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店鋪管理修煉課程

課程背景：
全球三本原創(chuàng)零售暢銷書作者的王建四老師認(rèn)為：店鋪管理的實(shí)質(zhì)，就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)消滅問(wèn)題并拿到結(jié)果的過(guò)程。這是老板對(duì)管理者的期許，也是管理者的使命和存在的價(jià)值。放眼疫情后的零售市場(chǎng)，任何固步自封的店鋪管理者注定都會(huì)被拋棄，越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有精細(xì)化管理的店鋪才會(huì)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)。
中國(guó)*口碑價(jià)值的第一代零售培訓(xùn)專家王建四老師發(fā)現(xiàn)：部分中基層管理者平時(shí)瑣事纏身，加上各種銷售目標(biāo)的壓力，為數(shù)不少的零售管理者沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的店鋪管理學(xué)習(xí)，不少人對(duì)店鋪管理仍停留在經(jīng)驗(yàn)階段。如何管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量，如何規(guī)范店鋪管理。本課程就是要解決此類問(wèn)題，打造店鋪的精細(xì)化管理系統(tǒng)。

課程收益：
● 學(xué)習(xí)一整套店鋪精細(xì)化管理系統(tǒng)
● 理清一整套管理問(wèn)題的邏輯思路
● 掌握一整套解決問(wèn)題的管理策略
● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法

課程對(duì)象：零售商老板、經(jīng)理督導(dǎo)及店長(zhǎng)等中基層管理者（100人內(nèi)效果最好）

課程大綱
修煉一：店鋪管理新思維
導(dǎo)入：今天的生意好做嗎？
案例：圣象地板換人換業(yè)績(jī)
1、生意管理的三大思維
2、打造店鋪競(jìng)爭(zhēng)力兩大途徑
3、管理者的自我角色定位
4、管理者要避免的管理雷區(qū)
5、管理者如何做團(tuán)建管理
6、優(yōu)秀管理者的最高格局

修煉二：搭班子-招人與辭人
導(dǎo)入：什么人適合店鋪？
案例：哥弟選人標(biāo)準(zhǔn)
1、新生代員工的管理挑戰(zhàn)
2、管理上策-選對(duì)人的三大維度
3、店鋪到底需要什么樣的人
4、曾國(guó)藩的識(shí)人用人原則
5、店鋪招人面試的四步鑒別法
6、如何通過(guò)面部和握手識(shí)人
7、管理者-請(qǐng)什么樣的人離開(kāi)
8、如何做好員工的離職面談

修煉三：?jiǎn)T工帶教
導(dǎo)入：不稱職就是*成本
案例：小蜜蜂瓷磚
1、管理中策-培育員工的責(zé)任
2、管理者從哪兩方面輔導(dǎo)下屬
3、建立人才培養(yǎng)機(jī)制及兩大方法
4、店鋪員工培育的三大內(nèi)容框架
5、店鋪帶教-如何情景化輔導(dǎo)技巧

修煉四：用人和激勵(lì)
導(dǎo)入：好員工長(zhǎng)什么樣？
案例：西游記人員組合
1、如何用好店鋪中的三類人
2、店鋪中四類員工的管理對(duì)策
3、管理者如何樹(shù)立管理權(quán)威
4、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的兩大關(guān)鍵
5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動(dòng)的四大步驟
6、薪酬管理-底薪和提成管理
7、激勵(lì)店鋪員工的八大方式

修煉五：會(huì)議管理
導(dǎo)入：你開(kāi)對(duì)早會(huì)了嗎？
案例：珂萊蒂爾早會(huì)
1、會(huì)議管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題
2、會(huì)議管理-重要的店鋪管理工作
3、提高員工參會(huì)積極性四大技巧
4、早會(huì)-沒(méi)有計(jì)劃不上班
5、晚上-沒(méi)有總結(jié)不下班
6、如何開(kāi)好周會(huì)和月會(huì)

修煉六：銷售目標(biāo)管理
導(dǎo)入：我們都清楚自己的目標(biāo)嗎？
案例：揚(yáng)州楷模木門
1、目標(biāo)管理流程：設(shè)目標(biāo)、跟過(guò)程及拿結(jié)果
2、設(shè)目標(biāo)-如何定目標(biāo)、談目標(biāo)及通目標(biāo)
3、如何與員工溝通個(gè)人目標(biāo)
4、銷售目標(biāo)分解和策略計(jì)劃系統(tǒng)
5、跟過(guò)程-跟進(jìn)目標(biāo)的四大步驟
6、跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)展的3盯3到制度
7、跟進(jìn)策略計(jì)劃的3報(bào)4會(huì)制度
8、拿結(jié)果-用業(yè)績(jī)捍衛(wèi)管理
9、如何通過(guò)績(jī)效管理幫助員工
10、如何做個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)復(fù)盤

修煉七：賣場(chǎng)形象管理
導(dǎo)入：顧客憑什么進(jìn)你的店？
案例：相親
1、賣場(chǎng)形象的四大層次
2、賣場(chǎng)管理為什么如此重要
3、影響賣場(chǎng)價(jià)值的三大因素
4、抓好賣場(chǎng)管理的兩大重點(diǎn)
5、賣場(chǎng)管理的最高境界
6、營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍的四大因素
7、如何營(yíng)造賣場(chǎng)熱銷的氛圍

修煉八：銷售流程管理
導(dǎo)入：同樣店鋪，不同業(yè)績(jī)
案例：好風(fēng)景
1、提升業(yè)績(jī)的四大員工行為
2、店鋪業(yè)績(jī)提升的三大途徑
3、店鋪銷售的五大銷售流程
4、銷售流程管理的兩大關(guān)鍵
5、店鋪?zhàn)詈?jiǎn)單的銷售指標(biāo)
6、店鋪員工業(yè)績(jī)的*殺手
7、銷售業(yè)績(jī)的四大基礎(chǔ)準(zhǔn)備

店鋪管理修煉課程