課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：王大泓
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通能力培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)管理中，溝通無(wú)處不在，愿景、使命、戰(zhàn)略、文化以及工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)、客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)等等都離不開(kāi)溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對(duì)工作中與領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事以及組織中的每一個(gè)人的溝通過(guò)程中，客戶有抵觸，無(wú)法形成業(yè)務(wù)推進(jìn)；同事及下屬不配合，辦事效率無(wú)法提升；領(lǐng)導(dǎo)不理解，總是費(fèi)力不討好……這些問(wèn)題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“溝通乏力”所造成的，有沒(méi)有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業(yè)績(jī)；同事與下屬之間更為默契，；領(lǐng)導(dǎo)意圖更好的執(zhí)行……,《高實(shí)效領(lǐng)導(dǎo)管理溝通實(shí)務(wù)》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)實(shí)際工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的提升執(zhí)行合力，推動(dòng)企業(yè)效能發(fā)揮。
課程受益
了解管理溝通的本質(zhì)
找到組織溝通不足的深層次原因
改變溝通時(shí)的思維模式
提升領(lǐng)導(dǎo)影響力的方法與技巧
掌握愿景、使命、戰(zhàn)略、文化等凝聚大家的方法與技巧
掌握提升溝通效果的五種能力
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
課程綱要
第一單元：組織內(nèi)管理體系溝通的節(jié)點(diǎn)
組織管理體系的8個(gè)管理溝通節(jié)點(diǎn)（組織建設(shè)模型）
1、愿景與使命
2、關(guān)懷與價(jià)值
3、歸屬感與激勵(lì)
4、利益與資源
5、能力提升與輔導(dǎo)
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
7、學(xué)習(xí)型組織
8、工具、方法應(yīng)用模式
八節(jié)點(diǎn)之間的內(nèi)在作用與關(guān)系
第二單元：管理溝通技巧
管理溝通的各種形式及作用
管理溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是管理溝通的有效性
高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變
提升管理溝通效果的原則
溝通優(yōu)勢(shì)二原則的延伸分析
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
“高效溝通全系圖”解讀
高效管理溝通的解碼流程
工作情景的確認(rèn)
角色關(guān)系的確認(rèn)
管理目標(biāo)的確認(rèn)
管理溝通策略的確認(rèn)
第三單元：有效管理溝通的實(shí)踐應(yīng)用
與上級(jí)溝通的方法與技巧
如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示
如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
與平級(jí)同事溝通的方法與技巧
“深度會(huì)談”的技巧與應(yīng)用
對(duì)自己和同事從事工作的認(rèn)知方法
與下屬溝通的方法與技巧
如何準(zhǔn)確的分派任務(wù)
如何有效推進(jìn)績(jī)效提升
如何有效提升工作意愿
第四單元：提升溝通效果應(yīng)具備的能力
團(tuán)結(jié)大家形成凝聚力的能力
全局與局部的換位思考的能力
調(diào)整雙方情緒的能力
喚醒內(nèi)心支持、期待與信任態(tài)度的能力
建立組織內(nèi)信任的能力
管理溝通能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/275579.html
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- 王大泓