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目標(biāo)制定和執(zhí)行

第一章 執(zhí)行力概述
什么是執(zhí)行和執(zhí)行力
執(zhí)行力對(duì)企業(yè)管理的重要性
中國企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因
惠普的執(zhí)行力模型
執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求
高效執(zhí)行的企業(yè)文化
打造執(zhí)行文化的步驟
高效執(zhí)行人才的特點(diǎn)
權(quán)責(zé)階梯
對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的影響
員工職業(yè)化成長階梯
職業(yè)化心態(tài)塑造

第二章 GE高效執(zhí)行七步法
了解企業(yè)及員工
堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
案例討論：“法、理、情”的順序
確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序
戰(zhàn)略分解/工作計(jì)劃制定的方法和工具
跟進(jìn)
解決員工工作效果總是不能達(dá)到期望的問題
對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
培養(yǎng)員工
了解你自己

第三章 目標(biāo)制定與分解
目標(biāo)管理的由來及理論基礎(chǔ)
目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)
目標(biāo)管理的流程
目標(biāo)制定——目標(biāo)分解——計(jì)劃制定——計(jì)劃實(shí)施——檢查評(píng)估
目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
績效管理的四步驟：績效指標(biāo)制定——績效輔導(dǎo)——績效考核——結(jié)果兌現(xiàn)
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)量化與非量化之比較
目標(biāo)責(zé)任書基本內(nèi)容，三個(gè)核心
兩個(gè)基本概念：KRA和KPI
目標(biāo)分解的基本原則：從目標(biāo)——措施——計(jì)劃，OGSM原則
措施：就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
案例分析：客戶滿意度指標(biāo)的分解
目標(biāo)分解的方法
小組練習(xí)：用OGSM方法分析制定銷售計(jì)劃
中層經(jīng)理目標(biāo)分解的七個(gè)步驟
措施制定的方法：要因分析、頭腦風(fēng)暴

第四章 計(jì)劃制定與執(zhí)行
工作計(jì)劃包含要素
工作計(jì)劃制定方法
制定工作計(jì)劃的基本步驟
工作計(jì)劃制定工具
邏輯樹、思維導(dǎo)圖、WBS、GANTT
工作計(jì)劃制定演練
風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣
工作監(jiān)督檢查
為什么員工的工作結(jié)果總是讓人不滿意？
委派工作五步法
滿足個(gè)人需要的關(guān)鍵原則
視頻案例：周恩來
角色扮演：接機(jī)任務(wù)
監(jiān)督的基本思路
節(jié)點(diǎn)法 走動(dòng)式管理
發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法
批評(píng)的三明治法
建設(shè)性批評(píng)

第五章 GE跨部門協(xié)作
跨部門溝通存在的問題
案例討論：跨部門溝通沖突
部門間存在問題的表現(xiàn)形式
部門之間的溝通障礙
跨部門溝通解決方法
角色扮演：跨部門會(huì)議
流程管理
約哈里窗的應(yīng)用
矩陣式組織結(jié)構(gòu)
跨部門團(tuán)隊(duì)
GE的無邊界管理與群策群力
跨部門溝通的黃金法則
尊重欣賞、換位思考、知己知彼
外部客戶與內(nèi)部客戶
建立情感賬戶
跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)
跨部門沖突的解決策略和方法
沖突管理
沖突管理的策略和技巧
影響策略的因素
處理沖突的5種行為風(fēng)格
沖突解決的方法

目標(biāo)制定和執(zhí)行