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高效溝通學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)

【課程背景】：
企業(yè)制勝――高效溝通
是什么導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系緊張？――溝通
是什么導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)部門無(wú)法協(xié)作？――溝通
是什么導(dǎo)致開會(huì)“會(huì)而不行”？――溝通
是什么導(dǎo)致員工工作沒有激情？――溝通
是什么導(dǎo)致員工有工作激情？――溝通
是什么導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)不滿？――溝通
是什么導(dǎo)致上下級(jí)無(wú)法配合？――溝通
是什么導(dǎo)致員工沒有榮譽(yù)感？――溝通
是什么導(dǎo)致企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神？――溝通
是什么導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力？――溝通
是什么導(dǎo)致不如他人企業(yè)，還是溝通！
今天所有的一切都是因?yàn)闇贤ǎ贤ǎ。贤ǎ。。?br /> *解決方法，就是盡快安排參加《企業(yè)制勝――高效溝通》課程……
你可以有聰明的想法，但如果你無(wú)法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會(huì)讓你有任何成果――所以你一定要具備高效的溝通能力?。?！
――――克勒斯勒前總裁李.亞科卡語(yǔ)
一個(gè)人的成功有20%來(lái)自于他的知識(shí)，而更多的則是靠你在知識(shí)基礎(chǔ)上的悟性和聯(lián)想，即解決問題的能力――溝通能力?。?！
―――卡耐基
話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說(shuō)服自己，它也是通過溝通來(lái)完成?。?！
―――世界第一銷售激勵(lì)大師金克拉
溝通能力的好壞，將直接意味著你人際交往的大小、推銷能力的強(qiáng)弱、領(lǐng)導(dǎo)能力的高低、生活品質(zhì)的好壞?。?！
―――銷售激勵(lì)專家劉炎
銷售、管理、人際關(guān)系交往的成功就是取決于你的溝通能力?。?！
―――世界第一銷售訓(xùn)練大師湯姆.霍普金斯
世界上沒有一種力量，會(huì)比與人溝通的力量更偉大!
高效溝通，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵!
有超級(jí)溝通能力的人領(lǐng)導(dǎo)別人跟他走，沒有溝通能力只能聽命于別人！
人際交往需要溝通，商品銷售需要溝通，客戶服務(wù)需要溝通，有效管理需要溝通，卓越領(lǐng)導(dǎo)更需要超級(jí)的溝通能力！
很多人在商業(yè)上的失誤、在企業(yè)中的不足, 不是因?yàn)槿狈疱X、權(quán)力、智慧、關(guān)注、勤奮或其他要素，而是缺乏真正的溝通能力！

【課程受益】：
1、了解溝通的含義、目的和作用
2、了解溝通模式及溝通類別
3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因
4、了解管理與溝通的重要性
5、掌握高效溝通設(shè)計(jì)技巧
6、掌握信息傳達(dá)技巧
7、掌握如何檢查溝通效果
8、掌握溝通聽、看、問、說(shuō)的技巧
9、掌握與不同性格的人溝通技巧
10、掌握彈性溝通技巧
11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧
12、掌握高效溝通技巧、策略

【課程大綱介紹】：
一、溝通概論
1、什么是溝通？
2、溝通的目的和作用
3、溝通模型
4、溝通的類別
5、溝通的范疇
6、溝通的障礙
7、管理模式與溝通（一）
8、管理模式與溝通（二）

二、溝通應(yīng)遵循的程序
1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備
2、溝通的對(duì)象定位
3、高效溝通設(shè)計(jì)

三、如何讓信息明確的傳遞
1、明確表達(dá)
2、檢查溝通的效果
3、對(duì)接收的信息之準(zhǔn)確性加以確認(rèn)

四、高效溝通基本功
1、聽的技巧-聆聽
2、問的技巧-發(fā)問
3、說(shuō)的技巧-訴說(shuō)
4、看的技巧-觀察

五、性格與有效溝通
1、分析性格類型
2、與不同性格類型溝通

六、彈性溝通
1、彈性溝通的觀念
2、富蘭克林溝通法
3、“合一架構(gòu)”溝通

七、如何與上級(jí)、同事及下屬溝通
1、如何與上司溝通
2、如何與同事溝通
3、如何與下屬溝通

高效溝通學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)