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運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

【課程背景】：
只要涉及到業(yè)務(wù)拓展，營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作就不可避免。營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了鏈接客戶，傳遞價(jià)值，并最終促成交易。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作中，企業(yè)更多關(guān)注的是公域流量，關(guān)注增量市場(chǎng)。公域營(yíng)銷(xiāo)一直很重要，但于運(yùn)營(yíng)商而言，激活存量客戶，進(jìn)行私域經(jīng)營(yíng)，意義同樣重大。
私域流量的經(jīng)營(yíng)，首要陣地就是社群。然而，當(dāng)下絕大部分的社群經(jīng)營(yíng)都是失敗的。死群、僵尸群、垃圾群、廣告群滿天飛。到底是什么原因?qū)е碌纳缛航?jīng)營(yíng)的失敗？當(dāng)下，我們還有辦法激活社群，實(shí)現(xiàn)社群的業(yè)務(wù)變現(xiàn)嗎？如果可以，那關(guān)鍵性的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作有哪些？具體該怎么行動(dòng)呢？
如果您正在思考上述問(wèn)題，請(qǐng)走進(jìn)《運(yùn)營(yíng)商·自有社群與第三方社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法》的課堂。

【課程收益】：
瓶頸與破局：開(kāi)眼看世界，洞悉運(yùn)營(yíng)商面臨的4大營(yíng)銷(xiāo)變局與破局之
社群營(yíng)銷(xiāo)定位篇：掌握社群定位1+N分類(lèi)法、社群起名的3大原則與6種方法、社群組織架構(gòu)與關(guān)鍵崗位職責(zé)設(shè)定、種子客戶培育4步法、社群公約模型
社群營(yíng)銷(xiāo)引流篇：掌握社群引流公式與6種引流手法——掃碼引流法、近景加人法、定向勾搭法、混群借力法、資源轉(zhuǎn)換法、軟文邀約法
社群營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)篇：掌握社群運(yùn)營(yíng)中的6種必備管理技能、8種前置性預(yù)熱手法與4種營(yíng)銷(xiāo)性活動(dòng)技能
社群營(yíng)銷(xiāo)裂變篇：掌握社群運(yùn)營(yíng)中的物質(zhì)刺激裂變法、科普裂變法、異業(yè)聯(lián)盟裂變法
社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)篇：掌握社群線上變現(xiàn)3法、廳堂變現(xiàn)6步法、直播變現(xiàn)7步法
第三方社群營(yíng)銷(xiāo)篇：掌握第三方社群營(yíng)銷(xiāo)5步法與N個(gè)關(guān)鍵行為動(dòng)作
課堂實(shí)踐：通過(guò)資源盤(pán)點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)訴求界定，完成一份社群運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)

【課程對(duì)像】：
移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)格長(zhǎng)等

【課程內(nèi)容】：
第一章 運(yùn)營(yíng)商面臨的營(yíng)銷(xiāo)瓶頸與破局之道
第1節(jié) 運(yùn)營(yíng)商面臨的三大營(yíng)銷(xiāo)瓶頸與四大營(yíng)銷(xiāo)變局
運(yùn)營(yíng)商面臨的三大營(yíng)銷(xiāo)瓶頸
-營(yíng)銷(xiāo)瓶頸1：流量紅利窗口關(guān)閉，獲取公域流量日漸乏力。
-營(yíng)銷(xiāo)瓶頸2：消費(fèi)者注意力分散，鎖定消費(fèi)者眼球越來(lái)越難。
-營(yíng)銷(xiāo)瓶頸3：拉新成本越來(lái)越高，信任成本越來(lái)越大。
運(yùn)營(yíng)商面臨的四大營(yíng)銷(xiāo)變局
——營(yíng)銷(xiāo)變局1：營(yíng)銷(xiāo)策略從單一走向矩陣
——營(yíng)銷(xiāo)變局2：營(yíng)銷(xiāo)手段從圖文走向短視頻 
——營(yíng)銷(xiāo)變局3：營(yíng)銷(xiāo)表達(dá)從品牌到內(nèi)容
——營(yíng)銷(xiāo)變局4：營(yíng)銷(xiāo)范圍從公域走向私域
第2節(jié) 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)破局之道——私域營(yíng)銷(xiāo)思維下的社群化運(yùn)營(yíng)
概念解析：私域營(yíng)銷(xiāo)和公域營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在哪里？
私域營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展私域營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在哪里？
私域營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的3大核心工作：流量導(dǎo)入、流量沉淀、流量變現(xiàn)
私域營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展過(guò)程中的3大必要媒介：朋友圈+抖音+微信社群
第3節(jié) 微信群與QQ群作為媒介平臺(tái)在圈子營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
微信群 VS QQ群:加入機(jī)制
微信群 VS QQ群:信息呈現(xiàn)方式
微信群 VS QQ群:管理工具
微信群 VS QQ群:運(yùn)營(yíng)特征

第二章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷(xiāo)之定位規(guī)劃篇
第0步-社群生命周期理論
——建群機(jī)制+加群動(dòng)機(jī)
第1步-基于客群成員屬性確定社群類(lèi)型
——運(yùn)營(yíng)商自有社群的5種代表型種類(lèi)
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個(gè)好名字
——運(yùn)營(yíng)商自有社群名稱的6個(gè)模型
第3步-基于運(yùn)營(yíng)需要搭建社群管理團(tuán)隊(duì)
——運(yùn)營(yíng)商自有社群管理團(tuán)隊(duì)3個(gè)核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KO種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經(jīng)營(yíng)公約
——社群公約的共識(shí)條款與個(gè)性條款范例借鑒
第6步-統(tǒng)一視覺(jué)規(guī)范，為入群儀式感打基礎(chǔ)
——群名片等社群基礎(chǔ)信息設(shè)置上的要求

第三章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷(xiāo)之引流加粉篇
社群引流公式：連接點(diǎn)*利益點(diǎn)*行動(dòng)指令
社群引流法1：近景加人法與注意事項(xiàng)
社群引流法2：資源置換法與注意事項(xiàng)
社群引流法3：定向勾搭法與注意事項(xiàng)
社群引流法4：混群借力法與5個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
社群引流法5：掃碼引流法與4種掃碼場(chǎng)景應(yīng)用
——掃碼場(chǎng)景一：營(yíng)業(yè)廳掃碼與注意事項(xiàng)
——掃碼場(chǎng)景二：地推活動(dòng)掃碼與注意事項(xiàng)
——掃碼場(chǎng)景三：異業(yè)商戶掃碼與注意事項(xiàng)
——掃碼場(chǎng)景四：物料包裹掃碼與注意事項(xiàng)
社群引流法6：軟文邀約法與4種引流軟文模板
——軟文引流4要素：人群、誘餌、短文案、海報(bào)/圖片
——軟文引流模板1：客觀陳述式
——軟文引流模板2：率性表達(dá)式
——軟文引流模板3：痛點(diǎn)前置式
——軟文引流模板4：場(chǎng)景還原式
課堂實(shí)踐：朋友圈/外拓活動(dòng)引流到社群的短文案策劃練習(xí)

第四章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷(xiāo)之活性互動(dòng)篇
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民行為模式背后的5大人性需求
社群運(yùn)營(yíng)中的6大管理工作
——簽到管理積分制
——廣告管理福利制
——禁言管理章程制
——信息管理檔案制
——生日管理裂變制
——沙龍管理明星制
社群運(yùn)營(yíng)中的前置性互動(dòng)設(shè)計(jì)
——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法
——色子游戲法、話題互動(dòng)法
——詩(shī)詞大會(huì)法、投票決策法
——有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、主題打卡法
社群運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷(xiāo)性互動(dòng)設(shè)計(jì)
——識(shí)物猜價(jià)法與流程設(shè)計(jì)
——知識(shí)科普法與流程設(shè)計(jì)
——廣告福利法與流程設(shè)計(jì)
——競(jìng)價(jià)拍賣(mài)法與流程設(shè)計(jì)
一次主題分享的全流程設(shè)計(jì)是怎么做的
——準(zhǔn)備階段
——實(shí)施階段
——總結(jié)階段

第五章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷(xiāo)之業(yè)務(wù)變現(xiàn)篇
第1節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群裂變方法論
社群裂變模式背后的3重行為動(dòng)機(jī)
社群裂變常見(jiàn)的4種利益刺激手法
——邀約有禮法、滿人抽獎(jiǎng)法
——打卡獎(jiǎng)勵(lì)法、階梯福利法
社群裂變常見(jiàn)的3種科普刺激手法
——免費(fèi)課程法、主題研討法
——方案輸出法
社群裂變方法論之異業(yè)聯(lián)盟3法
——品牌聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟、活動(dòng)聯(lián)盟
——異業(yè)聯(lián)盟5大原則與6大流程
第2節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)之線上變現(xiàn)
社群科普變現(xiàn)法——科普講座+知識(shí)問(wèn)答變現(xiàn)
社群異業(yè)變現(xiàn)法——異業(yè)合作+綁定開(kāi)卡變現(xiàn)
社群活動(dòng)變現(xiàn)法——競(jìng)拍活動(dòng)+限時(shí)福利變現(xiàn)
第3節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)之廳堂變現(xiàn)
第1步：社群活動(dòng)引流到營(yíng)業(yè)廳
第2步：營(yíng)業(yè)廳主題化場(chǎng)景布置
第3步：營(yíng)業(yè)廳多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
第4步：客戶經(jīng)理IP化人設(shè)服務(wù)
第5步：價(jià)值傳遞與定向產(chǎn)品推介
第6步：私域化長(zhǎng)效關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)變現(xiàn)
第4節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)之直播變現(xiàn)
第1步：社群發(fā)布直播信息，多渠道提前預(yù)熱
第2步：異業(yè)聯(lián)盟，直播產(chǎn)品與福利機(jī)制設(shè)計(jì)
第3步：直播腳本設(shè)計(jì)與全流程節(jié)奏規(guī)劃
第4步：直播間布置與直播設(shè)備檢查
第5步：主播、副播、嘉賓崗位設(shè)置
第6步：直播開(kāi)啟，依從腳本+多輪福利放送
第7步：直播結(jié)束，預(yù)告下期直播+全流程復(fù)盤(pán)

第六章 運(yùn)營(yíng)商第三方社群經(jīng)營(yíng)5步法
第1步：混群-運(yùn)營(yíng)商可以借力哪些社群
——運(yùn)營(yíng)商可以入駐的4大類(lèi)第三方社群
第2步：關(guān)系-客戶經(jīng)理如何與群主搞好關(guān)系
——客戶經(jīng)理與群主搞好關(guān)系的5個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
第3步：IP化-客戶經(jīng)理如何在第三方社群建立辨識(shí)度
——在第三方社群建立客戶經(jīng)理辨識(shí)度的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
第4步：價(jià)值-如何在第三方社群進(jìn)行價(jià)值輸出，建立黏性與信任感
——在第三方社群進(jìn)行價(jià)值輸出的4個(gè)有效動(dòng)作
第5步：變現(xiàn)-運(yùn)營(yíng)商第三方社群雙軌變現(xiàn)法
——第三方社群科普變現(xiàn)法與主題活動(dòng)法
課堂研討：結(jié)合運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品屬性，設(shè)計(jì)一份《運(yùn)營(yíng)商社群運(yùn)營(yíng)方案（草案）》
課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！

運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)