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客戶(hù)商業(yè)會(huì)談

【課程背景】
本課程從系統(tǒng)的解析了影響政府成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套策略與方法；同時(shí)又從微觀(guān)角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的溝通策略和方法，從而擁有良好的商業(yè)洽談氛圍，實(shí)現(xiàn)合作共贏(yíng)

【課程目標(biāo)】
1、在大背景下建立合作共贏(yíng)的新思維。
2、認(rèn)識(shí)到影響成功銷(xiāo)售的各關(guān)鍵決策角色，做到提前溝通布局，防患于未然。
3、真正了解影響政府不同類(lèi)型決策高層角色的核心按鈕，真正找到溝通突破的核心要決。
4、掌握不同政府客戶(hù)的決策風(fēng)格，不同的溝通術(shù)與攻心術(shù)，快速突破關(guān)鍵人信任

【學(xué)習(xí)對(duì)象】
大額產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、售前技術(shù)工程師等

【課程大綱】
一、新常態(tài)下政府客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1、新常態(tài)下政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2、在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境
3、政府客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)失敗原因分析
4、政府客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的四大特征
5、政府客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大趨勢(shì)
6、政府客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大核心密碼
經(jīng)典案例：團(tuán)隊(duì)配合，260萬(wàn)政府項(xiàng)目的高層突破

二、如何克服政府高層溝通時(shí)的懼上心態(tài)
1、高層溝通的戰(zhàn)略意義
1.1誰(shuí)是高層
1.2高層的7個(gè)典型特質(zhì)
1.3高層拜訪(fǎng)價(jià)值—爭(zhēng)取并分析機(jī)會(huì)與勝算
經(jīng)典案例：高層到底支持誰(shuí)？
2、拜訪(fǎng)高層的心態(tài)
2.1拜訪(fǎng)高層時(shí)的四類(lèi)不良心態(tài)
2.2懼上心態(tài)的三個(gè)根源
2.3懼上心態(tài)的五大通道演練
2.4克服懼上心態(tài)的四個(gè)方法
經(jīng)典案例：如何幫助小張走出懼上的困局

三、政府各層級(jí)的溝通策略
1、誰(shuí)是高層，分層攻略
1.1組織構(gòu)架與采購(gòu)決策流程分析
1.2決策層攻略
1.3執(zhí)行層攻略
1.4操作層攻略
1.5影響層攻略
1.6政府客戶(hù)關(guān)系突破的三條戰(zhàn)線(xiàn)
1.7組織內(nèi)部的行政關(guān)系、友情關(guān)系和利益關(guān)系
2、政府項(xiàng)目溝通運(yùn)作的法則
2.1自下往上--爬樓梯問(wèn)題與策略
2.2自上而下--下樓梯問(wèn)題與策略
2.3自上往下，自下再上---雙螺旋法則
經(jīng)典案例：十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了

四、識(shí)別政府客戶(hù)的風(fēng)格與需求
1、情報(bào)收集與應(yīng)用
1.1個(gè)人情報(bào)收集與應(yīng)用
1.2組織情報(bào)收集與應(yīng)用
1.3項(xiàng)目情報(bào)收集與應(yīng)用
經(jīng)典案例：銷(xiāo)售*的成單秘密？如何收集分析項(xiàng)目的高層情報(bào)？
2、政府客戶(hù)的社交風(fēng)格分析
2.1高層的顯象與社交風(fēng)格的關(guān)系
2.2社交風(fēng)格的分析
2.3四類(lèi)社交風(fēng)格的特征
2.4四類(lèi)社交風(fēng)格的喜好和禁忌
2.5通過(guò)言行快速識(shí)別客戶(hù)社交風(fēng)格
2.6如何投其所好分別搞定四類(lèi)不同風(fēng)格的客戶(hù)
案例分析：根據(jù)風(fēng)格判斷客戶(hù)類(lèi)型和溝通方法

五、政府客戶(hù)的拜訪(fǎng)與商務(wù)會(huì)談
1、政府客戶(hù)喜歡和什么樣的人打交道
2、如何打動(dòng)政府客戶(hù)
3、拜訪(fǎng)前信息、資料、物品及禮品準(zhǔn)備
4、如何突破中層陷阱
5、三種拜訪(fǎng)溝通的模式
6、被政府客戶(hù)謝絕或拒絕如何應(yīng)對(duì)？
7、被高層介紹給下級(jí)如何應(yīng)對(duì)？
8、由高層到中層被中層踢皮球怎么辦
9、如何通過(guò)電話(huà)吸引高層取得見(jiàn)面？
10、高層認(rèn)可的六個(gè)信號(hào)
經(jīng)典案例：線(xiàn)人搞定了，單子為什么飛了

六、與政府客戶(hù)發(fā)展合作關(guān)系
1、推進(jìn)與政府人員溝通發(fā)展合作關(guān)系的13大利器
1.1尋找并建立共同點(diǎn)
演練：通過(guò)共同點(diǎn)破冰
1.2肯定并認(rèn)同的技巧與話(huà)術(shù)
1.3贊美的技巧與話(huà)術(shù)
1.4重復(fù)的技巧與話(huà)術(shù)
1.5傾聽(tīng)的5重策略與方法
1.6面對(duì)政府客戶(hù)有殺傷力的“三大問(wèn)”
1.7如何投其所好
1.8幫助客戶(hù)解決難題--雪中送炭的學(xué)問(wèn)
1.9推進(jìn)政府關(guān)系五層話(huà)術(shù)
2.0推進(jìn)政府客戶(hù)關(guān)系四類(lèi)活動(dòng)
2.1如何造場(chǎng)控場(chǎng)，通過(guò)控場(chǎng)影響政府客戶(hù)
2.2搞定政府客戶(hù)的三板斧
2.3突破高層的九陰真經(jīng)
2、如何建立政府高層合作信任
2.1高層信任的根本
2.2信任度與親近度的關(guān)系
2.3贏(yíng)得高層信任的6大策略
2.3.1顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)思維
2.3.2專(zhuān)業(yè)與行業(yè)知識(shí)
2.3.3典型案例與結(jié)果
2.3.4親身或現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
2.3.5履行承諾
2.3.6權(quán)威推薦

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