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高效團隊打造建設

授課對象：各級基層主管

課程收益
1.理解高績效團隊建設所需要的四種關鍵思維方式，即長久心、以終為始、他人心和積極主動
2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”
3.掌握基本思維方式在團隊建設與團隊管理中的落地技能，如任務指派、員工激勵、員工輔導、團隊氛圍等實操技能
 
課程大綱  
開胃菜1：好的團隊氛圍從哪里來
開胃菜2：管理者要用服務和支撐來替代權威

一、打造高績效團隊的思維與工具
1.案例1：《加班電話》
1)“意識-行為-結果”的循環(huán)
2)打造高績效團隊的關鍵在思維
2.案例2：《特別請求》、案例3：《打小報告》
1)視頻觀摩：《懸崖》片段
2)打造高績效團隊關鍵思維1：長久心
3)“原則性”與“靈活性”背后的思維方式
4)“往后想一步”的重要性
3.案例4：《公事還是私事》、案例5《重大過失》
1)打造高績效團隊關鍵思維2：以終為始
2)實操技巧：處理員工過失的溝通
3)凡事問個究竟
4.案例6、7：《公開贊美》、《誰的錯》
1)團隊氛圍為什么不好了
2)打造高績效團隊關鍵思維3：他人心
5.視頻觀摩：視頻片段《黎明之前》（1-5）
1)團隊為何低效
2)如果管理者沒有他人心
6.案例8：《燙手山芋》
1)他人心在團隊建設中的應用
2)實操技能：如何執(zhí)行不受歡迎的政策
7.案例9、10：《擺法差異》及續(xù)集
1)他人心的應用
2)實操技能：員工做的和預期有差距之后的溝通
3)管理溝通：被領導越級指揮之后
8.研討案例11：《進退兩難》
1)如何做到“他人心”
2)提升他人心的核心：刻意練習，養(yǎng)成習慣
3)高績效團隊建設落地工具：why & how
4)實操技能：團隊意見不一致時的溝通
5)實操技能：不能兌現(xiàn)承諾時如何維護團隊氛圍

二、打造高績效團隊的實操技能
1.案例12：《自吹自擂》
1)管理溝通中的“先想后做”
2)Why&how的應用
3)馬斯洛需求層次理論在管理中的應用
4)善用馬斯洛需求層次，引導員工自我驅動
2.案例13:《能者多勞？》
1)Why&how工具應用：指派任務中員工的想法
2)角色扮演：指派任務的步驟
3)管理者的價值
3.案例14：《如此輔導》
1)Why&how工具應用
2)原創(chuàng)屬于自己的溝通技巧：如何指出別人的不足
3)視頻分享：《張藝謀與李寧》
4)實操技能：ADSIC反饋 
4.案例15：《緊急請托》
1)Why&how工具應用：請同事幫忙時對方的想法
2)實操技巧：平行請托的 “五講”
3)實操技巧：平行溝通“十全大補丸”
5.案例16：《為什么執(zhí)行力這么差》
1)打造高績效團隊的關鍵思維4：積極主動
2)實操技巧：接受任務的要點
3)實操技能：以身作則——管理者的“擔當”精神
4)一個出租車司機的“擔當精神”

三、課程總結

講師介紹
李良德
原中國電信浙江公司領導力教研中心主任
資歷背景
1.職業(yè)培訓講師
2.國家二級企業(yè)培訓師
3.12年世界五百強企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓相關從業(yè)經(jīng)歷

高效團隊打造建設