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目標(biāo)與績效的課程

課程背景
有效設(shè)立目標(biāo)，用績效管理來增效！
美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力。而企業(yè)管理中同樣需要設(shè)定目標(biāo)，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑：
如何確定目標(biāo)？
如何讓員工重視績效管理過程并積極接受？
如何讓績效管理從形式變得確有效果?
本課程將以績效管理過程為貫穿全部內(nèi)容的導(dǎo)線，全面深入的講解目標(biāo)績效管理工作的步驟。理論結(jié)合實(shí)際，輔以案例分析、錄像資料、現(xiàn)場演練，深入淺出，使學(xué)員能輕松理解、掌握所學(xué)內(nèi)容。

課程收益
讓學(xué)員理解目標(biāo)績效管理的意義
切實(shí)掌握目標(biāo)管理和現(xiàn)代企業(yè)績效管理的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
幫助學(xué)員提升科學(xué)地制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、抓住及控制目標(biāo)管理關(guān)鍵點(diǎn)能力
幫助學(xué)員提高與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效溝通的能力

課程對象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主管、部門經(jīng)理、各部門副理級(jí)主管、企業(yè)中高層管理者等

課程大綱
一、目標(biāo)與績效管理的意義
1、什么是目標(biāo)管理？
1）目標(biāo)管理的意義
2、績效管理與績效評估
1）什么是績效管理
2）績效管理成功的因素
3、績效評估的內(nèi)容與作用
1）績效評估的誤區(qū)
2）績效評估的內(nèi)容
3）績效評估的作用
4、企業(yè)目標(biāo)與績效管理中各個(gè)角色的責(zé)任
1）績效評估中的障礙
2）角色與責(zé)任

二、績效管理過程
（一）：討論工作目標(biāo)
1、企業(yè)在目標(biāo)管理過程中常遇到的問題
2、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
3、目標(biāo)分解：將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效目標(biāo)
4、平衡計(jì)分卡分享
5、設(shè)定期望目標(biāo)
1）設(shè)定期望目標(biāo)的益處
2）設(shè)定期望目標(biāo)所需的資源
3）設(shè)定合理的期望目標(biāo)
4）目標(biāo)的基本原則：SMART法則
5）設(shè)定期望目標(biāo)前的準(zhǔn)備
6、討論工作要求
1）討論工作要求的面談
2）召開期望目標(biāo)會(huì)議/面談
3）可能問題和解決方法
7、目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

三、績效管理過程
（二）：將目標(biāo)落實(shí)為行動(dòng)計(jì)劃
1、管理者的“忙、盲、茫”
2、工作價(jià)值矩陣
3、計(jì)劃與目標(biāo)達(dá)成
4、制定計(jì)劃四步法
5、制定計(jì)劃的步驟
6、常見的計(jì)劃管理的誤區(qū)

四、績效管理過程
（三）：觀察行為，了解績效
1、行為觀察
1）行為觀察的意義
2）認(rèn)識(shí)行為
3）行為觀察與判斷
2、行為/績效資料來源和收集方法
3、如何進(jìn)行行為觀察
1）行為觀察如何進(jìn)行
2）行為觀察的注意事項(xiàng)

五、績效評估過程
（四）：反饋/輔導(dǎo)
1、反饋和輔導(dǎo)的重要性
1）反饋和輔導(dǎo)下屬的動(dòng)機(jī)
2）反饋和輔導(dǎo)的重要性
2、反饋
1）反饋的類型
2）反饋的要素
3、輔導(dǎo)
1）反饋和輔導(dǎo)的區(qū)別
2）管理者的教練角色
3）輔導(dǎo)的過程
4、反饋/輔導(dǎo)對話流程
5、反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)

六、績效評估中的面談技巧
1、輔導(dǎo)面談的要點(diǎn)
2、面談的內(nèi)容
3、面談的基本原則
4、評估者的常見誤區(qū)
5、必需的面談技巧 
6、較棘手的評估面談及處理技巧

七、績效評估結(jié)果的運(yùn)用
1、績效評估與員工激勵(lì)
2、績效評估與職業(yè)生涯管理

目標(biāo)與績效的課程