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教練式溝通方式

傳統(tǒng)管理者大部分使用指令型溝通方式，不可避免地造成組織內(nèi)的溝通不暢。教練式溝通專注于傾聽、提問、引導，幫助企業(yè)成員建立信任、達成共識。
這門教練式溝通源于歐美，成長在中國，根據(jù)東方人的特點進行了重新開發(fā)，更符合東方人的特點和東方企業(yè)的溝通風格?；谶^去幾年在中國對各類型的公司進行一對一輔導、團隊溝通、專門教練式溝通等現(xiàn)場經(jīng)驗，不斷更新完善，目前已被眾多企業(yè)領(lǐng)導和培訓講師譽為“基于中國現(xiàn)狀的*溝通課程。”

培訓目的：
將意思轉(zhuǎn)化為教練式溝通模式
學習溝通的技術(shù)（聽、說、態(tài)度），理解組織成的心、想法和行動
將溝通模型適用到不同階段，強化個人的教練式溝通能力
通過ISP分析掌握每個成員的溝通特性并加以應(yīng)用

期待效果：
不是以上司-下屬之間的關(guān)系，而是建立同伴的關(guān)系;
通過恰當?shù)姆答佇纬煞e極的關(guān)系，并通過如何與員工溝通，構(gòu)筑更加良好的組織文化;
跨部門的溝通模型，建立部門間的共識和信任；
通過有步驟的溝通與共享正式/非正式的問題，支持他們提高解決問題和管理的效果;
了解不同風格的職員，進行有效的溝通，達到提高組織績效的目的;

學習特點：
考慮到學習者特點的“學習者主導”學習方法
對個人和企業(yè)的“業(yè)績”有益的學習
比技巧更注重“內(nèi)容”的學習
使學習者感到“幸福”的學習
Coaching communication（教練式溝通）的重要意義
少使用指示、建議、忠告，更多地使用傾聽、提問等方式，讓本人自覺地發(fā)現(xiàn)解決問題的方法和自身的潛力；
通過有效溝通培養(yǎng)員工，開發(fā)自身的力量，提高組織的績效
有效在溝通中引導別人，從而增強解決問題能力；
通過教練式溝通，有效減少部門間摩擦，形成組織團隊作戰(zhàn)能力；

主要內(nèi)容
Module 1.
教練式溝通的模式
區(qū)分什么是教練式溝通
了解什么是教練式溝通的思維模式為成為教練式溝通者轉(zhuǎn)換思維模式
教練式溝通對話的特點
教練式溝通的定義
教練式溝通的效果
破冰
授課

Module 2.
教練式溝通的技術(shù)
了解各個教練式溝通技術(shù)的核心
掌握并恰當?shù)厥褂酶鞣N技巧
教練式溝通技術(shù)的構(gòu)成
積極傾聽技術(shù)
提問技術(shù)
教練式溝通的組合
反饋技術(shù)-積極的、發(fā)展性反饋-定義、要領(lǐng)、Tip、實習
態(tài)度：SET
分組討論
2人1組
Role-Play
準備物品：
表揚卡片

Module 3.
教練式溝通性溝通
了解教練式溝通性溝通的特點、構(gòu)成要素和影響力
管理各構(gòu)成要素、使教練式溝通能夠有效進行
教練式溝通的特點
教練式溝通的構(gòu)成要素
教練式溝通者/被教練式溝通者用語的特點
分組討論
3人1組
Role-Play
準備物品
-工作表（培訓手冊）

Module 4.
教練式溝通的流程
了解按流程對話的益處
有效開展各個步驟的教練式溝通
可以利用Spot Coaching（一站型教練式溝通）
對GRЯOW溝通模型的理解
第1階段：（制定目標）
第2階段：（了解現(xiàn)狀）
第3階段：（認識核心要素）
第4階段：（探索解決方案）
第5階段：（實現(xiàn)目標的核心）
短暫性教練式溝通VS.流程型教練式溝通
模擬教練式溝通
Role-Play

Module 5.
ISP
(Incoaching Style Profile)
容納不同類型
將自己風格的優(yōu)點和缺點有效利用到教練式溝通中
可以有效教練式溝通與自己不同風格的人
ISP
不同類型的特點
不同類型的行動類型
不同類型的有效的同伴
不同類型的對應(yīng)策略（說）
ISP Review
類型測試
按類型分組并進行討論
準備物品：

Module 6.
組織內(nèi)部的教練式溝通
掌握并運用組織內(nèi)部教練式溝通可以成功實施的核心要素
認識到創(chuàng)建教練式溝通型組織是個人的作用
利用自我教練式溝通持續(xù)成長
組織內(nèi)部教練式溝通的核心成功要素-
教練式溝通型組織
自我教練式溝通
積極的、發(fā)展性反饋日志
填寫工作表
準備物品：工作表
（培訓手冊）

教練式溝通方式