課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行數(shù)字化營銷模型
課程背景:
近年來,以5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網等為代表的新ICT技術的快速發(fā)展及在金融領域的融合滲透,推動銀行的數(shù)字化、智慧化轉型不斷取得新的突破,在此過程中,亦驅動零售金融業(yè)務實現(xiàn)從粗放增長向精耕細作的“大零售”發(fā)展升級。因此,金融數(shù)字化轉型大潮下,零售銀行如何抓住科技發(fā)展契機,拓寬獲客渠道,深化場景建設,加強成本管理,構筑協(xié)同發(fā)展生態(tài),實現(xiàn)零售業(yè)務從獲客到活客、從經營到提升的可持續(xù)增長,成為當前和未來是一段時期有待商業(yè)銀行持續(xù)探索的重要課題之一。但與此同時也面臨著諸如數(shù)字化能力儲備不足、跨業(yè)競爭加劇、數(shù)據(jù)激活能力有待提升等多重挑戰(zhàn)。
由于銀行長期以來存在數(shù)據(jù)與營銷割裂情況,業(yè)務部門無法協(xié)調科技部門的數(shù)據(jù),科技部門無法了解業(yè)務部門的需求,使得銀行海量數(shù)據(jù)無法得到有效利用。當前金融市場營銷場景已經從實體網點向網銀轉變,但網點營銷人員的營銷模式仍停留在陣地營銷層面,以往的面對面營銷模式受到了新技術強烈沖擊,現(xiàn)有的技術手段無法跟上市場的變化和客戶需求的變化,因此迫切需要更多科技賦能,從數(shù)據(jù)中挖掘營銷機會,提升銀行整體管理水平和提高理財經理銷售業(yè)績。
周宏斌老師有37年金融銀行從業(yè)背景,長期身處個人理財管理的第一線,做過營銷、帶過團隊、創(chuàng)設過產品,長期管理經歷總結了一整套實戰(zhàn)型營銷觀點和技巧,并自創(chuàng)了階梯式數(shù)據(jù)營銷(資配)模型,模型從實戰(zhàn)經驗點滴總結出來,通過千萬條數(shù)據(jù)驗證其有效性,可以幫助理財經理快速識別客戶,尋找營銷線索,實現(xiàn)客戶與產品之間的互聯(lián)互通。以產品為切入點找到營銷點,提供標準化視角的資配方案。數(shù)據(jù)營銷可以為大零售提供科技的動力源。
通過數(shù)據(jù)模型的分析,幫助理財經理在紛繁的產品中整理出銷售話術,在巨量客戶尋找到產品銷售線索,擴大客戶產品銷售面,深化客戶潛在需求的挖掘,在銷售中發(fā)現(xiàn)自己的能力短板,通過模型可以大幅提升理財經理的銷售業(yè)績。
課程設置:
● 階梯式數(shù)字化營銷模型的應用環(huán)境
● 正確認識產品和對產品進行正確的分類
● 理財經理如何利用現(xiàn)有資源進行數(shù)據(jù)分析
● 如何通過階梯式模型擴大客戶銷售率
● 如何通過模型實現(xiàn)對基金產品的銷售
● 如何通過模型實現(xiàn)對保險產品的銷售
● 分行如何通過模型批量提升整體業(yè)績
課程對象:私行理財經理、網點負責人、分行零售管理等營銷相關人員
課程大綱/要點:
第一講:階梯式資配模型應用環(huán)境
一、模型對業(yè)績的提升作用
1、模型可以成倍提升營銷產能
1)模型如何做到快速發(fā)現(xiàn)客戶需求的能力
2)模型如何做到讓理財經理業(yè)績的成倍提升
3)通過模型算法可以增加理財經理對產品的認識
2、模型可以數(shù)據(jù)化管理支行和理財經理
1)現(xiàn)階段分行對支行粗放型管理模式
2)模型可以提供*的管理版本,提高管理效率
3)模型可以讓理財經理的管理更加扁平化
二、當前銀行個人財富管理面臨的困境
1、大資管時代下的銀行理財經理
1)銀行財富管理步履維艱的原因分析
2)財富管理時代銀行理財經理的使命和責任
3)當前銀行理財經理的困惑和生存狀態(tài)
2、理財銷售業(yè)績?yōu)楹芜t遲無法有效提高
1)客戶需求判別效率低錯誤多
2)產品銷售中精準度低,過度銷售或銷售不足
3)理財經理營銷手段沒有根本改善
三、如何建立自己的模型體系
1、互動交流:目前銀行在售理財產品的歸類(由銀行學員提供)
1)對現(xiàn)有產品進行梳理,重新認識自家的產品
2)學習如何為產品進行定位識別
3)模型設計原理和使用方法介紹
2、產品分析:開發(fā)學員對產品的認知能力
1)建立屬于自己的產品分類標準
2)通過分類標準對產品重新進行定位
3)產品分類后如何定位分析
練習:如何創(chuàng)建屬于自己的產品分類模型
四、階梯式模型在客戶需求中的應用
1、搭建模型框架和算法分類
1)通過產品搭建出模型框架案例
2)如何通過Excel進行分析定位
3)模型定型的數(shù)據(jù)解讀方法
2、通過模型為營銷進行自我診斷
1)客戶營銷進展月度分析報告
2)通過模型尋找合適產品購買的客戶
3)客戶關系定位與營銷的關系
3、練習:如何通過模型實現(xiàn)快速銷售方法
1)案例分享:銷售中的個人能力定位方式
2)案例分享:銷售中的理財經理自我畫像
3)案例分享:銷售中的自我能力提升方法
第二講:資產配置的概念和方法
一、資產配置理念的建立與實踐
1、資產配置中的四象原則與流動性的關系
1)四象原則中時間與產品的配屬關系
2)流動性管理與產品收益模型測算
3)啟發(fā)客戶風險意識和設置風險管理產品
2、資產配置中的客戶預期管理
1)銀行在私行客戶產品上優(yōu)勢與劣勢
2)私行客戶收益目標管理的必要性
3)如何打動風險厭惡性客戶的理財需求?
4)私行客戶面臨的問題和挑戰(zhàn)
5)私行理財經理的溝通技巧
3、互動練習:資產配置中沖突關系
1)產品虧損后處置方式和挽救辦法
2)產品銷售模式與風險關系以及投訴處理
3)三流營銷:發(fā)現(xiàn)沖突;二流營銷:解決沖突;*企業(yè):制造沖突
二、制造沖突實現(xiàn)客戶突破
1)客戶預期確定性與產品不確定性
2)時間確定性與收益不確定性
3)營銷時確定性與過程不確定性
三、階梯式模型在資產配置中的運用
1、動態(tài)平衡的資產配置中基金銷售模型
練習:當前宏觀環(huán)境下基金可能面臨的風險與機會
1)基金在資產配置中的突出作用
2)基金銷售的公式探討,針對不同風格客戶如何合理配置基金
3)基金銷售九步法
4)基金銷售中的階梯模型
課堂練習:基金(含私募)基金在不同市場情況下的表現(xiàn)
2、資產配置中保險產品銷售技巧
練習:保險作為財富管理工具的意義,當前銷售保險產品梳理
1)為何高凈值客戶需要購買大額保險
2)客戶風險管理中保險再認識
3)如何為客戶選擇合適的保險產品
4)通過模型挖掘潛在的保險客戶
模型展示:如何通過模型尋找潛在保險客戶群體
3、通過階梯式模型實現(xiàn)資產配置全功能
1)通過模型發(fā)現(xiàn)資產配置中的問題
2)通過模型定位客戶貪婪恐懼指數(shù)
3)通過模型實現(xiàn)資產配置*化,防止過度銷售
4)通過模型引導客戶做好資產配置
銀行數(shù)字化營銷模型
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/282659.html
已開課時間Have start time
- 周宏斌