高效能管理溝通訓練-西安
發(fā)布時間:2018-03-18 17:30:53
講師：梁良 瀏覽次數(shù)：2565
課程描述INTRODUCTION
西安溝通技巧培訓
培訓講師：梁良
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
西安溝通技巧培訓
【課程背景】：
當今時代，面對日益激烈的市場競爭和發(fā)展，技術型、研發(fā)型、創(chuàng)新型崗位人員的溝通能力提升已經(jīng)成為企業(yè)亟待解決的瓶頸。溝通是企業(yè)內部協(xié)作和外部協(xié)調的重要途徑和手段，企業(yè)內部部門間、員工間的有效溝通是提升管理效能的關鍵，而各類員工與外部客戶的高效溝通是實現(xiàn)產(chǎn)品價值轉換和客戶認知的橋梁。本課程針對上述企業(yè)和崗位員工提升內外部溝通能力和效果而設計，通過深入的課堂講解和實用技能演練，快速提升企業(yè)各類專業(yè)人員的溝通意識和技能。
【課程價值】：
1、掌握內外部必備的溝通基本技能；
2、通過專業(yè)訓練立即掌握并學會應用有效的溝通技巧和方法；
3、大量貼近實戰(zhàn)的案例分享，學習鮮活經(jīng)驗，學以致用。
【課程時長】：12課時（2天）
【課程大綱】：
無溝通、不管理
案例導入
管理與溝通
溝通的基本內涵
高效溝通的功能與價值
管理溝通—-此溝通非彼溝通
溝通的三種場景
生活溝通
人際溝通
管理溝通
管理溝通的特征
組織性
科學性
效能性
管理溝通的陷阱與誤區(qū)
低效管理者的“六字陷阱”
常見管理中溝通的誤區(qū)
以人為本——克服管理誤區(qū)
高效溝通的基本原則
表達的原則
傾聽的原則
互動的原則
尊重的原則
積極的原則
贊賞的原則
三軸六維度管理溝通
管理溝通的維度
管理者的角色認知
溝通的維度——角色、職位與職責
做好溝通中的本職
三軸六維度溝通模型
對上——匯報與建議
對下——交流與輔導
對左——合作與共榮
對右——協(xié)調與平衡
對外——服務與維護
對內——效率與效能
六維溝通技巧
與上司溝通的技巧
與下屬溝通的技巧
與同事溝通的技巧
跨部門溝通的技巧
會議中溝通的技巧
與客戶溝通的技巧
西安溝通技巧培訓
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/26616.html
已開課時間Have start time
- 梁良
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