課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行流量營(yíng)銷(xiāo)
【課程背景】
目前,銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上,廳堂營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、短信銀行、沙龍營(yíng)銷(xiāo)等等。但是,隨著客戶行為習(xí)慣的變化,特別是本次疫情過(guò)后,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)明顯受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
隨著客戶行為習(xí)慣的變化,銀行傳統(tǒng)展業(yè)模式面臨越來(lái)越大的困難,銀行營(yíng)銷(xiāo)不得不從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)流量思維轉(zhuǎn)變。
有的銀行選擇與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,在短時(shí)間內(nèi)獲得了快速的存款提升,隨著存款新規(guī)出臺(tái),借道互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量的方式被叫停。《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展個(gè)人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確規(guī)定,“銀行可以通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展存款業(yè)務(wù)”,對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),開(kāi)展流量營(yíng)銷(xiāo),自建私域流量才是真正的解藥。
【課程大綱】
第一部分:什么是私域流量?(講授)
一、流量營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)邏輯
公域→私域→運(yùn)營(yíng)→轉(zhuǎn)化
二、流量的定義
1、公域流量;
2、私域流量;
3、私域流量呈現(xiàn)形式;
4、銀行現(xiàn)有私域流量盤(pán)點(diǎn)。
第二部分:為什么要自建私域流量?(講授)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的困境:
1、理財(cái)續(xù)接率下降;
2、存款增長(zhǎng)乏力;
3、客戶增長(zhǎng)乏力;
4、存量客戶維護(hù),心有余力不足;
5、沙龍客戶邀約難。
第三部分:私域流量能帶來(lái)哪些成果?(案例啟發(fā))
1、數(shù)字資產(chǎn);
2、新客獲取、老客提升;
3、客戶心態(tài);
4、員工狀況;
5、指標(biāo)達(dá)成。
第四部分:自建私域流量的注意事項(xiàng)(講授)
一、銀行私域流量與其他行業(yè)的四大差異:
1、客群的匹配性;
2、產(chǎn)品的特殊性;
3、內(nèi)容的合規(guī)性;
4、流程的復(fù)雜性。
二、自建私域流量的注意事項(xiàng):
1、選對(duì)平臺(tái);
2、選對(duì)主題;
3、內(nèi)容合規(guī);
4、強(qiáng)化交互;
5、流程便捷。
第五部分:從0開(kāi)始打造自己的私域流量(互動(dòng)實(shí)操)
第一步:定位
1、我是誰(shuí)?(人設(shè)定位)
2、我的主題?(內(nèi)容定位)
3、我想要什么客戶?(客群定位)
第二步:內(nèi)容(內(nèi)容定位)
1、理財(cái)類(lèi);
2、貸款類(lèi);
3、保險(xiǎn)類(lèi);
4、信用卡類(lèi);
5、基金類(lèi);
6、支付結(jié)算類(lèi)(二三類(lèi)賬戶輸入、線上收單);
7、貴金屬類(lèi);
8、權(quán)益類(lèi)。
第三步:組建流量矩陣(客群定位)
1、流量營(yíng)銷(xiāo)矩陣規(guī)劃;
2、四大公域流量平臺(tái)粉絲價(jià)值分析
1、抖音;
2、微博;
3、快手;
4、小紅書(shū)。
3、重點(diǎn)公域流量平臺(tái)分析:
(1)粉絲畫(huà)像;
(2)推薦機(jī)制;
(3)運(yùn)營(yíng)邏輯;
(4)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容特點(diǎn);
(5)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式及注意事項(xiàng)。
4、如何提高賬號(hào)權(quán)重;
5、如何獲得流量扶持;
6、如何開(kāi)通后臺(tái)數(shù)據(jù)權(quán)限;
7、如何解讀、使用后臺(tái)數(shù)據(jù);
8、如何將公域流量引流到私域流量;
9、注冊(cè)開(kāi)通微信公眾號(hào);
10、微信公眾號(hào)后臺(tái)常用功能解析
(1)自動(dòng)回復(fù);
(2)用戶分析;
(3)內(nèi)容分析;
(4)圖文素材;
(5)創(chuàng)作推文;
(6)讀者討論;
(7)推廣功能;
11、金融垂直領(lǐng)域流量平臺(tái)
(1)選擇領(lǐng)域;
(2)身份認(rèn)證;
(3)角色申請(qǐng)條件;
(4)KOL身份的專(zhuān)業(yè)度證明材料;
(5)內(nèi)容發(fā)布
第四步:社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
1、社群的目的;
2、判斷社群好壞的四個(gè)維度;
3、社群價(jià)值;
4、社群認(rèn)知;
5、社群門(mén)檻;
6、社群規(guī)則;
7、社群價(jià)值;
8、社群管理;
9、內(nèi)容輸出;
10、社群活躍度;
11、擴(kuò)展社群分支、延長(zhǎng)交互時(shí)間;
12、通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
銀行流量營(yíng)銷(xiāo)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/282621.html
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