課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：張學(xué)飛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)內(nèi)容
【課程背景】
企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作是企業(yè)管理任務(wù)達成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。
在企業(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程的學(xué)習(xí)，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作發(fā)展的基石。作為沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓說道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素”。
【課程目標】
理解跨部門溝通的意義及其重要性
探討跨部門溝通障礙，學(xué)習(xí)克服障礙影響因素
掌握如何進行跨部門溝通，塑造良好的溝通過程
學(xué)習(xí)跨部門間應(yīng)有的溝通的方法和要點
掌握跨部門溝通技巧，贏得支持和信任
學(xué)習(xí)跨部門溝通的成功之道，增進團隊協(xié)作
提升組織內(nèi)部溝通能力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展
【課程對象】
課程對像為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)中高層管理干部、各部門主管、骨干員工
課程大綱
第一模塊 跨部門溝通的意義及重要性
1、課程導(dǎo)言
2、溝通的意義
3、溝通正確的觀念和心態(tài)
4、有效溝通的基礎(chǔ)及原則
5、企業(yè)內(nèi)部溝通的方式
6、跨部門溝通的重要性
7、案例研討 企業(yè)跨部門溝通經(jīng)典案例分享
8、課程體驗情境互動
課堂講授+互動提問+案例分析+情境互動+團隊體驗+學(xué)員分享
第二模塊 跨部門溝通的障礙和問題
1、課前導(dǎo)言
2、跨部門溝通常見的障礙與問題
3、企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門墻
4、客觀因素存在的個體差異
5、企業(yè)文化與團隊溝通意識
6、分組討論
企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙及問題探討
7、學(xué)習(xí)心得分享
課堂講授+互動提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學(xué)員分享
第三模塊 跨部門溝通的方法和要點
1、課前導(dǎo)言
2、學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我的溝通能力
3、提升精進跨部門溝通能力
4、跨部門如何有效的溝通
5、跨部門會議溝通的要點
6、企業(yè)在跨部門溝通中的作用
7、分組研討 企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗分享
8、課程學(xué)習(xí)互動體驗
課堂講授+互動提問+案例分析+小組討論+情景互動+學(xué)員分享
第四模塊 跨部門高效溝通技巧的運用
1、課前導(dǎo)言
2、營造良好的溝通氛圍
3、為他人著想與換位思考
4、跨部門高效溝通技巧的運用
1) 利用數(shù)據(jù)及圖表說話
2) 將復(fù)雜問題簡單化
3) 面對面溝通
4) 到位不錯位
5) 化解不誤解
6) 控制自己的情緒
7) 減少抱怨從我做起
8) 避免與緩解溝通沖突
5、案例研討
6、分組討論(頭腦風(fēng)暴) 如何促進企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通
7、學(xué)習(xí)心得分享
課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學(xué)員分享
第五模塊 跨部門溝通的成功之道
1、課程導(dǎo)言
2、溝通從第一負責人做起
3、從能做到的開始
4、靈活運用溝通方法
5、建立有效的投訴機制
6、樹立共同的團隊目標
7、跨部門項目管理運作
8、避免跨部門溝通的短接
9、確認解決方法及有效執(zhí)行
10、案例研討
11、課后學(xué)習(xí)心得分享
課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學(xué)員分享
第六模塊 課程總結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
1、課程總結(jié)
2、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
課程總結(jié)+學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)內(nèi)容
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/283674.html
