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員工管理與溝通培訓(xùn)

參加對(duì)象：企業(yè)管理人員

課程背景：
90后在職場(chǎng)中的三大缺陷----“招不進(jìn)來(lái)”、“很快溜掉”、“不好好干”！
90后已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無(wú)覺(jué)察，麻木被動(dòng)，對(duì)90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
其實(shí)，要管好90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，則能事半工倍。因?yàn)樵诠芾碇?，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，執(zhí)行多少！

課程目標(biāo)：
-通過(guò)本課程，使管理者了解新生代員工的背景與特色，給予開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)新的社會(huì)參與者，學(xué)會(huì)系統(tǒng)的中層主管的管理技巧，建立完善新生代員工的團(tuán)隊(duì)管理，了解他們的需求并創(chuàng)造符合他們要的管理模式同時(shí)發(fā)掘他們的潛力，以達(dá)到管理者與被管理者的雙贏。 
-此課程將提升主管的自身競(jìng)爭(zhēng)力與公司全體競(jìng)爭(zhēng)力，主要建立管理新生代員工的溝通力、 規(guī)劃力與執(zhí)行力，藉由案例的演練和討論可以使主管自身對(duì)新一代員工有更好的管理方法，同時(shí)使新生代員工可以更主動(dòng)在工作中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，達(dá)成管理者與員工雙贏的目的。 

課程大綱：
第一講： 新生代員工特點(diǎn)
-成長(zhǎng)背景
改革開(kāi)放之后的獨(dú)身子女 
經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較優(yōu) 
父母長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài) 
受挫力低 
有自己想法 
-社會(huì)工作背景 
信息爆炸時(shí)代 
不迷信權(quán)威 
有想象力和創(chuàng)造性 
渴望在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 
-職場(chǎng)工作特征 
離職率 
忠誠(chéng)度 
團(tuán)隊(duì)精神 
個(gè)人主義 

第二講：管理新生代員工的要素 
-新生代員工在企業(yè)的角色與價(jià)值 
-新生代員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響力 
內(nèi)部 
外部 
-建立員工新關(guān)系，對(duì)待如大人 
心態(tài)上的改變 
行為上的執(zhí)行 
-包容差異化 激發(fā)創(chuàng)造力 
-開(kāi)辟容錯(cuò)式管理 善待經(jīng)驗(yàn)不足 
給予犯錯(cuò)的機(jī)會(huì) 
記取犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)值 
-重塑工作環(huán)境與文化減少框框條條 
標(biāo)準(zhǔn)建立的影響 
標(biāo)準(zhǔn)建立的原則 
-主管扮演了哪些角色

第三講：與新生代員工管理溝通技巧 
-管理者形象的建立要親民 
-新生代員工溝通編碼和解碼的藝術(shù) 
-讀懂新生代員工心中真正的想法 
-了解新生代員工溝通行為模式 
-有效利用贊美與表?yè)P(yáng) 
-聆聽(tīng)新生代員工所表達(dá)的意見(jiàn)與想法 
-提問(wèn)的技巧滿足管理者想達(dá)到的目的 
-以身作則 
-了解新生代員工的情緒與影響 
-情緒管理 
管理者自身 
新生代員工 

第四講：建立新生代員工高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 
-重新建立新生代員工態(tài)度的重要性 
-新生代員工如何看待管理者 
-新生代員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義與看法 
-新生代員工團(tuán)隊(duì)的特殊核心價(jià)值 
-團(tuán)隊(duì)成員的角色與定位 

員工管理與溝通培訓(xùn)