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中層管理者核心技能提升

課程背景：
?中層管理處于企業(yè)的樞紐位置，起著承上啟下，橫向協(xié)同的重要作用，而且通常是團(tuán)隊(duì)管理者。
?中層管理者既要對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，又要對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)，人和事都要管。
?很多管理者從專業(yè)崗位被提拔起來(lái)，但管理意識(shí)，管理角色，管理方法的認(rèn)知尚未充分建立，沒(méi)有完成從專業(yè)者到管理者的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致管理效果差強(qiáng)人意。
?幫助這類管理者轉(zhuǎn)換和勝任，除了管理和角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)外，更有效的策略是通過(guò)方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活動(dòng)正常開(kāi)展起來(lái)，在做的積累和感悟中，水到渠成地成長(zhǎng)。

核心模塊：工作管理，溝通協(xié)調(diào)，輔導(dǎo)下屬，激勵(lì)下屬，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
適用人群：中高層管理者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，部門主管，職能經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，廠長(zhǎng)，總監(jiān)等。

課程目標(biāo)：
?理解重要的管理思維知識(shí)點(diǎn)，理解管理者角色和責(zé)任。
?掌握工作與績(jī)效管理，溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)人才，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法和工具。

內(nèi)容大綱：
第一講   管理意識(shí)，管理思維，管理角色認(rèn)知 
1.管理目的和本質(zhì)，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的著力點(diǎn)是什么？
2.關(guān)于績(jī)效，溝通，激勵(lì)，輔導(dǎo)，團(tuán)建，解決問(wèn)題等的10個(gè)管理思維知識(shí)點(diǎn)。
3.管理者常見(jiàn)角色和行為誤區(qū)。
4.管理者的三大基本能力。
5.不同層級(jí)管理者的職責(zé)側(cè)重點(diǎn)。
6.管理者的10大團(tuán)隊(duì)管理角色。
7.盤點(diǎn)成功管理者的10大價(jià)值。
第二講  工作管理機(jī)制和方法
1.目標(biāo)計(jì)劃?rùn)C(jī)制
?目標(biāo)來(lái)源：目標(biāo)從哪里來(lái)，什么才是對(duì)的目標(biāo)？
?目標(biāo)策劃：目標(biāo)不只是用來(lái)考核，關(guān)鍵是圍繞目標(biāo)策劃
?目標(biāo)分解：如何通過(guò)目標(biāo)分解，把壓力和責(zé)任分解落地？
2.過(guò)程管理機(jī)制
?數(shù)據(jù)管理：不憑感覺(jué)，如何抓關(guān)鍵數(shù)據(jù)覺(jué)知問(wèn)題和真相？
?稽核機(jī)制：靠上司和自覺(jué)性都不行，如何打造執(zhí)行力第三道閘？
?追蹤例會(huì)：檢查協(xié)調(diào)問(wèn)題，微信郵件不如快速見(jiàn)面！
3.績(jī)效考核機(jī)制
?績(jī)效考核：三定三重法
?績(jī)效面談：如何高效發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力？
?工作復(fù)盤：回頭看，如何將經(jīng)驗(yàn)得失變成團(tuán)隊(duì)可復(fù)制價(jià)值？
4.工作管理10個(gè)動(dòng)作
第三講  溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1.溝通技巧
?傾聽(tīng)：如何高效傾聽(tīng)，這樣你的表達(dá)才能切中要害？
?建設(shè)性表達(dá)：如何使你的表達(dá)有價(jià)值增量？
2.人格測(cè)試方法：如何跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處？
3.對(duì)上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4.對(duì)中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5.對(duì)下溝通:
?贊美：如何通過(guò)贊美影響人？
?激勵(lì)：如何鼓舞人心，促發(fā)行動(dòng)？
?批評(píng)：如何指出問(wèn)題又不得罪人？
?談心：如何打開(kāi)心扉又解決問(wèn)題？
第四講  培養(yǎng)人才機(jī)制
1.認(rèn)知糾偏：
?培養(yǎng)在崗位
?越教越進(jìn)步
?不怕做嫁衣
2.知識(shí)管理：
?復(fù)盤：從每一次成功失敗中，如何總結(jié)規(guī)律和方法論？
?拍磚：不是粉飾太平，如何見(jiàn)血到肉的指出工作弱點(diǎn)？
?煉經(jīng)：如何把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)能力？
3.建立機(jī)制：
?導(dǎo)師機(jī)制：既要能當(dāng)別人導(dǎo)師，還要給自己找導(dǎo)師。
?學(xué)習(xí)機(jī)制：如何營(yíng)造從各種渠道吸收新知識(shí)的氛圍？
?講壇機(jī)制：人人上講臺(tái)講所學(xué)所練所做，能把別人講懂才是真懂！
第五講  帶團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.帶團(tuán)隊(duì)的策略認(rèn)知
?搭班子：挑選合適的人，組建核心班子，以小氣候帶動(dòng)大氣候
?定標(biāo)準(zhǔn)：制定策略，目標(biāo)，規(guī)則，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)定基調(diào)，建標(biāo)準(zhǔn)
?帶隊(duì)伍：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，抓好四個(gè)建設(shè)
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10個(gè)方法
?一個(gè)好漢三個(gè)幫，單*匹馬難帶人。抓好關(guān)鍵少數(shù)：4個(gè)環(huán)節(jié)及方法。
?認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，步調(diào)難一致，改變難發(fā)生。做好思想宣傳：5種重大情境的事前宣傳及3個(gè)步驟。
?團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)凝聚，來(lái)自榮辱與共的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗。打勝難仗硬仗：通過(guò)工作打仗建設(shè)團(tuán)隊(duì)的5個(gè)步驟。
?要調(diào)動(dòng)員工積極性，就得傾聽(tīng)群眾呼聲。傾聽(tīng)解決問(wèn)題：?jiǎn)T工問(wèn)題反饋的收集處理的策略和方法。
?自由平等開(kāi)放安全的溝通氛圍，才能塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。批評(píng)自我批評(píng)：民主溝通會(huì)的步驟和方法。
?直面和改善能力弱點(diǎn)，才能補(bǔ)齊短板快速提升。提升工作能力：AAR的復(fù)盤質(zhì)詢方法。
?經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)都是財(cái)富，勤于復(fù)盤才能留住。復(fù)盤總結(jié)規(guī)律：項(xiàng)目復(fù)盤的5個(gè)步驟。
?一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能持久。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：三種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)制。
?好方法，不堅(jiān)持就是行為藝術(shù)，重復(fù)一萬(wàn)遍成就團(tuán)隊(duì)靈魂。塑造團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：四個(gè)步驟。
?團(tuán)隊(duì)凝聚力，離不開(kāi)人情關(guān)系。設(shè)計(jì)生活團(tuán)建：留下記憶，設(shè)計(jì)感動(dòng)的兩個(gè)做法。
?風(fēng)清氣正，要抓好三件事。清污懲惡揚(yáng)善：對(duì)待破壞行為，搗亂分子，好人好事的原則立場(chǎng)。
?打破沉悶，激發(fā)士氣和熱情，靠發(fā)動(dòng)群眾。激勵(lì)發(fā)動(dòng)群眾：抓好三件事。
第六講  激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)的方法
1.職業(yè)發(fā)展：給下屬成長(zhǎng)指明一條路徑。
2.主角激勵(lì)：為下屬搭建主角場(chǎng)景的方法。
3.設(shè)計(jì)驚喜：為鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，設(shè)計(jì)個(gè)性化驚喜的方法。
4.表達(dá)信任：讓對(duì)方感受信任的三種思路。
5.贈(zèng)送面子：讓對(duì)方感受有面子的思路和方法。
6.客戶稱頌：如何讓客戶來(lái)表?yè)P(yáng)他。
7.打敗對(duì)手：激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)原動(dòng)力。
8.反饋回路：建立激勵(lì)的增強(qiáng)回路。
9.禮品表?yè)P(yáng)：用禮品表?yè)P(yáng)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)。
10.超越自我：發(fā)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)力的方法和工具。
11.金錢激勵(lì)：激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的底層邏輯。
12.特殊地位：用特殊標(biāo)志，營(yíng)造特別地位和身份感。
13.個(gè)性關(guān)懷：打造個(gè)人深層關(guān)系的思路和方法。
第三天  咨詢輔導(dǎo)（下列項(xiàng)目可選）
群策群力：針對(duì)企業(yè)重點(diǎn)問(wèn)題，分組研討，在老師的指導(dǎo)下，找到有效的方案，制定解決問(wèn)題的方案和行動(dòng)計(jì)劃。
分部門和團(tuán)隊(duì)，針對(duì)問(wèn)題，進(jìn)行答疑和輔導(dǎo)，快速找到改進(jìn)和提升的辦法。
診斷指導(dǎo)：審視重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或部門的管理機(jī)制和管理動(dòng)作，指出改進(jìn)問(wèn)題和改善點(diǎn)，給出方案或建議。

中層管理者核心技能提升