃:雙方一起制定出未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間,完成畫(huà)像的整個(gè)過(guò)程。
5) 案例分析:浙江電信某縣公司副總為什么畫(huà)像溝通會(huì)失???
情景模擬:現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行畫(huà)像溝通四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí),以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握應(yīng)用。
5、畫(huà)像過(guò)程中的非語(yǔ)言溝通:透過(guò)微表情、微行為看透真相
1、身體語(yǔ)言在出賣(mài)“心理秘密”
2、測(cè)謊:他是否真的認(rèn)同畫(huà)像
4、洞察:
面部表情
肢體語(yǔ)言
語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)
6、畫(huà)像過(guò)程中面對(duì)下屬的負(fù)向情緒,如何有效激勵(lì)
1) 談話前:經(jīng)理自我狀態(tài)的準(zhǔn)備檢視表
2) 談話前:經(jīng)理EFT情緒釋放技巧
3) 談話中:四種感性溝通模式
4) 談話中:認(rèn)同的強(qiáng)大力量
5) 談話中:與人相處工具:避免尬聊,取得共識(shí)的三種途徑
6) 認(rèn)同與批評(píng)
情境演練:通過(guò)溝通有效激勵(lì)信心
7、開(kāi)展個(gè)性化溝通的重點(diǎn)
1) 職場(chǎng)溝通三要素:自我、他人、情境
2) 四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí):優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
指責(zé)型:應(yīng)用場(chǎng)景:對(duì)方總是公司、管理不滿
討好型:應(yīng)用場(chǎng)景:下屬總是表現(xiàn)很乖巧
超理智:應(yīng)用場(chǎng)景:?jiǎn)T工很聰明,但人際關(guān)系處理不好
打岔型:應(yīng)用場(chǎng)景:?jiǎn)T工說(shuō)的跟我關(guān)注的永遠(yuǎn)不太一樣
4、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對(duì)模式
5、家庭關(guān)系與職場(chǎng)關(guān)系的異同
6、重要溝通工具:有效認(rèn)同與批評(píng)
情景體驗(yàn):四種應(yīng)對(duì)模式是如何對(duì)話的?
工具應(yīng)用:學(xué)習(xí)如何通過(guò)溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求?
案例分析:中國(guó)移動(dòng)xx省公司集團(tuán)客戶經(jīng)理為何那么煩?
三、現(xiàn)場(chǎng)管理情境演練
1、制定一人一策的管理政策
2、現(xiàn)場(chǎng)演練,相互給回饋
3、制定回去后的工作計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)傳幫帶賦能課程
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/285807.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鐘震玲
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