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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行營(yíng)銷(xiāo)管理 ——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績(jī)突圍之道
2025-08-15 11:34:41
 
講師：堅(jiān)鵬 瀏覽次數(shù)：2962

課程描述INTRODUCTION

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：堅(jiān)鵬    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行營(yíng)銷(xiāo)與管理
 
課程背景：
很多銀行存在以下問(wèn)題：
-不清楚數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理有什么影響？
-不知道如何建立行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)管理體系？
-銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下不知道如何提升銀行營(yíng)銷(xiāo)管理能力？
 
學(xué)員收獲:
-學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行營(yíng)銷(xiāo)管理方法論。
-學(xué)習(xí)如何建立銀行營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
-學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。
 
培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員
 
課程大綱：
以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榛c(diǎn)，以企業(yè)戰(zhàn)略為指引，打造“163”營(yíng)銷(xiāo)管理體系：即明確一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從六個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)組織，從三個(gè)層面打造一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。具體框架如下圖所示：
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)全方位的重要影響
1、 什么是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)
2、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)
3、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的主要使命
4、 金融科技的四大關(guān)鍵技術(shù)ABCD及主要應(yīng)用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計(jì)算（Cloud） 和大數(shù)據(jù)（BigData）
5、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策相關(guān)解讀
6、 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》重要政策相關(guān)解讀
7、 金融科技給銀行營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的三大機(jī)遇和三大挑戰(zhàn)
 
二、銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
2、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位
3、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)
4、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式
5、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略路徑
6、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略舉措
 
三、銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)
1、 市場(chǎng)
2、 銷(xiāo)售
3、 渠道
4、 網(wǎng)點(diǎn)
5、 客戶（包括客戶開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、客戶管理、招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析等）
6、 保障
 
四、銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力
1、 標(biāo)準(zhǔn)（例如銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力可以包括：數(shù)字化認(rèn)知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷(xiāo)售能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化服務(wù)能力）
2、 培訓(xùn)
3、 督導(dǎo)
 
五、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
1、 客戶選擇
2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)  
3、 盈利模式
4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍
5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)
6、 風(fēng)險(xiǎn)管理  
 
六、銀行營(yíng)銷(xiāo)管理體系設(shè)計(jì)
1、 銀行營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)（包括總行級(jí)組織結(jié)構(gòu)、分行級(jí)組織結(jié)構(gòu)、支行級(jí)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)等） 
2、 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理制度設(shè)計(jì)
3、 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理流程設(shè)計(jì)
4、 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)設(shè)計(jì)
5、 銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
 
七、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)
1、 銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例（用3個(gè)案例說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問(wèn)題）
2、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類(lèi)、習(xí)慣養(yǎng)成類(lèi)、事件營(yíng)銷(xiāo)害、公益活動(dòng)類(lèi)等）
3、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營(yíng)銷(xiāo)等）
4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
5、 用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫(huà)像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場(chǎng)景等）
6、 制訂“千人千面”的營(yíng)銷(xiāo)推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）
7、 制訂用戶全生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）
8、 沉睡用戶激活策略
9、 潛在流失用戶召回
 
八、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流 
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
 
銀行營(yíng)銷(xiāo)與管理

轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/275276.html

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    參加課程：銀行營(yíng)銷(xiāo)管理 ——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績(jī)突圍之道

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開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
堅(jiān)鵬
[僅限會(huì)員]

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