課程描述INTRODUCTION
· 首席運營官· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 采購經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：李成林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應(yīng)收賬款催收的課程
課程介紹
如何有效回款，而不得罪客戶，也不至于使企業(yè)的資金給不良商人騙走？這些問題都在企業(yè)經(jīng)營管理中屢見不鮮，使企業(yè)相關(guān)人員頭痛不已。因此，科學(xué)而有效的賬款回收技巧不但能增加銷售成功率，更能與客戶建立起長期共贏的伙伴關(guān)系；樹立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學(xué)的溝通技巧，您也能成為專業(yè)的收款人員。
課程收獲：
找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因
正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法
幫助學(xué)員掌握回款的技巧，應(yīng)對呆死帳
課程特點：
1. 面對一線銷售人員，結(jié)合講師自己20年實戰(zhàn)經(jīng)驗，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動，想著沖動，實際會用。
3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業(yè)績。
適應(yīng)人群：各級管理者、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售人員、采購部經(jīng)理、采購人員
課程大綱：
1 應(yīng)收賬款為何會產(chǎn)生？
1.1 銷售與回款兩難問題的癥結(jié)
1.2 經(jīng)銷商不回款的5大原因
1.3 供貨方收不回款的6大原因
1.4 對應(yīng)收賬款的4種態(tài)度
2 銷售信用管理是預(yù)防應(yīng)收賬款發(fā)生的有效方法
2.1 預(yù)防貨款風(fēng)險的5種方法
2.2 客戶信用管理的兩大核心領(lǐng)域
2.3 信用銷售管理的基本流程與方法
2.4 全程信用管理措施輪盤
3 應(yīng)收賬款管理
3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制
3.2 銷售分類帳管理示意圖
3.3 做好回款的5項工作
3.4 應(yīng)收賬款管理和追收程序
4 欠款現(xiàn)象分析
4.1 欠款分析技術(shù)
4.2 債務(wù)分析計算過程
4.3 客戶付款的四種類型
4.4 客戶拖欠的理由和信號舉例
5 應(yīng)收賬款的分類催收
5.1 應(yīng)收帳款跟蹤管理時間圖
5.2 如何對待客戶的延期付款請求
5.3 正常賬期的欠款跟蹤方法
5.4 非正常賬期的欠款跟蹤方法
6 如何催收應(yīng)收帳款
6.1 催收帳款的一般程序
6.2 催收帳款的4大策略
6.3 催收帳款的7種方法
6.4 催收帳款的5種輔助方法
7 催款中4種狀況應(yīng)對
7.1 催款時的4種應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
7.2 應(yīng)對難纏客戶的3種方法
7.3 預(yù)防中斷時效的3種方法
7.4 受讓債權(quán)時的5個注意事項
7.5 私下和解過程中應(yīng)該4個注意的事項
8 催款的10種技巧
8.1 理直氣壯
8.2 額小為妙
8.3 條件明確
8.4 事前催收
8.5 提早上門
8.6 直切主題
8.7 耐心守候
8.8 以牙還牙
8.9 纏 纏 纏
8.10 功成速退
8.11 情境模擬：誰更難纏
應(yīng)收賬款催收的課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/276831.html
