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溝通成交能力培訓

【課程背景】
談資說的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W會聊天，是因為最終的結果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情，其實人生無處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達成協(xié)議的過程和結果。
本科從認知心理學、心理學出發(fā)，幫助學員快速提升與客戶之間的成交能力，借用“談資”這個溝通模塊，提升和豐滿學員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過談資的四大轉(zhuǎn)換模型，四大關鍵時刻提升與客戶感謝氛圍的營造能力，將自己的個人品牌迅速的植入對方大腦的過程，提升促成成交的概率，將成交化于無形之中。長時間使用課程中的方法，不僅僅提升學員的工作能力，同時對學員的情商也是大幅度提升的過程。

【課程收益】
通過課程的學習，幫助學員掌握禮談資背后的心理學內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升與對方進行溝通的能力；
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員在談資中的廣度、深度、高度、角度
通過課程中的工具，讓學員了解客戶大腦的認知系統(tǒng)，提升

【課程對象】客戶經(jīng)理或者全員

【課程大綱】
第一講：談資那些事
什么是談資
打開談資的溝通視窗
談資中客戶選擇與我們大腦認知的關系
開啟談資的五感開關
點擊開啟談資中五感開關植入的3個密碼
談資中感性氛圍的營造
談資中五維空間的定位
挖掘大客戶談資背后的需求動機

第二講：談資能力提升
談資中的四大模型
恩——文字語言的認同
啊——聲音表情、肢體語言的認同
哇——二級正向反饋模型
咦——提問互動技巧
談資中的關鍵時刻
情感關注
認同
贊同
三個先后關系
先處理感性再處理理性
先解決情緒再解決事情
先影響自己再影響他人
鏡面反射效應——讓他覺得你是自己人
什么是鏡面——心理學中親和力的要義
怎么產(chǎn)生鏡面效果——模仿、同步原則
談資中的五大正確微表情——不銷則銷
（一）眼神的氣場
（二）表情的渲染
（三）坐姿種的察言觀色
（四）手勢的奧秘
（五）距離角度的心錨植入
談資中的三大客戶類型
（一）視覺型客戶
（二）聽覺型客戶
（三）觸覺型客戶
談資中的三大必備話術
（一）情感關注話術
（二）引導行為話術
1、二級反饋模型
2、ORID深度模型
（三）痛點探尋話術
談資中語言深度四步轉(zhuǎn)換模型
（一）音頻轉(zhuǎn)換
（二）出圖
（三）看圖說話
（四）創(chuàng)新
談資中語言深度的轉(zhuǎn)換工具與4+3模型
（一）思維導圖法
（二）神奇的4+3模型
談資中的話題選取
（一）奢侈品與收藏
（二）茶藝茶道
（三）紅酒
（四）生活方式與健康
（五）子女教育

溝通成交能力培訓