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客戶營銷攻略課程

課程背景：
截至2020年底，以個人金融資產(chǎn)計算，中國已成為全球第二大財富管理市場、第二大在岸私人銀行市場。預計到2025年，中國財富管理市場年復合增長率將達10%左右，市場規(guī)模有望突破330萬億元人民幣。如何在這孕育著巨大機會，同時也充滿變革的市場中把握機遇，善弈者謀勢，善治者謀全局。
基于營銷與營銷管理序列人員能力提升，助力財私業(yè)務產(chǎn)能提升是項目設計的出發(fā)點，涂老師調(diào)研并實踐10年以上，總結了一套高凈值客戶社交攻略，涉及高客工作生活中常面的18大場景，充分滿足服務企業(yè)家、女性、養(yǎng)老、富二代、高精尖等客群深度服務，堅持以終為始的理念，以能力+實踐的提升。

授課方式：理論講授+行動學習+實訓通關，知識遷移30%+技能訓練60%+價值理念10%

課程對象：私人銀行中高層管理人員、私人銀行客戶經(jīng)理、銀行行長、高級理財經(jīng)理

課程大綱/要點：
一、觸手可及的社交紅利
1、破解社交底層邏輯
2、人際價值模型拆解
3、擊敗五大社交痛點
4、告別社交過敏現(xiàn)象
5、社恐青年錦囊妙計
6、釋放你的社交天性

二、初次拜訪客戶場景
1、場合知識賦能
（1）奉茶必須叩指感謝嗎？                       
（2）伴手禮管理
（3）主人頻頻換茶是什么意思？          
2、貼心工具箱
（1）ABC好印象公式：外表+行為+溝通
（2）小衣櫥形象管理公式：絲巾+袖口+香水
（3）破冰話題示范：興趣一致+相見恨晚
-案例分析：拜訪結束，客戶送你公司紀念品，除了感謝，你還應該做什么？

三、中式飯局場合
1、場合知識賦能
（1）客戶請客，你坐那里？                       
（2） 倒酒的順序
（3）企業(yè)主喜歡的轉(zhuǎn)桌方向                       
（4） 商務宴請點菜法
2、精準話題切入公式
（1）敬酒詞的標準公式：時間+主題+心情+推進
（2）酒桌上可以有的話題公式：情感+麻煩+交互+頻率
-情景練習：女性理財經(jīng)理與高客接觸的邊界點控制

四、葡萄酒品鑒會場合
1、進階知識賦能
（1）波爾多杯、勃艮第杯傻傻分不清               
（2）所有的酒都要醒嗎？
（3）起泡酒就是香檳嗎？                        
（4）掛杯都好酒嗎？
2、尬場化解
（1）不喜歡單寧的酸澀怎么說？
（2）雷司令的汽油味不喜歡怎么形容？
（3）他和干紅對雪碧怎么贊美？
3、高奢談資賦能
（1）名表話題切入：風格+攻略+贊美
（2）奢侈品包話題切入：亮點+排他性+段位
（3）珠寶贊美思路：搭配+品味+請教
-儀態(tài)訓練：One、優(yōu)雅的端酒杯；
Tow、紳士敬酒姿勢；
Three、老司機的品鑒動作；
Four、威士忌的晃杯法；

五、Party場合
1、讓你從容面對Party潮人的著裝規(guī)則
（1）紳士著裝密碼：袖口+香水+口袋巾+牛津鞋
（2）女士必備的單品：小黑裙+晚宴包+雞尾酒戒指 
2、把握社交場合中的關鍵時刻
（1）四兩撥千斤的閑談套路
（2）跟高客交談氣場底氣功底
-個案輔導：一對一場合著裝打造

六、西餐場合
1、打破知識盲點
（1）餐巾紙是用來擦嘴的嗎？                     
（2）餐面包是刀切的嗎？
（3）喝湯可以出聲音嗎？                        
（4）黃油刀的抹法                            
（5）手包應該放哪里？                           
（6）英式咖啡杯如何拿？
2、精準話題公式
（1）聊的知識點盲區(qū)，你怎么接話：見識+知識+常識
（2）告別哇、歐、沃的贊美公式：細節(jié)+影響生活
-案例分析：如何給不同客戶點咖啡？

七、社交資本積累功課
1、一個配得起自己的品牌故事
2、社交攻略賦能地圖

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