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直播帶貨訓(xùn)練

【項(xiàng)目簡介】
在5G到來與全球新冠疫情的大背景下，各行各業(yè)都在探索新渠道、新模式與新營銷。尤其是通信運(yùn)營商，自疫情以來更是率先探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
直播逐步成為全社會所有企業(yè)的標(biāo)配，各條線人員，尤其是與業(yè)務(wù)或宣傳相關(guān)的崗位，直播技能已經(jīng)成為必備的崗位標(biāo)配技能，常態(tài)化直播也成為移動(dòng)、聯(lián)通、電信部分省市的常規(guī)工作。
為推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，加速直播能力持續(xù)優(yōu)化，擬打造標(biāo)桿直播品牌，實(shí)現(xiàn)全省/市/區(qū)縣的人、貨、場的充分整合，賦能各條線或營業(yè)廳能夠具備自主直播能力，培養(yǎng)能直播、懂運(yùn)營、會轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊(duì)，通過對各大觸點(diǎn)的直播運(yùn)營，持續(xù)強(qiáng)化新媒體運(yùn)營能力。為此，將組織本次培訓(xùn)，與后期一系列的直播賦能培養(yǎng)項(xiàng)目。

【直播平臺矩陣建議】
選擇一：開通微信視頻號，將公眾號和視頻號綁定，下屬直播團(tuán)隊(duì)分時(shí)段排班直播。
好處是：統(tǒng)一運(yùn)營平臺、且便于開展自上而下的常態(tài)化直播。
選擇二：各營業(yè)廳用自己的企業(yè)微信，或者小程序直播。
好處是：全面開花，激活存量客戶與周邊潛在客戶，激發(fā)所有人的主觀能動(dòng)性，包括手機(jī)賣場等。
選擇三：有在玩抖音的同學(xué)可在抖音直播（要求1000粉以上），沒玩抖音的同學(xué)不建議使用抖音進(jìn)行直播）
好處是：玩得好的同學(xué)能夠吸粉幾萬至上百萬。

【課程大綱】
第一章 理論學(xué)習(xí)：運(yùn)營商的新媒體運(yùn)營
1. 2022年的新媒體運(yùn)營分析
2022年的*互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營趨勢；
公域流量獲取+私域流量經(jīng)營；
平臺與渠道分析（抖音、公眾號、視頻號、小紅書、掌廳等）；
2. 行業(yè)案例深度分析
移動(dòng)通信/中移在線部分省公司優(yōu)秀案例；
中國聯(lián)通的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與電商渠道帶貨；
中國電信部分地區(qū)兩微案例；
行業(yè)里的優(yōu)秀學(xué)員個(gè)人案例；
3. 客戶畫像與客戶盤點(diǎn)
選客戶-做畫像-定目標(biāo)；
第二章 系統(tǒng)策劃：從0到1搭建直播
1. 直播模式設(shè)計(jì)
直播三要素：“人、貨、場”；
營業(yè)廳的人貨場設(shè)計(jì)與資源整合；
2. 場：直播間搭建
場地搭建；
設(shè)備介紹與實(shí)操；
軟件介紹與實(shí)操；
練習(xí)：按照操作手冊實(shí)操
3. 人：IP定位
直播團(tuán)隊(duì)配置與分工；
主播技能提升；
運(yùn)營技能提升；
練習(xí)：主播定位表
4. 貨：選品組合與帶貨技巧
自有產(chǎn)品的選品；
四類產(chǎn)品的組合；
不同客戶群的推品邏輯；
異業(yè)選品邏輯與搭配技巧；
練習(xí)：選品表
第三章 方法落地：直播帶貨實(shí)戰(zhàn)手冊
1. 產(chǎn)品直播話術(shù)腳本撰寫
小單業(yè)務(wù)（流量包、短期包等）；
寬帶；
套餐、號卡；
數(shù)字生活；
權(quán)益與客戶關(guān)懷；
異業(yè)等；
練習(xí)：分組練習(xí)-評審-優(yōu)化；
2. 直播流程策劃表
3. 直播流程話術(shù)
4. 互動(dòng)方法與技巧
留人技巧；
抽獎(jiǎng)技巧；
引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)；
才藝植入；
5. 直播復(fù)盤
第四章 成果轉(zhuǎn)化：線上銷售技巧
1. 下單流程
下單流程體驗(yàn)；
下單操作示范；
2. 展示物料
畫面物料；
產(chǎn)品物料；
促銷物料；
3. 跟網(wǎng)紅學(xué)帶貨技巧
案例工作坊1：薇婭賣錦鯉卡；
案例工作坊2：電視購物經(jīng)典案例拆解；
4. 主播與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)修煉
如何4小時(shí)直播不累？
如何避免觸犯禁忌？
如何應(yīng)對黑粉？
沒有人看怎么辦？
常見的突發(fā)狀況的應(yīng)急措施？
危機(jī)公關(guān)與輿情處理？
人手、資源不夠時(shí)如何堅(jiān)持直播？
后續(xù)賦能計(jì)劃建議：
（一）培訓(xùn)后立馬銜接3天分批實(shí)戰(zhàn)帶練，流程如下：
直播前：前期籌備評審與優(yōu)化（7小時(shí)）
團(tuán)隊(duì)分工；
主播挑選與點(diǎn)評；
選品表；
產(chǎn)品話術(shù)；
促銷政策；
展示物料；
流程彩排；
預(yù)告文案與物料；
直播中：直播標(biāo)準(zhǔn)化與績效轉(zhuǎn)化（3小時(shí)）
過程運(yùn)營；
主播帶貨；
拉人與裂變；
社群引流；
直播后：復(fù)盤與后續(xù)規(guī)劃（2小時(shí)）
直播復(fù)盤；
數(shù)據(jù)分析；
改進(jìn)方案；
后續(xù)規(guī)劃；
（二）進(jìn)階培訓(xùn)續(xù)建議：
1-2個(gè)月的實(shí)踐期后，建議挑選優(yōu)秀的主播進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)（直播帶貨轉(zhuǎn)化技巧）、直播運(yùn)營的進(jìn)階培訓(xùn)（直播策劃、活動(dòng)策劃、流程運(yùn)營、用戶運(yùn)營、短視頻）。
附：直播間搭建及設(shè)備清單

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