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打造高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)

【課程目標(biāo)】
有效分析銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理困惑，突破瓶頸，尋求解決方案
體現(xiàn)銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理工作的特性，建立高績效團(tuán)隊(duì)文化 
掌握銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理日常工作，有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
強(qiáng)化創(chuàng)新營銷技能、新客戶開發(fā)和存量客戶盤活與深度挖掘齊頭并進(jìn)，提升客戶服務(wù)

【課程學(xué)員】新晉經(jīng)理、中層經(jīng)理、管理職級的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
單元一、銀行營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的信念
1、銀行營銷的困惑
問題共創(chuàng)：銀行營銷“痛點(diǎn)”？
案例研討：客戶經(jīng)理為什么出不了業(yè)績？
2、理解銀行營銷工作的特性 
3、高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 
4、高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征 
5、不同階段的銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理核心
6、高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)彈性統(tǒng)馭與領(lǐng)導(dǎo)模式
工具：利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“SEGAS”模型
案例：知名銀行營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作
7、掌握營銷管理重點(diǎn)工作推動
8、現(xiàn)狀盤點(diǎn)-“知己知彼”
工具：SWOT競爭力模型

單元二、團(tuán)隊(duì)管理 
1、組建團(tuán)隊(duì)的意義
問題共創(chuàng)：如何遴選團(tuán)隊(duì)成員？
2、塑造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)文化
3、培養(yǎng)營銷員的團(tuán)隊(duì)忠誠度
4、建立正確的工作價(jià)值觀
5、高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功路徑圖
6、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營模式
7、營銷團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)
－營銷例會 
－早、夕會經(jīng)營 
－假日營銷
實(shí)務(wù)演練：如何做好會議營銷？

單元三、目標(biāo)管理 
1、目標(biāo)規(guī)劃是動力源泉
2、目標(biāo)管理四要素CASM及要領(lǐng)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理PDCA循環(huán)
工具：基于SMART原則的關(guān)鍵要領(lǐng)
案例：團(tuán)隊(duì)日常工作的精細(xì)化管理
4、團(tuán)隊(duì)管理者如何給團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)？
5、工作計(jì)劃的特性
6、每日工作記錄表
7、高效執(zhí)行工作的要訣
案例：客戶經(jīng)理日常工作的精細(xì)化管理

單元四、人員管理 
1、高效員工的發(fā)展路徑
問題共創(chuàng):新進(jìn)員工的期待？
2、任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
3、團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理？
工具：心力劇增圖（協(xié)助員工發(fā)展）
4、營銷員的銷售技巧訓(xùn)練
實(shí)務(wù)演練：顧問式銷售循環(huán)
5、營銷員的客戶關(guān)系管理要領(lǐng)
6、成為營銷員的指導(dǎo)教練
7、快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制
工具：從優(yōu)秀到卓越的理財(cái)經(jīng)理模型

單元五、績效管理 
1、面對部屬績效
2、營銷員的輔導(dǎo)
工具：教練式的輔導(dǎo)技巧
演練：員工輔導(dǎo)實(shí)務(wù)
3、掌握面談契機(jī)
工具：員工心談與輔導(dǎo)技巧
4、通過教練改變行為
5、提升溝通技巧
6、營銷員深度面談
7、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)績效 
工具：提升員工績效之四階段指導(dǎo)法
案例：如何有效提升營銷員存量客戶激發(fā)與深度挖掘，拉動業(yè)績？

單元六、激勵管理 
1、影響營銷員工作績效的因素
2、營銷員工作態(tài)度不佳的原因與對策
3、員工敬業(yè)度與員工工作滿意度
4、成功改善營銷員表現(xiàn)必要的條件
5、常見激勵的困惑與解決之道
6、抓住激勵的驅(qū)動點(diǎn)
視頻分享：“巔峰教練”--有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)長影響力
7、探尋激勵的創(chuàng)新點(diǎn)
案例：適用于團(tuán)隊(duì)激勵的方法庫
案例：激發(fā)營銷員工作熱情的要領(lǐng)

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？ 
總結(jié)與自評：提升銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理人員綜合核心能力的路徑
鐵三角練習(xí)：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實(shí)踐輸出與能力提升計(jì)劃

打造高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)