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商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作核心技巧

 

l 課程背景：

在當(dāng)前這個(gè)國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時(shí)代中，國(guó)際交流與國(guó)際業(yè)務(wù)越來(lái)越頻繁和便捷，商務(wù)信函和郵件大大提高了業(yè)務(wù)溝通的效率。它在建立業(yè)務(wù)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、洽談商務(wù)事宜、溝通和談判、詢問(wèn)和答復(fù)、處理具體交易事項(xiàng)等方面發(fā)揮這重要的作用。因此，掌握基本商務(wù)信函的寫(xiě)作成為一個(gè)國(guó)際化企業(yè)必不可少的一個(gè)基本條件。

但是，你單位是否存在這樣的現(xiàn)象，由于英文商務(wù)信函寫(xiě)作的質(zhì)量和水平問(wèn)題，產(chǎn)生了許多阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)象，如無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)己方的業(yè)務(wù)要求，無(wú)法建立緊密可信的業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)量與銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期計(jì)劃，經(jīng)常導(dǎo)致客戶產(chǎn)生誤解，致使客戶埋怨與投訴增多，處理客戶糾紛效率低下等。

這些問(wèn)題的產(chǎn)生，一方面在于員工對(duì)于商務(wù)信函寫(xiě)作的一些基本原則和方法理解和掌握不夠，另一方面，也是因?yàn)橹袊?guó)大學(xué)生和員工的英語(yǔ)水平還不到英文商務(wù)信函寫(xiě)作的要求，尤其是中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中倍感困難的英語(yǔ)語(yǔ)法和句式結(jié)構(gòu)，以及不可避免的各種時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)序、非謂語(yǔ)動(dòng)詞、單復(fù)數(shù)等中國(guó)人最為頭疼的一些英語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)則等。 

本課程將針對(duì)以上現(xiàn)象，有的放矢地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，主要通過(guò)大量的案例剖析、課堂練習(xí)、小組討論、模擬實(shí)操等方式，解析重點(diǎn)語(yǔ)法，分析常見(jiàn)錯(cuò)誤，了解常用術(shù)語(yǔ)，練習(xí)常用句型，套用情景模板，以期在較短時(shí)間內(nèi)，從認(rèn)知上達(dá)到一個(gè)飛躍，從實(shí)用上迅速提高。

 

課程對(duì)象：

國(guó)際化企業(yè)或有外事需求或業(yè)務(wù)聯(lián)系的企事業(yè)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工，與外事聯(lián)系緊密的各部門人員，文秘、市場(chǎng)、銷售、品牌等各類人員，其他有需求的人員。

 

課程目標(biāo)：

1、學(xué)員掌握商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的基本原則

2、學(xué)員掌握商務(wù)信函的正確格式

3、學(xué)員熟悉常用商務(wù)信函的句式和模板

4、學(xué)員理解商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的語(yǔ)法特點(diǎn)

5、學(xué)員辨析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的典型錯(cuò)誤

6、學(xué)員了解商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的中式英語(yǔ)特點(diǎn)

 

課程大綱：

一、 商務(wù)信函的宗旨：溝通交流

1、建立良好關(guān)系

2、正確組織句子

二、 商務(wù)寫(xiě)作的基本原則

1、商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)

2、商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)

3、商務(wù)信函的格式

三、 電子郵件的寫(xiě)作

1、電子郵件禮儀

2、網(wǎng)上客戶服務(wù)

四、 常規(guī)商業(yè)交易

1、詢問(wèn)函與回復(fù)函

2、報(bào)價(jià)函

3、催款函

4、結(jié)賬與發(fā)票

五、 創(chuàng)意與勸說(shuō)性文書(shū)

1、通知、廣告

2、宣傳材料

3、商業(yè)計(jì)劃書(shū)

4、友好信函

5、促銷信函

6、投訴與處理

六、 普通商務(wù)信函

1、會(huì)議文件

2、備忘錄

3、報(bào)告與建議書(shū)

4、文秘和行政信函

 

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作核心技巧