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工作壓力課程

培訓(xùn)大綱： 
第一講、什么是好的管理 
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?  
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 
二、管理的基本特性 
→目的性 有效性 他人性 多樣性 
三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理 
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？ 
→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性  
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同  
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ 
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ 
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ 
→組織的目的是什么？ 

第二講、如何管理工作態(tài)度 
→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？ 
→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？ 
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ 
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任? 
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件； 
→提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程； 
→能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 
→為什么說(shuō)態(tài)度決定一切 

第三講、管理角色的認(rèn)知 
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 
→上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情 
→自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成 
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第四講、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 
一、領(lǐng)導(dǎo)知名的來(lái)源 
珍惜現(xiàn)在
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征 
1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)） 
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） 
4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段) 
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)） 
8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石） 
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三、領(lǐng)導(dǎo)方式 
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則 

第五講、如何培養(yǎng)下屬 
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 
→培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) 
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 
一、培養(yǎng)下屬有什么好處 
1、對(duì)管理者而言  
→可易于執(zhí)行授權(quán) 
→與部屬建立互信互賴關(guān)系 
→有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成 
→有助于自己的成長(zhǎng)  
→獲得成就感 
2、對(duì)部屬而言 
→具備晉升 條件 
→可了解上司期待 
→產(chǎn)生自信 
→有安全感 
→能力的提升 
→順利完成工作 
二、培養(yǎng)下屬的顧慮 
→這件事我拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖 
→教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了 
→交給下屬，我無(wú)事可做 
→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn) 
→下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮 
三、培養(yǎng)下屬的方法 
→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力） 
→崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)） 
→隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 
四、培養(yǎng)下屬的原則 
管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?  
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步) 
2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。 
3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。 
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。 
5、讓下屬參與決策過(guò)程。 
6、防微杜漸、誅大賞小。 
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第六講、時(shí)間管理 
一、為什么要管理時(shí)間 
1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然 
2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性 
二、時(shí)間管理的目標(biāo)： 
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 
第一原則：目標(biāo)管理原則 
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “8、2 ”法則運(yùn)用 
第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析 
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四、時(shí)間管理的16個(gè)策略  
第1招：時(shí)間預(yù)算表 
第2招：跳出時(shí)間的陷阱 
第3招：每日工作計(jì)劃表 
第4招：多用流程管理 
第5招：今日事、今日畢 
第6招：找出自己佳工作時(shí)間 
第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣 
第8招：同時(shí)做兩、三件事情 
第9招：決不輕易“遲到” 
第10招：沒定期限就不叫工作 
第11招：整理工作環(huán)境 
第12招：各種文件只看一次 
第13招：花錢買時(shí)間 
第14招：集合零碎時(shí)間做大事 
第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路 
第16招：使用管理時(shí)間的工具 
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第七講、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 
→管理溝通的技巧是中層管理人員關(guān)鍵也是重要的工作能力 
→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果 
一、什么是溝通 ？ 
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解 
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？ 
→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則   
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二、溝通的特性  
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 
→*式的溝通是什么模式？ 
→日本式的溝通是什么模式？ 
→中國(guó)式的溝通是什么模式？ 
→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ 
→與下屬的溝通是什么模式？ 
→溝通的效果比有道理重要 
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三、管理溝通的種類及形式 
→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 
→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 
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四、溝通的步驟  
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì) 
→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 
→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 
→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 
→分析型人的特征與溝通技巧 
→支配型人的特征與溝通技巧 
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧 
→和藹型人的特征與溝通技巧 
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