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帶教輔導課程

【課程背景】
當今時代，企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來越大、成本越來越高，更重要的是招進來的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來？外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長，所以帶教輔導成為快速復制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對新員工的帶教輔導更為重要。
但事實情況是，多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導師在沒有接受過系統(tǒng)的帶教輔導培訓時，很多時候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有有效的帶教輔導方法，導致了教學時間長、輔導效率低、帶教流于形式。
本課程為組織培養(yǎng)合格導師應掌握的輔導技巧而設(shè)計，旨在讓輔導者掌握與學員面談、績效輔導的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能；讓被輔導員工快速融入團隊，適應崗位工作；掌握激發(fā)學員工作熱情與意愿的方法，增強員工對團隊的歸屬感，從而提升學員及組織的績效。

【課程收益】
幫助導師快速了解自身行為風格，明確組織對導師的定位要求和角色身份；
解讀有效輔導的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽/提問/反饋的輔導能力；
洞悉不同情景、不同學員進行帶教輔導的關(guān)鍵操作，激發(fā)學員熱情、提升輔導學員績效。

【課程對象】帶教導師、基層管理者、中層管理者等。

【課程大綱】
一、教練理念與輔導認知
1、教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
【案例分享：橄欖球教練】
教練的角色與價值
教練的定位與方向
2、何為教練式輔導
如何從教練的角度去看待一個員工
教練式輔導的信念 
二、導師的角色定位與認知
1、角色認知探索
【互動游戲：自我認知初體驗】
導師自身行為風格探索
【應用工具：DISC行為風格測試】
導師在帶教輔導中的主要角色
2、自我認知的四個維度及提升方法
自我認知提升建議
【應用工具：喬·哈里認知視窗】
三、有效輔導的五個核心技能
1、建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點與技巧
學員行為風格確定及溝通方式
方法1：DISC溝通風格
方法2：國學快速識人技巧
【應用工具：對不同行為風格學員的建議溝通方式】
【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導的學員的關(guān)鍵特征】
不同階段及類型學員的輔導策略
D1階段——低能力、高意愿
D2階段——有些能力、低意愿
D3階段——高能力、變動意愿
D4階段——高能力、高意愿
【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導策略】
營造融洽的環(huán)境
2、積極傾聽——怎樣讓學員說出真實的想法？
傾聽的三個層次
同理心傾聽的關(guān)鍵要素
同理心解碼的方法
【案例分享：四種應避免的傾聽方式】
3、有效提問——如何錨定學員需求、引發(fā)學員思考？
開放式問題VS封閉式問題
漏斗式提問：實現(xiàn)有效發(fā)問并聚焦的三個步驟
Step1：開放地收集信息
Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息
Step3：收口確認信息
【小組演練：漏斗式提問】
導師有效提問的技巧：4F提問
【工具表單：有效提問的4個方面、20個問題】
4、明確目標——明確輔導目標的4321方法
4個標尺：數(shù)量類/質(zhì)量類/成本類/時間類
3個化：量化/細化/流程化
2個思考
1個原則：SMART原則
【小組演練：協(xié)助學員設(shè)定目標并明確】
5、有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋，回應改善、發(fā)現(xiàn)盲點
兩種常用的反饋：正/負反饋
正面反饋
改進型反饋
有效反饋的方法
【小組演練：用正面或改進反饋的方法完成有效反饋】
四、輔導途徑及輔導工具運用
1、導師進行輔導的途徑
OJT：工作中教導
OFF JT：工作外訓練
SD：自我啟發(fā)
【工具表單：員工輔導任務分解表】
2、導師輔導工具
GROW模型輔導方法
【小組演練：導師進行員工績效面談輔導】
五、課程答疑及總結(jié)回顧

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