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內(nèi)驅(qū)力管理員工

課程背景：
為什么員工工作積極性難以調(diào)動(dòng)？
如何促使員工實(shí)現(xiàn)從安心工作向積極主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變？
如何能夠有效提升員工的工作能力？
員工的工作行為是受工作意愿引導(dǎo)和工作能力制約的，只有正確地識(shí)別員工態(tài)度狀態(tài)和行為特征，并且采取有針對(duì)性的措施才能有效地教導(dǎo)與激勵(lì)員工獲得進(jìn)步和提高，并在工作過程中成熟和成長。

課程收益：
● 能夠識(shí)別員工行為特征，建立正確的組織激勵(lì)認(rèn)知；
● 有效運(yùn)用的激勵(lì)原理設(shè)計(jì)激勵(lì)策略，激發(fā)員工的積極工作行為。

課程對(duì)象：企業(yè)管理干部及相應(yīng)管理人員

課程大綱
第一講：動(dòng)機(jī)與行為——員工因什么而行動(dòng)
一、決定員工工作表現(xiàn)的因素（意愿與能力）
1、意愿是內(nèi)在的，能力是外顯的
2、意愿表現(xiàn)：工作需求——工作興趣
工具：員工行為動(dòng)力模型
二、員工個(gè)體行為規(guī)律
方式：個(gè)體行為規(guī)律圖流程剖析
三、需要的管理學(xué)意義
1、員工的需要：生存和發(fā)展、心理滿足、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的需要：對(duì)制度權(quán)力的渴望 ，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意愿
主要解決：正確認(rèn)知員工個(gè)體行為動(dòng)力與規(guī)律

第二講：行為與激勵(lì)——如何激發(fā)員工的積極行為
1、激勵(lì)是什么——激勵(lì)涵義
2、行為的動(dòng)力來源——激勵(lì)要素
1）外在性激勵(lì)：快速有效，難以持續(xù)，不穩(wěn)定
2）內(nèi)在性激勵(lì)：效果緩慢，穩(wěn)定持久，不易受外界影響
3、激勵(lì)機(jī)理
主要解決：忽視外在激勵(lì)，對(duì)下屬的積極行為不能及時(shí)肯定；沒有塑造內(nèi)在激勵(lì)，對(duì)下屬缺乏培養(yǎng)引導(dǎo)

第三講：激勵(lì)原理——行為學(xué)基本原理
一、基本問題
1、下屬要求激勵(lì)的信號(hào)：“6個(gè)怎么辦”
2、需要厘清的問題
1）給什么≠要什么
2）安心的工作≠有上進(jìn)心的工作
3）有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?ne;被監(jiān)督的工作
4）滿足需要≠內(nèi)心平衡
5）能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)≠有吸引力的目標(biāo)
6）正強(qiáng)化≠負(fù)強(qiáng)化
3、員工的訴求
——結(jié)果滿足、行為刺激、過程感受
二、激勵(lì)員工積極行為的行為學(xué)原理
1、內(nèi)容型激勵(lì)
1）下屬為什么對(duì)工作沒熱情不積極——發(fā)現(xiàn)需要與識(shí)別動(dòng)機(jī)
法則：馬斯洛需要層級(jí)理論
2）下屬為什么對(duì)工作老抱怨發(fā)牢騷——安心工作與積極工作是兩個(gè)不同的激勵(lì)因素
法則：赫茲伯格雙因素理論（保健因素、激勵(lì)因素）
3）領(lǐng)導(dǎo)在和不在下屬的表現(xiàn)為什么就不一樣——人的X性和Y性
法則：X理論與Y理論（道格拉斯.麥格雷戈）
2、過程型激勵(lì)
1）下屬為什么會(huì)不知足——不僅要滿足需要還有要尋求公平
——橫向比較與縱向比較
法則：亞當(dāng)斯法則
2）下屬為什么對(duì)你給的激勵(lì)目標(biāo)不感興趣——既有價(jià)值又可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能夠激發(fā)下屬的行動(dòng)意愿
法則：弗魯姆法則
3、行為改造性激勵(lì)
1）下屬工作表現(xiàn)忽好忽壞——促進(jìn)下屬行為既要正強(qiáng)化也要負(fù)強(qiáng)化
法則：斯金納法則
2）社會(huì)學(xué)習(xí)——班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)原理
主要解決：有效發(fā)現(xiàn)和區(qū)分不同性質(zhì)的激勵(lì)問題，糾正對(duì)激勵(lì)原理認(rèn)知的片面性

第四講：激勵(lì)實(shí)務(wù)——激勵(lì)下屬積極行為的策略
一、設(shè)置激勵(lì)的目的
1、有助于提升組織績效
2、有助于吸引和留住人才
3、有助于激發(fā)員工的積極行為
二、激勵(lì)設(shè)置原則
1、滿足需要——以內(nèi)容激勵(lì)拉動(dòng)行為意愿
2、過程促進(jìn)——以過程激勵(lì)促進(jìn)行為保持
3、強(qiáng)化結(jié)果——激發(fā)正向行為抑制負(fù)向行為
三、激勵(lì)方式設(shè)計(jì)
1、獎(jiǎng)勵(lì)
——工資、股權(quán)、榮譽(yù)、表揚(yáng)
2、懲罰
——罰款、降薪、批評(píng)、處分
四、完善激勵(lì)體系
1、領(lǐng)導(dǎo)行為
2、營造機(jī)會(huì)
3、文化引領(lǐng)
4、制度保障
五、影響組織激勵(lì)的因素
1、組織文化
2、資源支撐
3、運(yùn)行機(jī)制
4、領(lǐng)導(dǎo)者行為
主要解決：激勵(lì)策略設(shè)計(jì)的方法缺失，完善系統(tǒng)地設(shè)置激勵(lì)體系

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