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職業(yè)行為素養(yǎng)課程

課程收獲
幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的問(wèn)題
通過(guò)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的針對(duì)性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場(chǎng)行為
通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變

課程大綱
第一部分：
職業(yè)心態(tài)修煉
第一部分：掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升
方法一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值能力始于行動(dòng)
二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿(mǎn)足，成功的第一要素
最有成就感的事
發(fā)現(xiàn)成功的秘密
職業(yè)人的承諾自我接納——*價(jià)值，幸福的源泉
發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢(shì)
正視自我劣勢(shì)
無(wú)條件的接納自己獨(dú)立思維——趨勢(shì)判斷，財(cái)富的積累
思維與真相
人生的智慧
問(wèn)題解決之道情緒互動(dòng)——情感聯(lián)系，長(zhǎng)壽的秘訣
情緒解讀
情緒安全宣泄
降低情緒干擾

第二部分：
人際溝通修煉
第二部分：
掌握人際溝通的方法與技巧
一、人際關(guān)系人際深耕路徑——真誠(chéng)贊美隨時(shí)隨地
消除偏見(jiàn)
贊美的公式人際關(guān)系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少
辦公室完美隱私守則
人際關(guān)系的聯(lián)絡(luò)器
情感賬戶(hù)的理財(cái)
方案二、高效溝通準(zhǔn)確表達(dá)——傳遞信息要明確
5WH原則
金字塔的表達(dá)邏輯有效傾聽(tīng)——設(shè)身處地的聆聽(tīng)
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
互動(dòng)式傾聽(tīng)智慧提問(wèn)——適時(shí)發(fā)問(wèn)探需求
發(fā)現(xiàn)事情概況獲取詳細(xì)信息
建立共同基礎(chǔ)

第三部分：時(shí)間效用修煉
第三部分：掌握時(shí)間管理工具，提升工作效能
一、時(shí)間現(xiàn)狀時(shí)間即人生——擺脫盲茫忙
自我檢查
時(shí)間的特性
漠視時(shí)間的原因四代時(shí)間管理——選擇人生重心
以事件為中心
以時(shí)間為中心
以目標(biāo)為中心
以人為中心
二、管理法寶活在第二象限——掌握時(shí)間的主動(dòng)權(quán)
時(shí)間矩陣
自我時(shí)間管理關(guān)注大畫(huà)面——分清工作的輕重緩急
繪制思維導(dǎo)圖
80/0法則
6點(diǎn)優(yōu)先工作制

第四部分：高效執(zhí)行修煉
第四部分：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)質(zhì)，高效執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃。
一、精準(zhǔn)問(wèn)題分析準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
說(shuō)明問(wèn)題的主要特征
用“4W1H”描述問(wèn)題
問(wèn)題解決后的目標(biāo)狀態(tài)全面的分析問(wèn)題
問(wèn)題將產(chǎn)生哪些影響
問(wèn)題的緊急與重要程度
是否屬于常規(guī)化的問(wèn)題分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因
問(wèn)題現(xiàn)象與根本原因
特性要因分析法
5WHY分析法
二、高效計(jì)劃執(zhí)行獲得認(rèn)可與支持
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任感
了解參與者的角色與態(tài)度
捍衛(wèi)自己的方案詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
描述計(jì)劃的目標(biāo)
分解任務(wù)目標(biāo)
制定計(jì)劃進(jìn)程時(shí)間表
研究潛在問(wèn)題
確定稽查系統(tǒng)

第五部分：
團(tuán)隊(duì)合作修煉
第五部分：認(rèn)清自己的團(tuán)隊(duì)角色，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的方法
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量
團(tuán)隊(duì)與群體
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素建立雙贏(yíng)思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
角色與期望
建立信任
合作意識(shí)
二、沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
解決沖突的風(fēng)格
處理沖突的方法達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策
無(wú)效行為
決策方式
決策技巧

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