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第一部分：初識六西格瑪與問題定義

六西格瑪介紹；

六西格瑪在企業(yè)的作用；

六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷程；

工廠內隱形工廠識別；

問題解決方法論；

定義階段思路；

客戶聲音獲??；

關鍵問題分解；

目標設定；

項目范圍確定；

財務收益計算。

第二部分：問題測量與改善機會分析

測量階段工作路徑；

去現(xiàn)場的工作態(tài)度；

基礎統(tǒng)計；

基礎圖標；

流程能力；

流程分析法；

頭腦風暴/頭腦記錄；

邏輯樹/魚骨圖/流程圖等；

因果矩陣；

FMEA與因子篩選；

改善機會與問題回顧。

第三部分：根因分析與統(tǒng)計工具

分析階段工作路徑；

假設檢驗基本知識；

建設檢驗工具；

方差分析；

回歸與相關；

T檢驗與配對T檢驗；

卡方分析；

Minitab操作簡介；

其它非數(shù)據(jù)分析方法。

第四部分：改善方案與標準化控制

改善階段工作路徑；

方法一：分析流程的“發(fā)現(xiàn)”；

方法二：頭腦風暴法；

方法三：情形分析法；

方法四：樹狀圖；

方法五：思維導圖；

方法六：六頂思維帽；

方法七：實驗設計；

控制階段工作路徑；

文件化與標準化；

防錯介紹；

控制計劃；

項目移交。