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培訓(xùn)對(duì)象：交行沃德團(tuán)隊(duì)全員

 

   對(duì)于服務(wù)高端客戶的沃德團(tuán)隊(duì)來說，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)已越來越重要，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的團(tuán)隊(duì)凝聚力？這些已成為交行沃德團(tuán)隊(duì)當(dāng)前持續(xù)發(fā)展的迫切問題。

   本課程將結(jié)合交行的實(shí)際，破譯沃德團(tuán)隊(duì)關(guān)系密碼、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)潛能、開啟團(tuán)隊(duì)成功之門。同時(shí)此課程還對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題進(jìn)行了詮釋，以此達(dá)到創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)共同的理想、信念的目標(biāo)和價(jià)值，從而構(gòu)建銀行體系內(nèi)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效！

 

一、沃德體系團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)和內(nèi)涵

1、沃德體系構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性

2、沃德體系團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)及與其他銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的差別

3、銀行業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律

4、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的7項(xiàng)核心要素

二、沃德團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)

1、如何讓個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合

2、如何進(jìn)行目標(biāo)管理

3、如何突破團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的難點(diǎn)

4、如何科學(xué)、設(shè)計(jì)分解目標(biāo)

5、如何設(shè)定及完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

三、沃德團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)在團(tuán)隊(duì)中的能力要求

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必須要作的3件事

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力培養(yǎng)

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的品格修煉

四、沃德團(tuán)隊(duì)成員的差異化技能與分工

1、如何快速理解團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)

2、怎樣組合團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到*

3、如何進(jìn)行分工與結(jié)構(gòu)，快速提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

4、提升成員能力的5級(jí)訓(xùn)練

五、沃德團(tuán)隊(duì)互信與負(fù)責(zé)訓(xùn)練

1、為什么互信是銀行團(tuán)隊(duì)最重要的粘合劑

2、團(tuán)隊(duì)信任背后的深刻原因

3、干擾團(tuán)隊(duì)信任的三大因素

4、強(qiáng)化使命與提升責(zé)任感

六、如何打造沃德團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)文化3層次

2、打造團(tuán)隊(duì)文化4階段

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力的要點(diǎn)

4、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，保持持續(xù)熱情

七、如何讓沃德團(tuán)隊(duì)順暢的溝通

1、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力溝通的要素

2、團(tuán)隊(duì)重要溝通形式

3、團(tuán)隊(duì)障礙的轉(zhuǎn)化技巧

4、如何應(yīng)對(duì)沃德團(tuán)隊(duì)的沖突

5、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

6、如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

八、沃德團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲

1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心原理

2、沃德團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的獨(dú)特方法

3、獎(jiǎng)懲的運(yùn)用法則

 

案例討論：在工作過程，如何化解時(shí)間與質(zhì)量之間的矛盾

1、時(shí)間管理的誤區(qū)

2、第二象限工作法

1) 定義

2) 方法

3) 執(zhí)行第二象限時(shí)通常存在的問題

4) 如何突破時(shí)間管理中的常見問題？

5) 20/80法則

6) 不同級(jí)別的人員的工作時(shí)間分配原則

3、中層時(shí)間管理的要點(diǎn)

4、時(shí)間管理的四項(xiàng)基本法則

1) *時(shí)間段要讓給涉及全局利益的不緊急的要事

2) 給“突發(fā)事件”擠出VIP時(shí)間

3) 把部分日常工作“打包”處理

4) 時(shí)間管理與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合