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新任經(jīng)理的管理技能

課程大綱CourseOutline
第1單元新官上任三把火
案例：張力的煩惱
1.1晉升前后的角色變化
從專家到管家：專家做事，管家做人
專業(yè)人才和管理人才之間的差別
專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱
心有余---我想成為管理人員
力不足---管理失敗的根源
化蛹成蝶----及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換
測(cè)試：你具備管理的潛質(zhì)嗎？
1.2管理者應(yīng)具備的管理技能
自我管理
員工管理
工作管理
1.3新任主管六種角色錯(cuò)位
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：mini企業(yè)
第2單元管理入門ABC
2.1何謂管理
管理的定義
組織的目的和目標(biāo)
管理的對(duì)象
管理及人力資源
人力資源的三個(gè)層面
2.2管理者的立場(chǎng)與任務(wù)
管理者的立場(chǎng)
管理者的職責(zé)
2.3管理者的基本態(tài)度
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
科學(xué)的方法
健全的判斷
意識(shí)性管理
案例：老婦人與泰勒
2.4組織管理的基本原則
PDCA循環(huán)
視頻案例：孫武演兵
第3單元新任主管的五把金鑰匙
3.1鑰匙一：效能管理（管事）
1）效率低下的十大殺手
流程繁雜職責(zé)不清文山會(huì)海突發(fā)事件后知后覺
完美主義英雄主義缺乏自律不良習(xí)慣溝通不良
研討：我們組織前三項(xiàng)分析
2）效率VS效能
效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間做事的數(shù)量
效能：?jiǎn)挝粫r(shí)間做事的價(jià)值
3）時(shí)間管理的工具
案例：路經(jīng)理犯了哪些錯(cuò)
第二象限法則
練習(xí)：24件事排序
ABC法則
人的精力曲線
80／20法則
視頻案例：劉易斯追蹤
T字拼圖：抓重點(diǎn)
4）時(shí)間管理改進(jìn)方法和技巧
突發(fā)事件的處理
如何抗干擾
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代時(shí)間管理工具
3.2鑰匙二：與下屬進(jìn)行溝通（通氣）
1）為什么溝而不通
視頻：倒鴨子
影響溝通的要素
2）什么叫溝通？
溝通三要素
雙方雙向共識(shí)
溝通三行為
表達(dá)傾聽回饋
3）溝通三原則
對(duì)事不對(duì)人
明確溝通
積極聆聽
傾聽的五個(gè)層次
4）提出批評(píng)的五步法
案例：建設(shè)性批評(píng)
5）如何向上、平級(jí)進(jìn)行溝通
正確理解上級(jí)的指令意圖
平級(jí)間溝通障礙與應(yīng)對(duì)
3.3鑰匙三：培育和教導(dǎo)下屬（帶兵）
案例：陳經(jīng)理培育下屬存在問題？
1）為何要培育部屬
研討：對(duì)員工、管理者、企業(yè)的好處
2）教練式主管具備特征與核心技能
案例：鷹的飛行
3）有效輔導(dǎo)五步驟
準(zhǔn)備說(shuō)明示范觀察督導(dǎo)
案例：錢經(jīng)理與小李
4）掌握培育的要點(diǎn)
OJT、OFF-JT
OJT的重要性
個(gè)人教導(dǎo)的要點(diǎn)
新入職員工培育流程
5）訓(xùn)練部屬三部曲
了解背景逐步進(jìn)行反復(fù)實(shí)習(xí)
視頻案例
輔導(dǎo)部屬工具表單
3.4鑰匙四：進(jìn)行有效激勵(lì)（鼓勁）
1）什么是激勵(lì)
研討：發(fā)現(xiàn)員工需求的途徑
馬斯洛金字塔需求
生理安全社交尊重價(jià)值
研討：?jiǎn)T工需求差異
案例：李云龍激勵(lì)柱子
赫茲堡的雙因素理論
激勵(lì)因素
保健因素
2）激勵(lì)的原則、策略
剛性原則
公平原則
時(shí)機(jī)原則
清晰原則
案例：富士康加薪計(jì)劃
3）激勵(lì)的五要素
激勵(lì)的策略方式
目標(biāo)榜樣感情表?yè)P(yáng)處罰參與…
視頻案例：業(yè)績(jī)說(shuō)話
3.5鑰匙五：如何委派工作（派活）
1）委派工作認(rèn)知
工作分配時(shí)要考慮的個(gè)人條件
工作所要求的各項(xiàng)條件
部屬所需具備的各項(xiàng)條件
案例：同事的責(zé)備
2）命令的下達(dá)方法
良好的命令
管理者的意思
正確的理解
喚起執(zhí)行意愿
案例：常犯的錯(cuò)
命令下達(dá)的類型
吩咐請(qǐng)托征詢暗示征求
良好命令的下達(dá)方式
工具：5W2H法

新任經(jīng)理的管理技能