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提高情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：
通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。
的確，就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商高人一等，21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的、富有遠(yuǎn)見的、充滿智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益：
◆ 覺察：認(rèn)知自我，探索自己的思想和行為模式，提升對(duì)自己的洞察和理解。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過自我認(rèn)知對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，使自己形成完整的個(gè)性。同時(shí)也能識(shí)別他人的動(dòng)機(jī)和反應(yīng)，從而協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系； 
◆ 溝通：大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效，就要求組織成員具備卓越的溝通能力，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者掌握著一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，能夠高效地與同事和客戶進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成期望的結(jié)果；
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。高情商領(lǐng)導(dǎo)者能夠在不同的情境下，靈活且有效的使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而創(chuàng)建上下級(jí)之間高度默契和信任的關(guān)系。

課程對(duì)象：大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層

課程大綱
第一講：高情商的管理技巧
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1、當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)不足時(shí)：下級(jí)感覺能力得不到發(fā)揮，沒有成就感，失去主動(dòng)性
2、當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)過度時(shí)：下級(jí)感覺被領(lǐng)導(dǎo)拋棄，能干就干，不能干就走
3、上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
4、上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
5、如何避免授權(quán)不足
6、如何避免授權(quán)過度
三、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1、從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2、從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

第二講：高情商的激勵(lì)技巧
一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平
1、五種水平的工作動(dòng)機(jī)
2、負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
3、零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
4、正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1、每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
2、分析XY理論的選擇
互動(dòng)提問：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
3、公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）
1、目標(biāo)激勵(lì)
1）如何讓員工對(duì)目標(biāo)有自我控制感
2）如何讓員工對(duì)目標(biāo)做出承諾
3）如何讓員工對(duì)目標(biāo)銘記在心
2、榮譽(yù)激勵(lì)
1）榮譽(yù)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)參加、樹立榜樣、傳遞價(jià)值觀
3、影響力激勵(lì)
1）從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)
2）影響力的第一法則

第三講：高情商的溝通技巧
一、溝通基礎(chǔ)
案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙
1、溝通的本質(zhì)：?jiǎn)坦锎翱?br /> 二、說服和打動(dòng)
練習(xí)：區(qū)別觀點(diǎn)和事實(shí)
討論：為什么講事實(shí)比講觀點(diǎn)更有說服力？
1、如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)
2、如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)
3、如何增加事實(shí)的打動(dòng)性
三、高效清晰的表達(dá)
1、高效的表達(dá)，來自清晰的邏輯
2、分析直達(dá)核心，幫你切入思想主旨
3、分離篩選事實(shí)，便于聽者跟隨、理解
4、推進(jìn)表達(dá)，引領(lǐng)聽者思路
四、用傾聽建立信任關(guān)系
1、傾聽中復(fù)述的技巧
2、傾聽中認(rèn)可的技巧
3、傾聽中自我表露的技巧
五、用提問引導(dǎo)談話結(jié)果
案例討論：哪個(gè)問題更能夠給你帶來啟發(fā)？
講解：提問的坐標(biāo)軸：封閉、開放、壓制、平等
1、找到問題背后的盲點(diǎn)
案例：一個(gè)困難的溝通場(chǎng)景
◆ 敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
◆ 恰當(dāng)使用傾聽、表達(dá)、提問、反饋的技巧
◆ 擴(kuò)大信息公開區(qū)中的理解、信任和共識(shí)

提高情商領(lǐng)導(dǎo)力