用*改善你的職場環(huán)境
2025-08-20 04:58:48
講師：魏俊妮 瀏覽次數(shù)：2984
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*技巧
課程背景：
職場中我們經(jīng)?？吹竭@樣的場景：
● 下屬從不主動匯報工作，上司每天都要問到位，如履薄冰。
● 下屬匯報工作抓不住重點，浪費了上司大量時間。
● 問他有問題嗎？都說沒問題。可是，交來的結(jié)果真的難以接受。
● 非要等工作出現(xiàn)問題才跑來請示，上司手忙腳亂的為你善后，早干嘛去了？
職場中員工的小委屈也不少：
● 領導為什么提拔他，不提拔我
● 老板總是盯著我，跟我過不去
● 為什么這事兒他能辦成，我辦就不成？
● 工作上遇到問題，我找領導，為啥領導總不理我？
● 客戶會投訴我，總說我不懂事？
新生代員工已成為職場主力軍，上級與下級的磨合因新生代員工自我意識的加強越演越烈，甚至有職場經(jīng)驗的“老鳥”們也會遇到上下級溝通的難題。
怎么破？
《古賀?*TM》以實戰(zhàn)的職場案例為主導，用6W3H構(gòu)架，運用樸實、簡單的方法引導學員學會在團隊中為什么要及時溝通？什么時候該溝通？與誰溝通更合適？領導接受什么方式的溝通？溝通時采用何種語言模式，溝通到什么程度等，讓學員學完就會用，即使是“理工、內(nèi)向、直男癌患者“也能得到一定程度的改善。
課程收益：
● 掌握溝通的基本邏輯與溝通理念，根據(jù)環(huán)境、角色快速轉(zhuǎn)換溝通方式。
● 了解正確*的基本理念，提升職場溝通技術(shù)，成為靠譜的人；
● 掌握向上匯報的基本方法、要領，獲得上司信賴，成為他的左膀右臂；
● 熟練使用與同事間聯(lián)絡的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快；
● 學會商談，學會傾聽，幫你渡過難關(guān)，加速成長。
課程對象：各層級管理人員、儲備干部、應屆大學生
課程大綱
測試：是否需要學習“*”這門溝通課程
第一講：為什么要學習“*”式的溝通
一、職場中溝通的尷尬
1、直接的溝通，不暢
2、間接的溝通，不順
3、說不到點子上
4、只知道匯報結(jié)果
二、什么是“*”
1、匯報：展示自己的行為
2、聯(lián)絡：就是日常的交行
3、商談：請示、討教
4、只要你有上司，你就必須“*”
三、“*”前你的人設確定了嗎
1、“*”與團隊意識
2、“*”與立場轉(zhuǎn)換
3、“*”要注意講究T.P.O
4、“*”與記錄習慣的養(yǎng)成
5、“*”與GPDCA工作法
第二講：學會接受指示
一、學會接受指標
1、正確地接受指標
2、被召喚時要及時應答
3、上級講話時做記錄，中途不打斷
4、全部弄清后要復核，確認指示內(nèi)容
5、復述后再詢問，補充不清楚的內(nèi)容
6、最重要的是意圖，全面摸清上級腦子里的藍圖
7、接受指示當場詢問清楚很重要
二、接受指示前盡力使雙的模式契合
1、信息都是有含義的
2、有目的的進行*
3、提供相應的信息，使雙方的目標相吻合
4、發(fā)信方要設法契合對方的模式
三、學會發(fā)信和受信的技巧
1、學會如何發(fā)信
2、懂得如何受信
3、靠譜的人都是*做的好的人
第三講：“匯報”----打開晉升的大門
一、什么是匯報
1、匯報的定義
2、為什么要匯報
3、匯報什么
4、向誰匯報
5、什么時候需要匯報
6、匯報的重點在哪里
7、用什么方式匯報
8、怎么匯報
9、匯報到什么程度
10、當你拿不準該不該匯報時怎么辦
二、選準時機的匯報
1、什么時候應該第一報
2、進展中什么時候該去匯報
3、匯報的時機如何選擇
4、有沒有令上級更滿意的匯報時機
三、選準內(nèi)容的匯報
1、上級眼里什么事情重要
2、義務以外的主動匯報
3、自己難以判斷時不要擅做取舍
4、緊急事態(tài)要特殊應對
四、注重方式與效果的匯報
1、自己搞糟的壞消息怎么報
2、客觀原因?qū)е碌膲南⒃趺磮?/div>
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/281822.html
3、好消息怎么報
4、怎么應付越級匯報
5、情況復雜難以說清，該怎么報
6、不要誤導上級
五、上級喜歡什么樣的匯報
1、報平安----讓他放心
2、盡早匯報----給他留足時間
3、應對前先匯報----他要知情
4、干脆利索的匯報----別啰嗦
5、吻合他的目的----應對他的關(guān)注點
6、能說得清的匯報----他要迅速判斷
7、簡明扼要的匯報----他不想多費時間
8、想對對策再來----活兒由你干，他只管拍板
9、提案型的匯報----給他出謀劃劃策
第四講：“聯(lián)絡”----成為受同事歡迎的人
一、什么是聯(lián)絡
1、什么是聯(lián)絡
2、為什么要聯(lián)絡
3、跟誰聯(lián)絡
4、什么時候需要聯(lián)絡
5、聯(lián)絡的重點有哪里
6、用什么方式聯(lián)絡
7、怎么聯(lián)絡
8、聯(lián)絡到什么程度
9、聯(lián)絡一定要確認
二、多替對方著想，聯(lián)絡才能做得好
1、該傳遞給誰---心里要有別人
2、傳遞什么信息---心里要有別人
3、什么時候傳遞---心里要有別人
4、怎么樣傳遞才好---心里要有別人
5、替對方著想，要把信息了解的更完善
6、替對方著想，把信息提供的更詳盡
三、多替客戶著想的聯(lián)系
1、用及時的聯(lián)絡，打消客戶的疑慮
2、用體貼的聯(lián)絡，給客戶提供方便
3、用準確的聯(lián)絡，不讓客戶誤解
4、用妥當?shù)穆?lián)絡，讓客戶感覺舒服
5、用得體的聯(lián)絡，為客戶妥善服務
四、多替同事著想的聯(lián)系
1、職場里相輔相成的關(guān)系
2、如何用聯(lián)絡來保護自己
3、和同事的內(nèi)部聯(lián)絡應該注意什么
4、同事間用聯(lián)絡相互幫助
五、聯(lián)絡重在到位，一定要確認
1、聯(lián)絡了和聯(lián)絡到位的區(qū)別
2、千萬不能想當然
3、聯(lián)絡不到位，其結(jié)果是害自己
4、遺漏或遺忘會造成嚴重后果
5、如何防止自己遺忘
6、如何防止對方遺忘
7、選用恰當?shù)姆绞?，確保聯(lián)絡到位
8、反省自己該如何改善，才是學習聯(lián)絡的真諦
第五講：“商談”----發(fā)揮集體的力量
一、什么是商談
1、什么是商談
2、為什么要商談
3、商談什么
4、跟誰商談
5、什么時候需要商談
6、商談的重點在哪里
7、用什么方式商談
8、怎么商談
9、商談別忘了善后
二、商談前的準備
1、想好自己的商目的
2、選擇合適的商談時機
3、找好有利的商談場所
4、契合對方的商談模式
三、實施商談---你說，他聽
1、應有的態(tài)度
2、注意表述的順序
3、帶上好的對策
4、亮明自己的觀點
5、應對可能的詢問
四、虛心求教---他說，你聽
1、深度傾聽----3R技術(shù)
2、探討權(quán)衡
3、擴大戰(zhàn)果
4、眼睛向內(nèi)看
5、用商談打造自己的人脈
第六講：貫徹落實“*”
1、*落地措施
2、實戰(zhàn)技能確認單
3、*實戰(zhàn)技能檢測
*技巧
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