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   很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)就已經(jīng)上崗，業(yè)務(wù)能力很突出，但管理能力跟不上，經(jīng)常面臨人員不好管、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、業(yè)績(jī)難達(dá)成等問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)階段怎么能順利“活下來(lái)”？任何一個(gè)行業(yè)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成，作為團(tuán)隊(duì)管理者不能只依靠個(gè)人的聰明才智創(chuàng)造業(yè)績(jī)，必須建立和打造一支高效團(tuán)隊(duì)。

   作為團(tuán)隊(duì)管理者首先要明確自己的管理角色，增強(qiáng)自身的管理能力，采用適合自己的管理風(fēng)格，運(yùn)用合理的管理方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的新員工、老員工、應(yīng)屆生進(jìn)行*的培養(yǎng)與管理，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為公司的核心力量。

 

   通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以獲得以下能力的提升：

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5個(gè)要素

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建的5個(gè)階段，建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

● 了解團(tuán)隊(duì)成員的5種角色類型，掌握每種類型的管理方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中應(yīng)屆生、新員工、老員工的管理方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)方式及5個(gè)核心要素，讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)

● 掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突的5種方式，打造一支和諧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   本課程貼近實(shí)際，引用大量案例全面提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，打造一支有共同奮斗目標(biāo)，能創(chuàng)造高績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

 

【課程對(duì)象】骨干員工、基層管理者、中層管理者

 

一、 什么是高效團(tuán)隊(duì)

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

－團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

案例：香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔

二、 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

1、 成立期

－成立期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

2、 動(dòng)蕩期

－動(dòng)蕩期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

3、 穩(wěn)定期

－穩(wěn)定期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

4、 高效期

－高效期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

5、 調(diào)整期

－調(diào)整期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

案例：李云龍接手新一團(tuán)、猴子頭頂?shù)牟菝?、金門島戰(zhàn)役失敗的教訓(xùn)

三、 如何做好團(tuán)隊(duì)中4種角色的管理

1、 老虎型

－向下管理老虎型員工

－向上管理老虎型領(lǐng)導(dǎo)

2、 孔雀型

－向下管理孔雀型員工

－向上管理孔雀型領(lǐng)導(dǎo)

3、 考拉型

－向下管理考拉型員工

－向上管理考拉型領(lǐng)導(dǎo)

4、 貓頭鷹型

－向下管理貓頭鷹型員工

－向上管理貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)

5、 變色龍型

－向下管理變色龍型員工

－向上管理變色龍型領(lǐng)導(dǎo)

案例：縣長(zhǎng)老張的為官之道、

測(cè)試：PDP性格測(cè)試

研討：每種性格的優(yōu)缺點(diǎn)

四、 如何做好團(tuán)隊(duì)中三種人員的管理

1、 應(yīng)屆生的管理

－畢業(yè)前與畢業(yè)后

－理想與現(xiàn)實(shí)

－管理方法

2、 新員工的管理

－留住新員工，讓新員工的“心” 入職

－傳、幫、帶，很重要，讓新員工快速進(jìn)入角色

－重視新員工，給他們提供展示自己能力的平臺(tái)

3、 老員工的管理

－認(rèn)識(shí)老員工

－老員工內(nèi)心的感受

－老員工的管理方法

案例：猴子與香蕉、剛過(guò)門的新娘

五、 管理者如何通過(guò)4種方式打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、 推動(dòng)式

2、 教練式

3、 授權(quán)式

4、 命令式

案例研討：我希望我的領(lǐng)導(dǎo)……

六、 團(tuán)隊(duì)管理者必須具備的5要素

1、 建立信任

－言行一致

－共贏思維

－公開(kāi)透明

2、 確定目標(biāo)

－目標(biāo)明確

－SMART法則運(yùn)用

3、 方式合理

－制度合理

－方法最優(yōu)

4、 有效溝通

－有話愿意說(shuō)

－有話直接說(shuō)

－有話好好說(shuō)

5、 堅(jiān)決執(zhí)行

－決策的速度

－領(lǐng)導(dǎo)的性格

案例：曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對(duì)話

研討：九段秘書給我們的啟示、SMART法則案例研討

七、 管理者如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突管理

1、 沖突的兩種類型

－激烈沖突

－消極沖突

2、 沖突的六種原因

－資源競(jìng)爭(zhēng)

－權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)

－目標(biāo)沖突

－責(zé)任模糊

－分工不明

－溝通不暢

3、 解決的五種方式

－競(jìng)爭(zhēng)

－合作

－妥協(xié)

－回避

－遷就

4、 明確沖突的底線

－允許的范圍

－不允許的范圍

案例：孝莊太后與康熙的對(duì)話、買襯衫的案例、甲乙寺廟的區(qū)別、視頻

討論：我遇到的沖突事件