課程描述INTRODUCTION
19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
培訓(xùn)講師：朱躍進(jìn)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
【培訓(xùn)目的】
樹立卓越質(zhì)量經(jīng)營典范，培育有國際競爭力的企業(yè)
【 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則（GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)）說明】
全國質(zhì)量管理獎標(biāo)準(zhǔn)/卓越績效評價(jià)模式標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)，反映了現(xiàn)代管理的先進(jìn)理念和方法，是許多成功企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這是一個(gè)*TQM標(biāo)準(zhǔn)，對在產(chǎn)品和質(zhì)量管理方面取得突出成效的企業(yè)給予表彰，促進(jìn)企業(yè)效益和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。現(xiàn)在獲得全國質(zhì)量管理獎的企業(yè)處在（550-650）分的水平，滿分是1000分，企業(yè)的質(zhì)量管理改進(jìn)的空間還很大。
【 培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)使企業(yè)認(rèn)識到并努力做到以下幾個(gè)方面的工作：】
1、 注重企業(yè)的戰(zhàn)略管理和領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。
2、 建立、培育企業(yè)的核心價(jià)值觀，樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念。
3、 努力創(chuàng)新，形成獨(dú)具特色的競爭優(yōu)勢。
4、 強(qiáng)化市場意識，堅(jiān)持顧客至上。
5、 加強(qiáng)與顧客、供應(yīng)商、批發(fā)商的聯(lián)系，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
6、 適應(yīng)市場變化，實(shí)施快速反映。
7、 嚴(yán)格日常管理，重視人力資源的開發(fā)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織。
8、 建立信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享。
9、 注重經(jīng)營效果，取得突出業(yè)績。
【授課對象】
企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的專業(yè)管理人員、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【課程大綱】
第一部分：卓越績效基礎(chǔ)
第一章 卓越績效模式的背景
1、波多里奇國家質(zhì)量獎的由來
2、世界三大質(zhì)量獎
3、質(zhì)量獎在中國的發(fā)展
第二章 卓越績效模式的實(shí)質(zhì)
1、卓越績效的定義
2、理解卓越績效的關(guān)鍵要點(diǎn)
3、卓越績效模式的價(jià)值
第三章 卓越績效模式的框架和內(nèi)容
1、十一項(xiàng)核心價(jià)值觀及管理內(nèi)涵
2、評價(jià)準(zhǔn)則的框架和三層結(jié)構(gòu)
3、卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的理解
4．以系統(tǒng)的視野看待標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在關(guān)系
第四章 卓越績效模式評分系統(tǒng)
1、定性和定量評價(jià)
2、卓越績效評價(jià)的分類
3、評分指南
4、管理方法的成熟度
第五章 如何成功導(dǎo)入卓越績效模式
1、導(dǎo)入培訓(xùn)和項(xiàng)目組建立
2、內(nèi)部自評師培訓(xùn)與自我評價(jià)
3、“學(xué)習(xí)”（評價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享）循環(huán)
4、創(chuàng)獎準(zhǔn)備工作
第六章 獲獎企業(yè)優(yōu)秀自評報(bào)告分享
第二部分：卓越績效標(biāo)準(zhǔn)條款解析
第一章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 綜述
第二節(jié) 理解與實(shí)施
第二章戰(zhàn)略
第一節(jié)綜述
第二節(jié)理解與實(shí)施
第三章顧客與市場
第一節(jié)綜述
第二節(jié)理解與實(shí)施
第四章資源
第一節(jié)人力資源綜述
第二節(jié)其他資源相關(guān)的理論綜述
第三節(jié)理解與實(shí)施
第五章過程管理
第一節(jié)綜述
第二節(jié)理解與實(shí)施
第六章測量分析與改進(jìn)
第一節(jié)綜述
第二節(jié)理解與實(shí)施
第七章經(jīng)營結(jié)果
第一節(jié)綜述
第二節(jié)理解與實(shí)施
19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
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