打造消費(fèi)金融場景邏輯步驟
發(fā)布時間:2024-12-24 17:21:19
講師：臧魯嘉 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：臧魯嘉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金融邏輯培訓(xùn)
【課程背景】
隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地。其中消費(fèi)升級，消費(fèi)金融場景化將是未來發(fā)展的趨勢，商業(yè)銀行怎樣打造消費(fèi)金融場景，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)獲客能力是當(dāng)前我們必須面臨解決的問題。
【課程目標(biāo)】
1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有哪些，并結(jié)合自身的資源和優(yōu)勢，思考零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向。關(guān)鍵是要解決理念和認(rèn)知方面的問題。
2、商業(yè)銀行消費(fèi)金融場景建設(shè)的五項(xiàng)要點(diǎn)，包括獲客，分析客戶，營銷活動，客戶轉(zhuǎn)化和客戶挖掘，數(shù)據(jù)收集分析要點(diǎn)介紹成為貫穿主線。
3、做強(qiáng)消費(fèi)金融市場研判，幫助學(xué)員了解消費(fèi)金融場景建設(shè)邏輯，掌握商戶談判技巧，管理方法。提出消費(fèi)金融場景運(yùn)營工作3要素。
【授課對象】
商業(yè)銀行消費(fèi)金融部門負(fù)責(zé)人（包括個人信貸部們和銀行卡分期部門）支行綜合服務(wù)經(jīng)理，以及崗位考核指標(biāo)包含消費(fèi)金融貸款項(xiàng)的人員。
【課程大綱】
第一講：零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行發(fā)展的必經(jīng)之路
一、 第十四個五年計劃“共同富裕”的要求
二、 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場需求決定的
三、 商業(yè)銀行盈利要求決定的
四、 國外發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行發(fā)展借鑒
五、 消費(fèi)金融未來發(fā)展大有可為
第二講：消費(fèi)金融場景建設(shè)邏輯
一、 站在客戶的角度思考問題
二、 消費(fèi)金融不是簡單的貸款業(yè)務(wù)
三、 消費(fèi)金融場景化是未來大趨勢
四、 消費(fèi)金融核心是服務(wù)客戶非金融需求
五、 要將金融服務(wù)融入非金融場景中
第三講：消費(fèi)金融場景建設(shè)五項(xiàng)要點(diǎn)
一、 利用自身資源選擇非金融合作場景
二、 不是客戶共享，而是共同發(fā)展的理念
三、 消費(fèi)金融產(chǎn)品是為非金融服務(wù)的嵌入其中
四、 要有成熟的數(shù)據(jù)采集管理模式
五、 非金融商戶的運(yùn)營維護(hù)
第四講：消費(fèi)金融場景建設(shè)策劃流程
一、觀念轉(zhuǎn)變，從上到下統(tǒng)一思想，能夠形成工作合，力推動消費(fèi)金融場景建設(shè)。
二、研究消費(fèi)市場，分析合作商戶
三、建設(shè)統(tǒng)一的管理模式，形成場景融入步驟
四、構(gòu)建模塊化產(chǎn)品輸出模式
五、研究線上化、數(shù)字化服務(wù)模式
六、試點(diǎn)推廣與全面推廣
七、階段性分析數(shù)據(jù)，設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品流程
八、制定客戶、商戶運(yùn)營服務(wù)流程
九、提升場景與產(chǎn)品的融合度
第五講：賦能消費(fèi)金融場景建設(shè)要點(diǎn)
一、 數(shù)字化客戶管理應(yīng)用
二、 新媒體運(yùn)營實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)創(chuàng)新
三、 非金融場景建設(shè)實(shí)現(xiàn)獲客、活客
四、 營銷活動與投教沙龍
五、 售后服務(wù)與產(chǎn)品復(fù)購技巧
金融邏輯培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/284541.html
