《IT項(xiàng)目管理實(shí)踐》
發(fā)布時(shí)間:2022-06-23 15:04:11
講師：潘德有 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：潘德有
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
IT項(xiàng)目管理實(shí)踐課程
【課程背景】
IT領(lǐng)域通過(guò)運(yùn)維或開(kāi)發(fā)來(lái)幫助組織創(chuàng)造價(jià)值，以開(kāi)發(fā)為主，其管理模式具有典型的項(xiàng)目管理特征，一個(gè)完整的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、或者某個(gè)局部功能的開(kāi)發(fā)等，都以項(xiàng)目的方式在開(kāi)展。
21世紀(jì)，組織對(duì)項(xiàng)目管理的訴求發(fā)生了比較明顯的變化，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理（預(yù)測(cè)型/瀑布模式）在環(huán)境穩(wěn)定的情況下能夠發(fā)揮較大作用，但是在客戶(hù)需求多變、外部環(huán)境極不穩(wěn)定的情況下，適應(yīng)型（敏捷）成了開(kāi)發(fā)者最青睞的項(xiàng)目管理方式。
本課程將向IT項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)）詳細(xì)說(shuō)明如何有效的通過(guò)項(xiàng)目管理的方式，在實(shí)際工作中發(fā)揮價(jià)值。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，圍繞XXX的項(xiàng)目的現(xiàn)狀以及參與人員工作類(lèi)型與職責(zé)，提升XXX學(xué)員的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶(hù)管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人能夠駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。
【課程大綱】
一、項(xiàng)目管理概述及重要性
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理化項(xiàng)目(MTO)不同分類(lèi)及特點(diǎn)？
2、IT企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)
3、預(yù)測(cè)型（瀑布）與適應(yīng)型（敏捷）的區(qū)別
4、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
1）傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷
2）來(lái)自開(kāi)發(fā)周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力
案例分析：某IT企業(yè)的項(xiàng)目化管理轉(zhuǎn)型
二、項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾
項(xiàng)目的來(lái)源與選擇
說(shuō)明：初始訂單與重復(fù)訂單管理模式
項(xiàng)目的生命周期和流程
項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)*五大過(guò)程組
*十大管理領(lǐng)域及與五大過(guò)程的關(guān)系
*敏捷項(xiàng)目管理在IT領(lǐng)域的迅猛發(fā)展
1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程
開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過(guò)程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。
1）項(xiàng)目來(lái)源與選擇
明確項(xiàng)目需求：需求分析
如何結(jié)合規(guī)格說(shuō)明書(shū)和”客戶(hù)”/贊助者需求
需求分析的技巧和工具
IT差異化模型
分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
產(chǎn)品愿景、發(fā)布、迭代與沖刺的概念
練習(xí)：結(jié)合參訓(xùn)各小組準(zhǔn)備的案例，并按照SMART原則制定目標(biāo)
2）任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理技能與能力要求
職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長(zhǎng)路徑
敏捷產(chǎn)品經(jīng)理、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理
研討：XXX在選拔項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)所設(shè)計(jì)的能力矩陣
3） 獲取正式授權(quán)
發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
敏捷項(xiàng)目經(jīng)理與傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理比較
4）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
IT開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
研討：XXX當(dāng)前的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響利弊分析
5）識(shí)別相關(guān)方
相關(guān)方定義
相關(guān)方的重要性及如何管理相關(guān)方期望
項(xiàng)目相關(guān)方的管理過(guò)程
敏捷項(xiàng)目相關(guān)方參與過(guò)程
6）分析約束與假設(shè)
定義，作用，分析方法
練習(xí)：XXX項(xiàng)目中關(guān)鍵相關(guān)方分析及管理辦法
2、項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)
1）明確需求，項(xiàng)目工作范圍
項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
如何編制WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說(shuō)明書(shū)
2）2IT項(xiàng)目的質(zhì)量要求
理解VOC——“客戶(hù)”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）
如何制定質(zhì)量計(jì)劃
事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項(xiàng)目所遵循的品質(zhì)規(guī)定
質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）
3）組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
組織分解結(jié)構(gòu)
責(zé)任分配矩陣
人員配備管理計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合XXX所選案例制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
IT企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類(lèi)及常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專(zhuān)家判斷/信息收集
定性分析和定量分析：風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
風(fēng)險(xiǎn)如何管理：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)：通過(guò)模板來(lái)演練企XXX的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
研討：開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)案例庫(kù)——XXX訂單項(xiàng)目中常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別及應(yīng)對(duì)方法
5）編制項(xiàng)目進(jìn)度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧：
前導(dǎo)圖/箭線(xiàn)圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法
互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期
6）編制項(xiàng)目的預(yù)算
如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)
項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
直接成本和間接成本
工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
項(xiàng)目不同階段的估算精度
五種實(shí)用估算方法
7）項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開(kāi)展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問(wèn)題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰(shuí)需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
研討：如何通過(guò)主動(dòng)溝通，正向影響項(xiàng)目關(guān)鍵相關(guān)方，確保訂單項(xiàng)目的順利實(shí)施
8）項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃
自制-外購(gòu)分析
詢(xún)價(jià)與談判
招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
合同的類(lèi)型及風(fēng)險(xiǎn)分析
3、IT項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控
1）項(xiàng)目整體管理和變更控制
變更控制流程
變更產(chǎn)生的原因及常見(jiàn)變更
2）項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）
持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3）打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
激勵(lì)理論
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段
團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見(jiàn)原因和對(duì)策
經(jīng)驗(yàn)交流：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施
殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估
儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）
5）跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？
掙值管理技術(shù)（EVT）
主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）
如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？
練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)走勢(shì)
6）溝通項(xiàng)目信息
向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問(wèn)題
項(xiàng)目溝通方式和情景分析
會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)
7）平衡項(xiàng)目沖突
在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？
4、訂單項(xiàng)目的關(guān)閉與交付
1）項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
2）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
3） 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲激勵(lì)和慶功會(huì)
4）如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？
5）為什么要測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度，如何測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度？
6）項(xiàng)目交接及知識(shí)管理
IT項(xiàng)目管理實(shí)踐課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/273313.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 潘德有
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目貸款評(píng)估能力提升方法與 戴恩成
- 提高市場(chǎng)與項(xiàng)目的敏感度 喻國(guó)慶
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的高效項(xiàng)目管理 文晰
- 工程項(xiàng)目全過(guò)程安全管理
- 招商能力與技巧 喻國(guó)慶
- 采購(gòu)項(xiàng)目管理策劃與控制 李文發(fā)
- 《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》陳老師 陳老師
- 新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目綜合品質(zhì)管理 雷健
- 對(duì)公銷(xiāo)售項(xiàng)目管控 羅朝平
- 《第四代建筑項(xiàng)目研學(xué)暨高品
- 《銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》 傅潔媛
- 出海項(xiàng)目落地路線(xiàn)圖（工作坊 石悅?cè)A