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績(jī)效考核與績(jī)效面談

課程大綱：
第一講：績(jī)效考核和績(jī)效面談概述
一、什么是績(jī)效；績(jī)效考核；績(jī)效管理；
二、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別；
三、績(jī)效考核和績(jī)效面談的區(qū)別；
第二講：績(jī)效考核的程序和步驟
一、績(jī)效考核之前做的工作：
1、上下級(jí)共同制定《員工績(jī)效考核表》；
2、考核者記錄被考核者的績(jī)效表現(xiàn)，填寫(xiě)《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；
3、績(jī)效溝通、輔導(dǎo)和激勵(lì)；
二、績(jī)效考核階段要做的工作：
1、被考評(píng)者自我打分評(píng)價(jià)；
2、考評(píng)者打分評(píng)價(jià)；
3、績(jī)效反饋面談；
4、績(jī)效診斷；
5、技能評(píng)估；
6、確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃；
第三講：績(jī)效面談概述
一、何為績(jī)效面談？
二、績(jī)效面談的誤區(qū)；
三、績(jī)效面談的意義和重要性；
四、績(jī)效面談對(duì)員工的作用；
五、績(jī)效面談：管理者的核心職責(zé)；
第四講：績(jī)效面談的操作方法
一、績(jī)效面談的目的；
二、績(jī)效面談的種類(lèi)；
三、績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位；
四、一般績(jī)效面談的程序；
五、績(jī)效面談的八個(gè)原則；
六、績(jī)效面談的四個(gè)種類(lèi)；
七、績(jī)效面談的四個(gè)組成部分：PDCA；
八、業(yè)績(jī)指導(dǎo)和績(jī)效面談的內(nèi)容：工作態(tài)度、工作能力、工作目標(biāo)；
九、對(duì)管理人員的面談內(nèi)容；
十、優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績(jī)指導(dǎo)和績(jī)效面談的典范介紹：摩托羅拉績(jī)效面談的八個(gè)必問(wèn)必答；
第五講：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
一、績(jī)效面談?dòng)涗洷恚?br /> 二、績(jī)效面談的八個(gè)步驟和各步驟的要點(diǎn)；
三、績(jī)效面談前該做什么和不該做什么；
四、績(jī)效面談中該做什么和不該做什么；
五、績(jī)效面談后該做什么和不該做什么；
六、有效的輔導(dǎo)和面談之要訣；
七、有效的面談溝通反饋技能；
八、績(jī)效面談前期準(zhǔn)備工作檢查表；
九、績(jī)效面談后的后續(xù)跟蹤；
第六講：績(jī)效面談中的技能評(píng)估
一、技能評(píng)估的目的；
二、技能分類(lèi)；
三、硬技能的評(píng)估方法；
四、軟技能的評(píng)估方法；
五、技能評(píng)估的工具；
《員工技能評(píng)估表》；
《員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表》；
第七講：如何在績(jī)效面談過(guò)程中激勵(lì)員工
一、如何制訂新的年度/季度工作目標(biāo)；
二、崗位工作目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程：四步曲；
三、什么是激勵(lì)、激勵(lì)的兩種形式：精神的和物質(zhì)的；
四、激勵(lì)菜單。

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