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工作計劃與目標管理

課程背景：
管理者透過對工作計劃進行目標分析、制訂和具體執(zhí)行的方法，向下分解到員工的具體工作目標以支撐組織目標的完成，從而為進一步制訂工作計劃(行動展開)、有效執(zhí)行提供了工作的方向感和高效達成目標的方法，直接影響人員工作效率提升和部門業(yè)績的達成。
本課程基于中基層干部日常管理場景進行設計，采用沙盤演練的方式，讓學員快速掌握工作計劃制定方法以及目標分解落地的執(zhí)行手段，快速提升學員的綜合計劃與目標管理能力。

課程收益：
● 掌握制訂工作計劃的步驟和關鍵要領，提升計劃分析方法。
● 掌握如何根據(jù)工作計劃分解目標，掌握目標實現(xiàn)方法與工具。
● 掌握如何有效運用目標管理進行執(zhí)行、檢查、修正、評估以實現(xiàn)工作計劃。

課程對象：中層管理者、基層管理者、部門主管

課程大綱
第一講：工作計劃的制定與步驟
一、工作計劃的特性
1、預見性和可行性
2、指導性和可變性
二、制訂工作計劃的基本要點
1、目前情況
2、前進方向
3、采取行動：需要做什么都能達到
4、人員責任：誰來做
5、開始日期
6、階段性反饋：突發(fā)事件緊急處理程序
7、結束日期
8、預算成本
9、可行性分析
三、制訂工作計劃的步驟
1、根據(jù)目標收集情報，分析現(xiàn)狀
2、確定前提
3、評價選擇各種方法
4、結合方法，進行具體化
5、確定計劃
實戰(zhàn)沙盤：工作計劃模擬分解

第二講：工作計劃輕重緩急管理
一、工作目標分解
1、分解原則
2、分解方法
1）剝洋蔥法
2）多叉樹法
工具：SMART目標分解方法使用的誤區(qū)
二、工作輕重緩急原則
1、依據(jù)VOC客戶聲音原則
2、依據(jù)VOB領導聲音原則
3、依據(jù)資源稀缺原則
4、依據(jù)關鍵路徑CPM原則
5、依據(jù)成本收益原則
6、依據(jù)技術難易原則
三、資源分配與工作量評估
1、資源分配法
案例示范：內(nèi)部環(huán)境分析與、外部環(huán)境分析與
2、工作量的估算方法
1）專家法
2）類比法
案例解析：行業(yè)案例分析

第三講：工作計劃的協(xié)調與管控
一、工作計劃控制與評估的方式
1、控制的三個階段流程
1）掌握事實
2）分析事實
3）對策實施
2、控制工具分析
3、控制幅度掌握
4、工作控制自我檢討表
案例分析：工作計劃進度與成本控制
二、工作計劃中的突發(fā)問題處理
1、什么是突發(fā)問題及問題意識
2、問題的分類
3、分析突發(fā)問題三方法
1）追根問底法（5Why） 
2）結構樹法（麥肯錫問題解決模式）
4、解決突發(fā)問題策略
5、解決突發(fā)問題步驟
實戰(zhàn)沙盤：突發(fā)性問題案例處理演練
三、工作計劃追蹤
1、有效工作追蹤的效益
2、工作追蹤的5個原則
3、工作追蹤的方法
4、工作追蹤中常見問題處理
5、工作追蹤中如何克服障礙

第四講：目標制定的四大流程
一、選取目標
1、目標設定的來源
討論解析：個人目標、組織目標類型
2、設定目標的程序
3、工作目標的類型與制定重點
二、目標評估
1、目的檢討法
2、反饋評估法
3、標桿評估法
三、目標描述
工具：S.M.A.R.T原則

第五講：目標管理方法
一、目標管理定義
1、目標管理與績效考核的關系
2、關鍵考核指標設定
3、KPIs 在管理循環(huán)中的作用
二、目標管理的收益
1、抓住工作重點
2、便于上下級溝通、控制與協(xié)調有效
3、考核依據(jù)明確
4、各司其職
5、充分發(fā)揮員工的工作主動性
6、有利于員工能力提升
7、有利于形成以工作導向的工作氛圍
三、主管如何溝通、協(xié)調部屬的目標
1、目標溝通的重要性
2、會談溝通的心理運用技巧
3、協(xié)助部屬設定目標的步驟
四、制定組織目標五要素
1、明確實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱（目標是什么）
2、嚴格規(guī)定達到的質、量、狀態(tài)（達到何種程度）
3、完成目標的措施、手段、方法（怎么辦）
4、確定期限、預定計劃表、日程表（什么時候完成）
5、完成成果的評價（是否達成既定目標）
案例解析：如何溝通上下級目標 
五、組織目標管理的三階段
1、目標設定階段
2、目標達成過程階段
3、成果評價階段
實戰(zhàn)沙盤：（模擬情境）制定降低成本目標體系模式

課程收尾
1、回顧課程
2、答疑解惑

工作計劃與目標管理