《組織管理與高效溝通的藝術(shù)》
發(fā)布時間:2022-08-12 16:17:17
講師：馬媛 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：馬媛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織管理與溝通
課程目標
梳理團隊管理的方法，提供高績效團隊模型，夯實團隊績效的落實原則；
讓學(xué)員了解實際溝通管理過程中可能出現(xiàn)的人的問題、事的問題，并提供落地可實施的解決方案；
提供溝通的GROW模型，工具使用方法及話術(shù)手冊；
了解不同類型的人格模型，在組織溝通中的重點及方法；
促進組織整體間的理解、融合與溝通；
建立高績效團隊機制?。
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
培訓(xùn)對象 職場人士
課程大綱
模塊一、組織管理與高效溝通之：組織管理、績效模型
一、 組織管理的模型與執(zhí)行力的打造方法
■ 案例分析：管理中的漣漪效應(yīng)與績效核心原則
組織管理績效模型分析：績效持續(xù)提升模型分析
（績效達成的核心因素分析）
■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵）
■ 管理案例分析：內(nèi)在因素（知識、匹配度、意愿）
三、組織管理績效模型分析：團隊管理容易出現(xiàn)的問題
■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
四、組織管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個層級分析
■ 管理案例分析：十七堆馬糞的故事
模塊二、組織管理與高效溝通之： GROW模型、下屬輔導(dǎo)
一、管理溝通的誤區(qū)及解決方案
■ 重點部分：經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析
二、員工激勵輔導(dǎo)的人格模型分析
■ 重點部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析
三、團隊管理意愿模型及邏輯分析
四、 課堂奧斯卡
■ 課堂活動：容易推卸責(zé)任的員工（和學(xué)員互動）
五、GROW模型的運用及分析
■ 明確目標：配套手冊分析及話術(shù)
■ 厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術(shù)
■ 選擇方案：配套手冊分析及話術(shù)
■ 意愿行動：配套手冊分析及話術(shù)
六、總結(jié)與分析
模塊三、組織管理與高效溝通之：溝通技巧、向下溝通
一、組織溝通的定位與技巧
（溝通定位 PK 溝通技巧 ）
二、溝通定位的出發(fā)點：
■ 案例分析：傾聽的層級與同理心
三、溝通技巧在向下溝通中的運用法則：
■ 案例分析：提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
四、向下溝通：工作布置五步法
（給下屬步驟工作的技巧與方法）
五、溝通情景三元素：表揚、批評和期待
模塊四、組織管理與高效溝通之：溝通技巧、向上回報
向上回報模型的技巧與方法
（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達準確）
1、向上溝通——傾聽的技能
■ 案例分析：傾聽的層級與同理心
2、向上溝通——發(fā)問的技能
■ 案例分析：提問的立場與出發(fā)點：
3、向上溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點及內(nèi)容
4、向上溝通——回應(yīng)的技能
五、溝通情景四元素：論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達）
論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）
邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）
上下對應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
案例分析：自我成長中的優(yōu)勢與局限
模塊五、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習(xí)掌握）
模塊六、總結(jié)、提問與答疑
示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練
組織管理與溝通
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/276449.html
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- 馬媛
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