課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)
培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理(理財(cái)經(jīng)理)
課程收益:
1、提升社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的配合度、協(xié)作聯(lián)動(dòng)性、各盡其責(zé)又交叉互動(dòng),激發(fā)服務(wù)熱情,讓客戶于輕松愉悅中接受網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)式服務(wù)
2、基于客戶人性化需求提供個(gè)性化社區(qū)沙龍服務(wù),把握關(guān)鍵時(shí)刻,
3、改變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念,提升活動(dòng)流程設(shè)計(jì),培養(yǎng)社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)與合作精神
4、社區(qū)經(jīng)理在理財(cái)服務(wù)流程中的客戶主動(dòng)銷售法的運(yùn)用,提升績(jī)效。
課程大綱:
第一部分:營(yíng)銷型晨會(huì)經(jīng)營(yíng)與實(shí)操
一.晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)與意義
1、什么是營(yíng)銷型晨會(huì)
2、營(yíng)銷型晨會(huì)的作用
3、營(yíng)銷型晨會(huì)舉辦的意義
二、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的基本要素
1、會(huì)議的參與者與組織者
2、晨會(huì)的構(gòu)成要素
小組研討:根據(jù)晨會(huì)設(shè)置的重點(diǎn)和流程設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)
三、營(yíng)銷型晨會(huì)的組織流程及反饋
1、會(huì)前4件事
確定主題、確定形式與內(nèi)容、主持人分享人訓(xùn)練、物料準(zhǔn)備
1.會(huì)中3要點(diǎn)
營(yíng)造氛圍、匯報(bào)與督導(dǎo)、分享與訓(xùn)練
1.會(huì)后2反饋
溝通與反饋、個(gè)別輔導(dǎo)
營(yíng)銷型晨會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
1. 列隊(duì)問好
2. 儀容儀表檢查
3. 昨日工作點(diǎn)評(píng)和今日工作提醒
4. 主體培訓(xùn)
5. 互動(dòng)創(chuàng)新
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
營(yíng)銷型晨會(huì)的素材收集與實(shí)操演練
第二部分:創(chuàng)意營(yíng)銷企劃方案的策劃與設(shè)計(jì)
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷環(huán)境的有效識(shí)別
1、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模定位
2、網(wǎng)點(diǎn)周邊資源
3、影響力中心識(shí)別
案例分析:中海某小區(qū)物業(yè)與光大銀行的合作
4、網(wǎng)點(diǎn)客戶管理的三三法則
不同客戶定位的營(yíng)銷策略
小組研討:根據(jù)客戶營(yíng)銷策略的四個(gè)模塊,分別研討三農(nóng)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、商圈的具體策略
二、互聯(lián)網(wǎng) 客戶導(dǎo)向營(yíng)銷策劃四部曲
1、設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)
2、提高用戶參與
3、培養(yǎng)用戶習(xí)慣
4、變隱形需求為顯性需求
小組研討:根據(jù)各小組自選客戶群體進(jìn)行活動(dòng)策劃四步驟的具體研討
三、營(yíng)銷七巧板的巧用與搭配
1、路演營(yíng)銷
案例分析:江蘇銀行走進(jìn)社區(qū)發(fā)圍裙
2、節(jié)日營(yíng)銷
案例分析:小粽子包出大感覺
3、事件營(yíng)銷
案例分析:《存款保險(xiǎn)制度》社區(qū)宣傳與問答
4、跨界營(yíng)銷
案例分析:光大銀行做小區(qū)周邊的店面運(yùn)營(yíng)商
5、走訪營(yíng)銷
案例分析:真假幣識(shí)別,真客戶服務(wù)
6、興趣營(yíng)銷
案例分析:某銀行客戶羽毛球活動(dòng)
7、沙龍營(yíng)銷
案例分析:華夏銀行高端客戶私享沙龍
小組研討:通過整合營(yíng)銷七巧板,設(shè)計(jì)并策劃一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)
營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)原則與標(biāo)準(zhǔn)
1、方案設(shè)計(jì)的六要素
2、方案撰寫流程
3、活動(dòng)成本設(shè)計(jì)
4、優(yōu)秀方案的呈現(xiàn)
案例分析:某商業(yè)銀行的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)點(diǎn)評(píng)與解讀
小組研討:根據(jù)沙龍方案設(shè)計(jì)原理,把之前研討的營(yíng)銷方案進(jìn)行細(xì)化整理
五、沙龍邀約的話術(shù)設(shè)計(jì)與邀約流程
1、首次電話邀約(客戶初步篩選)
2、正式電話邀請(qǐng)(遞送邀請(qǐng)函)
3、會(huì)務(wù)組電話確認(rèn)(強(qiáng)化參會(huì)概念)
4、會(huì)前顧問電話確認(rèn)(增強(qiáng)客戶參與感)
案例分析:某企業(yè)沙龍邀約客戶的經(jīng)典電銷話術(shù)
小組演練:根據(jù)沙龍計(jì)劃及客戶定位,設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷話術(shù)。
實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng):各小組進(jìn)行創(chuàng)意營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與展示,講師點(diǎn)評(píng)并進(jìn)行調(diào)整。
第三部分:沙龍經(jīng)營(yíng)實(shí)操流程與演練
一、建立正確的沙龍認(rèn)知
1、營(yíng)銷形式的變革
坐商—行商—會(huì)商—靈商
2、沙龍的本源認(rèn)知
3、精細(xì)化沙龍的五大形式
4、精細(xì)化沙龍的意義
二、目標(biāo)管控,氛圍營(yíng)造
1、全員目標(biāo)導(dǎo)向,上下口徑一致
2、內(nèi)部氛圍營(yíng)造,做好職場(chǎng)布置
案例分析:某銀行營(yíng)銷旺季的職場(chǎng)布置
3、外部氛圍營(yíng)造,熱情感動(dòng)客戶
4、善用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,微信微博聯(lián)動(dòng)
案例分析:跟微商學(xué)軟文造勢(shì)
小組演練:請(qǐng)根據(jù)提供的情景,編寫一篇微信軟文
三.主持人流程把控與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
1、主持人音量控制
2、主持人流程控制
3、主持人現(xiàn)場(chǎng)管理
4、主持稿的設(shè)計(jì)與整理
一.主講人內(nèi)容設(shè)計(jì)與客戶心理把控
1、顧問式宣講
2、客戶的二五心理把控
3、主講內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣
4、主講燈片的PPT設(shè)計(jì)原理
案例分析:某公司客戶營(yíng)銷沙龍主講內(nèi)容設(shè)計(jì)
小組研討:根據(jù)沙龍策劃的內(nèi)容,進(jìn)行主講內(nèi)容設(shè)計(jì)與PPT呈現(xiàn)
五、分工明確,合作愉快
1、精細(xì)化沙龍六大功能組分工
小組活動(dòng):根據(jù)沙龍功能組做好小組內(nèi)人員分工
2、全面項(xiàng)目管控:會(huì)務(wù)組工作紀(jì)要
3、微笑服務(wù)場(chǎng)控:禮儀組實(shí)戰(zhàn)演練
情景演練:場(chǎng)地走位及客戶引領(lǐng)配合
4、攝像燈光財(cái)務(wù):工作組協(xié)作促成
情景演練:音響師、燈光師、攝影師、財(cái)務(wù)人員崗位演練
5、高效配合演繹:顧問組全程服務(wù)
情景演練:理財(cái)顧問現(xiàn)場(chǎng)配合演練
6、齒輪助力大船動(dòng),分工合作要磨合
分組實(shí)操:各小組完善沙龍人員分工,實(shí)操一場(chǎng)精細(xì)化沙龍
六、現(xiàn)場(chǎng)促成是組織配合的結(jié)果
1、促成話術(shù)三板斧,重感覺不重內(nèi)容
2、遞進(jìn)促成有組織,六次拒絕很合理
3、客戶購買重感受,注重細(xì)節(jié)和參與
4、線上線下組合,微信微博互動(dòng)
七、工作人員配合6要素
1、分工補(bǔ)位
2、全員統(tǒng)一
3、氛圍帶領(lǐng)
4、序位協(xié)助
5、相互引薦
6、VIP客戶通道
沙龍實(shí)操演練與點(diǎn)評(píng)
營(yíng)銷活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/278153.html
已開課時(shí)間Have start time
- 秦慶中
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 支行行長(zhǎng)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理技 王偉良
- 銀行對(duì)公轉(zhuǎn)型之網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型 王偉良
- 《營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組 仝曉麗
- 《視頻號(hào)直播與運(yùn)營(yíng)》 劉錦州
- 《短視頻運(yùn)營(yíng)拍攝與制作》 劉錦州
- 《政企經(jīng)理營(yíng)銷能力提升全景 仝曉麗
- 無貸客戶經(jīng)理全方位營(yíng)銷能力 王偉良
- 《高績(jī)效保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧》 仝曉麗
- 《短視頻運(yùn)營(yíng)抖音實(shí)戰(zhàn)》 劉錦州
- 對(duì)公營(yíng)銷新思路新突破 王偉良
- 《微信營(yíng)銷私域變現(xiàn)》 劉錦州
- 《以心迎新:校園迎新營(yíng)銷技 仝曉麗