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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
凝聚多元團隊-商業(yè)銀行員工差異化管理
發(fā)布時間:2022-07-27 14:43:14
 
講師:王大泓 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:王大泓    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工差異管理培訓(xùn)

課程背景
商業(yè)銀行團隊的“多元化”是未來金融市場快速變化的需要,也是未來的發(fā)展趨勢。而多元化團隊中,成員之間的差異性會越來越大(例如:文化差異、能力差異、年齡差異、價值觀及意識形態(tài)差異等),成員與成員之間、團隊與成員之間的關(guān)系也變得越來越復(fù)雜,相應(yīng)的管理難度也會越來越大。如果管理者管理得當,有效的調(diào)動每一個人的積極性,多元化團隊的優(yōu)勢將會得到充分釋放。但就目前國內(nèi)商業(yè)銀行的團隊現(xiàn)狀來看,主要存在幾個突出的現(xiàn)象:
1、員工的滿意度不高;
2、員工對行內(nèi)文化認同不夠;
3、團隊內(nèi)部溝通不順暢;
4、普遍缺少團隊凝聚力與歸屬感;
5、人才培養(yǎng)與保留率不高;
6、團隊執(zhí)行合力釋放不足;
這些現(xiàn)象背后的成因是多層次的,有個人層面的、有制度層面的、有管理層面的、有方法層面的,但關(guān)鍵問題就在于是否能夠適用于多元化團隊的差異性。因此,管理者能否對團隊差異化進行有效管理,是考量未來管理有效性的標準之一。
《凝聚多元團隊-商業(yè)銀行員工差異化管理》課程從市場、組織、文化、制度、人性等層面對商業(yè)銀行管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析,并提供具體的工具與方法,從而更有效的提升管理者的差異化管理能力,營造良性的多遠團隊氛圍,最終使團隊執(zhí)行合力得到有效釋放,推動銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。

課程目的與收益
了解商業(yè)銀行“多元”團隊的特性與管理難點
了解“多元”團隊差異背后的一致性
了解“多元”團隊員工差異管理的8個關(guān)鍵節(jié)點(團隊效能模型);
找到傳統(tǒng)管理方式的誤區(qū)與瓶頸;
找到提升“多元”團隊效能的路徑和杠桿;
掌握激活“多元”團隊,塑造良好管理氛圍的方法;
掌握對應(yīng)所屬部門與成員的特點、現(xiàn)狀的管理風格與策略;
掌握“多元”團隊“自動化完善”(發(fā)現(xiàn)問題、解決問題)的方法與工具
掌握“多元”團隊效能的四個平臺化運作與七個長效機制應(yīng)用;

培訓(xùn)對象
銀行業(yè)中基層管理干部(行長、支行長)

課程綱要
第一單元:商業(yè)銀行“多元”團隊的特性與管理難點
“多元”團隊發(fā)展的背景趨勢
“泛金融”服務(wù)功能的增加
回歸銷售與服務(wù)終端
線上線下的渠道融合
社區(qū)銀行
“多元”團隊的特性與價值
“多元”團隊的管理難點與瓶頸
員工差異化管理與傳統(tǒng)管理方式的適用性難點
員工差異化管理面對的復(fù)雜性難點
員工差異化管理面對的系統(tǒng)性瓶頸
“多元”團隊效能釋放的“完善組化”基因
“多元”團隊差異性與效能釋放的8個管理節(jié)點(效能模型)
1、愿景、目標設(shè)定
2、關(guān)懷與價值
3、歸屬感與激勵
4、利益與資源
5、能力提升與輔導(dǎo)
6、團隊協(xié)作與規(guī)范化
7、學(xué)習(xí)型團隊與氛圍
8、責任感與模式化
八節(jié)點之間的內(nèi)在關(guān)系與推動“多元”團隊發(fā)展的四個層級
個人中心
組織中心
發(fā)展中心
事業(yè)中心

第二單元:團隊與成員差異特點的識別與管理風格和策略
實施管理前的工作重點與步驟、流程
衡量團隊成員差異的兩條主線與四種類型
選擇對應(yīng)工作重點與管理風格
團隊成員需求動因差異性識別的方法與工具
“多元”團隊成員梯隊化管理

第三單元:傳統(tǒng)管理慣性帶來的管理者認知誤區(qū)
——發(fā)現(xiàn)問題,了解背后的內(nèi)因,扭轉(zhuǎn)管理思維
誤區(qū)1、有目標、有制度、有考核就能管好
誤區(qū)2、差異化管理是脫離制度、規(guī)范的
誤區(qū)3、員工只能執(zhí)行,不能參與管理
誤區(qū)4、管理者說的都是對的,員工應(yīng)該聽。
“多元”團隊效能釋放的著力點“動能”
“多元”團隊“動能”有效性的兩個原則
潛移默化原則
全方位原則

第四單元:“多元”團隊管理模式的思維與模式
目標管理中設(shè)定、認同、執(zhí)行、跟進、改善、轉(zhuǎn)化的方法;
新模式“完善組化”構(gòu)建與技巧;
“多元”團隊管理者三種管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變;
支持的態(tài)度
期待的態(tài)度
信任的態(tài)度
三種管理態(tài)度的關(guān)鍵
員工差異化管理中“全員管理思維”的理解與應(yīng)用
員工差異化管理中“人本管理思維”的理解與應(yīng)用
多元團隊管理的“六字真言”帶來的立場換位
差異表象中暗含的一致主線“追求快樂”
互動實踐:將所學(xué)綜合應(yīng)用,知行合一
1、如何形成激勵?
2、如何化解矛盾?
3、如何提升業(yè)務(wù)能力?

第五單元:“多元”團隊發(fā)展所需的團隊凝聚力與氛圍營造
——如何營造團隊氛圍,獲得大家的支持與信任,調(diào)動大家的主動性
內(nèi)部“客戶”的需求分析
團隊內(nèi)構(gòu)建“和諧關(guān)系”的三個組成部分
團隊軟性管理氛圍的雙向思考
Q12信息對網(wǎng)點管理者的測評與思考
Q12信息對網(wǎng)點成員的測評與思考
“多元”管理者如何建立成員的歸屬感
歸屬感建立公式1(內(nèi)部客戶)
歸屬感建立公式2(外部客戶)
“多元”團隊管理者如何建立下屬的工作價值感
價值感傳遞的“放大器”
“多元”團隊管理者如何建立下屬的工作信念
文化導(dǎo)向的一致性“動作”

第六單元:“多元”團隊管理四大平臺和長效機制
——工具化的應(yīng)用使管理更加簡單,可以為組織后續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)條件
“完善組化”的常用工具
問題推進化管理法
問題發(fā)現(xiàn)的“著眼點”
問題背后反映的四個層次的問題及應(yīng)對方法
問題管理法的四種基模
價值觀導(dǎo)向基模
技術(shù)與行為導(dǎo)向基模
問題發(fā)現(xiàn)與解決導(dǎo)向基模
風險應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)向基模
“多元”團隊綜合管理的平臺化建設(shè)
“多元”團隊平臺化管理的機制保障
活力機制建設(shè)
輪值機制建設(shè)
賽馬機制建設(shè)
連鎖機制建設(shè)
評議機制建設(shè)
榮譽機制建設(shè)
分享機制建設(shè)
綜合“管理道場”的形成要點
“日?;?rdquo;與“透明化”的應(yīng)用實踐
“多元”團隊管理無法有效落地的內(nèi)外因解讀
注:管理者制定管理落地實施推進表

員工差異管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/275585.html

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    參加課程:凝聚多元團隊-商業(yè)銀行員工差異化管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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王大泓
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