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經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)課程

【課程背景】
今天，大量的組織和團(tuán)隊(duì)并不缺乏經(jīng)驗(yàn)、也不缺乏教訓(xùn)，但由于忙著趕路，無暇去反思，甚至很少去回顧。多數(shù)情況下組織所謂的經(jīng)驗(yàn)通常是停留在典型做法層面，即組織當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)狀是什么？采取了哪些措施？具體是怎么做的？取得了什么效果？典型案例固然是經(jīng)驗(yàn)，但每一個(gè)典型的背后必有其主觀因素和客觀環(huán)境，很多時(shí)候做法可以復(fù)制，但環(huán)境很難改變，主觀能動性也很難趨同，這就是為什么經(jīng)常遇到別人的經(jīng)驗(yàn)很難轉(zhuǎn)化為自己的成果？為什么自己身上的經(jīng)驗(yàn)很難移植給他人？……
“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣。”不探究其背后，不提升至規(guī)律，今天的組織就很難從自己、從他人身上獲取到真正的經(jīng)驗(yàn)，勢必造成組織發(fā)展緩慢。
本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)和工具，將行動學(xué)習(xí)課程實(shí)戰(zhàn)過程中的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例和組織知識資產(chǎn)，進(jìn)而促進(jìn)組織智慧快速復(fù)制和傳播，提升組織績效。

【課程收益】
現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具，并運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取行動學(xué)習(xí)小組的*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
幫助行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)從過往或正在進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，分析其成功或失敗的主客觀因素，從眾多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，并復(fù)制技巧、傳承推廣；
通過短期的呈現(xiàn)匯報(bào)方法演練，提升學(xué)員呈現(xiàn)課題成果的表達(dá)質(zhì)量，觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更清晰，更具有說服力和號召力。

【課程特色】
真實(shí)性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；-
互動性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。
行動學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)就是通過行動學(xué)習(xí)小組在實(shí)踐中通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得到的知識和技能，它是可以模仿并復(fù)制的，有待于深化并上升到理論層面。行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn)行動學(xué)習(xí)
先“學(xué)”后“用” -應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) -以老師為核心 -以個(gè)人為核心 -老師是內(nèi)容專家 -不同主題的“機(jī)械組合”-在“用”中“學(xué)” -理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) -以學(xué)員為核心 -以團(tuán)隊(duì)為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經(jīng)驗(yàn)傳承和知識管理的研發(fā)技術(shù)專家等

【課程大綱】
一、回顧——成果評估
1.回顧初心：當(dāng)初的目的、目標(biāo)和里程碑
-用情境重現(xiàn)法回顧行動學(xué)習(xí)課題立項(xiàng)目的
-用聰明五刀法回顧設(shè)定的課題總目標(biāo)
-用時(shí)間軸法梳理里程碑節(jié)點(diǎn)和應(yīng)達(dá)成階段性目標(biāo)、交付成果
2.評估結(jié)果：用空椅子法多維視角看成果
-績效數(shù)據(jù)完成比率
-關(guān)鍵任務(wù)實(shí)際進(jìn)度
-利益相關(guān)者主觀評分

二、提煉——萃取經(jīng)驗(yàn)
1.萃知識（what）：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
-用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理成功達(dá)成目標(biāo)的SARS清單
-用知識收割表提煉總結(jié)SARS清單中涉及的原理和規(guī)律
2.萃技能（how）：再做一次如何成功
-用技能提問表萃取團(tuán)隊(duì)專家的關(guān)鍵決策點(diǎn)、關(guān)鍵行為點(diǎn)，聚焦“技能一招殺”
-評價(jià)復(fù)制推廣價(jià)值，編制“技能一招殺”傳播口訣
3.萃態(tài)度（why）：為什么這么做，做成了有什么價(jià)值
-用反求諸己深層歸因法深挖“技能一招殺”背后的行為動機(jī)與價(jià)值觀
-課后編制案例/故事/通訊報(bào)道，讓更多人形成共鳴

三、升華——高效呈現(xiàn)
1.拔高度——經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)形式的價(jià)值層級
-資料/數(shù)據(jù)，信息/觀點(diǎn)，方法/工具，模型/模式，理論/系統(tǒng)
-案例：某5G通信科技企業(yè)的行動學(xué)習(xí)成果升級歷程
2.優(yōu)呈現(xiàn)——經(jīng)驗(yàn)萃取成果形式結(jié)構(gòu)化與視覺化設(shè)計(jì)
-結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)：結(jié)論先行、分類清楚、邏輯排序、上下對應(yīng)
-視覺化制作：文不如字、字不如表、表不如圖、圖不如實(shí)物
-精彩化呈現(xiàn)：非常6+1——肢體、站姿、聲音、眼神、話筒、翻頁筆+靈活控場

四、總結(jié)——初稿輔導(dǎo)
1.各小組現(xiàn)場輸出經(jīng)驗(yàn)成果萃取初稿，并在課后參考講師提供模板形成匯報(bào)PPT
2.因本課程標(biāo)準(zhǔn)版是2天1晚，1天版時(shí)間緊迫，講師現(xiàn)場只能在“回顧、提煉、升華”三大實(shí)戰(zhàn)演練階段的部分呈現(xiàn)匯報(bào)小組給予點(diǎn)評反饋和結(jié)營時(shí)成果呈現(xiàn)匯報(bào)的改善建議、

經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)課程