課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王曦英
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
疏導(dǎo)壓力培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
中層管理者
【培訓(xùn)大綱】
-能夠識別員工基本的情緒和壓力問題，及時認(rèn)知員工的心理情況便于應(yīng)對
-掌握和員工在交流中疏導(dǎo)情緒壓力的方法，正確引導(dǎo)員工解壓
-系統(tǒng)的掌握員工情緒壓力疏導(dǎo)的步驟，提高團(tuán)隊成員心理素質(zhì)
-掌握營造團(tuán)隊積極氛圍的方法，能夠營造一個適合的工作氛圍，提高團(tuán)隊工作效率
第一講：如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的能力
一、管理者&領(lǐng)導(dǎo)者
二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與團(tuán)隊績效
三、情緒壓力疏導(dǎo)的誤區(qū)
1. 情緒壓力疏導(dǎo)等同于思想教育
2. 參加疏導(dǎo)是有心理問題的
3. 工作任務(wù)重、沒時間
4. 情緒壓力疏導(dǎo)就是聊天吃飯或物質(zhì)補償
四、情緒與壓力疏導(dǎo)的四個能力
1. 識別員工
2. 判斷階段
3. 輔導(dǎo)交流
4. 建設(shè)團(tuán)隊氛圍
第二講：員工怎么了？識別員工常見壓力和情緒問題
一、通常員工處理情緒和壓力的三個不同的習(xí)慣性模式
1. 暴露
2. 壓抑
3. 超理智
二、不同處理模式的員工在壓力下的不同表現(xiàn)
三、識別員工的狀態(tài)
壓抑、敏感、麻木、焦慮對抗行為、社交式微笑、補償式積極…
四、員工情緒壓力問題的表現(xiàn)以及識別
1. 常見工作壓力導(dǎo)致的行為表現(xiàn)及識別
2. 常見關(guān)系問題導(dǎo)致的行為表現(xiàn)及識別
練習(xí)：提升對員工情緒狀態(tài)的識別能力
第三講：壓力是怎么回事？疏導(dǎo)壓力的三階段
一、解讀壓力：壓力模型
二、員工壓力下無效的三個行為
1. 逃避
2. 戰(zhàn)斗
3. 麻木
三、員工壓力下無效的六個表現(xiàn)
1. 脫離現(xiàn)實
2. 回避不舒適
3. 不合理想法
4. 標(biāo)簽式評價
5. 行動力減弱
6. 缺乏價值感
四、壓力管理三階段
1. 節(jié)源：壓力源（減法）
2. 處理：減壓方法（消化）
3. 開流：疏泄通道（加法）
第四講：如何有效交流？員工常見情緒壓力問題情緒壓力輔導(dǎo)技巧
一、情緒壓力輔導(dǎo)核心技巧
1. 傾聽問詢
2. 同理共情
3. 合理宣泄
4. 指導(dǎo)支持
二、壓力下的員工狀態(tài)指導(dǎo)
1. 員工壓力下的無效行動：融合、回避不適、過高目標(biāo)、自我否定
2. 員工壓力下的有效行動：解離、承受不適、現(xiàn)實目標(biāo)、擁抱價值
工具練習(xí)：減少員工壓力、設(shè)置正確目標(biāo)的五個提問
1）最好的狀態(tài)
2）最不好的狀態(tài)
3）現(xiàn)在的壓力狀態(tài)
4）提高1分的狀態(tài)
5）如何做？
案例和實操：對員工個人情緒壓力輔導(dǎo)幫助技巧
1）個人壓力指導(dǎo)調(diào)節(jié)
2）員工情緒問題指導(dǎo)調(diào)節(jié)
第五講：如何營造積極的團(tuán)隊氛圍：打造團(tuán)隊氛圍的方法
一、增強員工參與感
二、增強員工情感凝聚
1. 情感的本質(zhì)是存在感，情感通過聯(lián)結(jié)獲得
2. 管理設(shè)計與方法
疏導(dǎo)壓力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/282646.html
已開課時間Have start time
- 王曦英