《門(mén)店高效成交閉環(huán)管理》
發(fā)布時(shí)間:2024-05-09 15:00:46
講師：劉孝明 瀏覽次數(shù)：2615
課程描述INTRODUCTION
· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)· 一線(xiàn)員工
培訓(xùn)講師：劉孝明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門(mén)店成交管理課程
【課程大綱】：
一、 門(mén)店成交率不高，問(wèn)題出在哪里？
1、為什么同樣的品牌同樣的產(chǎn)品不同的人銷(xiāo)售，銷(xiāo)量相差數(shù)倍？
2、影響門(mén)店成交效果的5大要素
流程、話(huà)術(shù)、工具、動(dòng)作、語(yǔ)氣
二、 門(mén)店成交倍增的12大流程與對(duì)應(yīng)的工具話(huà)術(shù)
1、備——準(zhǔn)備
A、吸客氛圍準(zhǔn)備
B、角色狀態(tài)準(zhǔn)備
如何通過(guò)晨會(huì)提升團(tuán)隊(duì)士氣與工作狀態(tài)
C、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備
2、迎——迎賓及攔截顧客進(jìn)店
A、迎賓的31標(biāo)準(zhǔn)
B、有效迎賓的關(guān)鍵――親切感與迷惑顧客
C、如何讓原本不準(zhǔn)備進(jìn)來(lái)的顧店進(jìn)店――三步喊客模式
分享：為什么TATA、惠達(dá)的導(dǎo)購(gòu)都說(shuō)撿到了好多單？
D、有效迎賓語(yǔ)的組成――歡迎語(yǔ)+品牌定位語(yǔ)
分享：加上一段話(huà)后，為什么兩三分鐘不到就走的顧客少了？
3、引——引導(dǎo)思維觀念與消費(fèi)需求
A、為什么顧客進(jìn)店幾分鐘就走了？
B、讓顧客愿意聽(tīng)你說(shuō)下去的搭訕引導(dǎo)話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
C、實(shí)戰(zhàn)演練
顧客說(shuō)：我隨便看看，接下來(lái)怎么回答
顧客說(shuō)：這款多少錢(qián)，怎么回答
顧客進(jìn)門(mén)后只點(diǎn)頭不說(shuō)話(huà)，你怎么做
4、挖——挖掘客戶(hù)需求
A、挖掘顧客需求的方法－－生活溝通法
有效了解顧客直接需求與潛在需求的問(wèn)話(huà)方法
A、漏斗詢(xún)問(wèn)法
B、連環(huán)歸宗法
問(wèn)話(huà)技巧實(shí)戰(zhàn)演練
B、激發(fā)顧客需求的方法－－引誘觸動(dòng)法
讓顧客產(chǎn)生興趣、讓顧客潛在的需求變得強(qiáng)烈
5、塑——塑造產(chǎn)品價(jià)值與品牌檔次
A、為什么同樣的產(chǎn)品不同的導(dǎo)購(gòu)講出來(lái)會(huì)變得不一樣？
B、銷(xiāo)售感染力訓(xùn)練
C、針對(duì)理性顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
D、針對(duì)感性顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹的1631模式與情景化引導(dǎo)模式
E、顧客都喜歡聽(tīng)的心度營(yíng)銷(xiāo)三步曲產(chǎn)品介紹模式
F、如何針對(duì)競(jìng)品設(shè)計(jì)有效的差異化對(duì)抗話(huà)術(shù)
6、逼——高效逼單
A、逼單成交四大準(zhǔn)則
B、識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
語(yǔ)言信號(hào)、行為信號(hào)、表情信號(hào)
C、快速成交四大注意事項(xiàng)
D、高效成交六步曲
E、高效逼單3句話(huà)
F、成交逼單的6個(gè)實(shí)用方法
7、異——異議處理
A、顧客異議的種類(lèi)及處理方法
B、解除顧客異議的8種常用技巧
C、三類(lèi)主要異議的實(shí)戰(zhàn)處理話(huà)術(shù)
價(jià)格異議、成交異議、競(jìng)爭(zhēng)異議
8、堵——堵占通道，讓客戶(hù)不好走
A、動(dòng)作
B、話(huà)術(shù)
9、送——在送顧客離開(kāi)的同時(shí)再次挖掘利用價(jià)值
A、未成交的顧客
B、已成交的顧客
10、 連——連單銷(xiāo)售
A、連帶銷(xiāo)售三步曲
B、6種引導(dǎo)顧客連單的方法技巧
11、轉(zhuǎn)――借用顧客轉(zhuǎn)介紹
A、讓顧客轉(zhuǎn)介紹的兩大*時(shí)機(jī)
B、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
為什么很多顧客都答應(yīng)幫你介紹，結(jié)果卻音訊全無(wú)了呢？
11、跟——未成交顧客的持續(xù)跟進(jìn)
A、客戶(hù)跟進(jìn)的短信與微信編寫(xiě)技巧
B、5種跟進(jìn)客戶(hù)的吸引話(huà)術(shù)
C、客戶(hù)跟進(jìn)的實(shí)效工具
三、如何通過(guò)銷(xiāo)售流程的閉環(huán)管理提升業(yè)績(jī)
1、影響成交的關(guān)鍵流程有哪些
2、如何通過(guò)閉環(huán)管理提升業(yè)績(jī)
門(mén)店成交管理課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/273609.html
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