課程描述INTRODUCTION
基本管理技能課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：資深專家
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基本管理技能課程
課程對象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者。
課程收獲
1、掌握“把事情做對”的能力；
2、提高工作執(zhí)行與檢查力度；
3、制定清晰明確的績效期望；
4、培養(yǎng)有效溝通能力；
5、掌握員工培訓(xùn)五步法。
課程特色
1、情景設(shè)計(jì)接近現(xiàn)實(shí)，對日常管理工作幫助極大；
2、采用交互式教學(xué)，在模擬實(shí)戰(zhàn)中提升個(gè)人技能。
課程大綱
一、制定計(jì)劃
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
★ 案例研究：①“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”；② 邁克的煩惱
二、行動與檢查
1、將計(jì)劃付諸行動的4個(gè)步驟
2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
3、行動次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧
★ 案例研究：①“救火”是管理方法嗎；② 愛迪斯的完美計(jì)劃
三、委派
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
★ 案例研究：① 邁克的下屬；② 邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
四、指導(dǎo)
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
★ 案例研究：① 士氣低落的原因；② 不能勝任的下屬
五、制定期望
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
★ 案例研討：蘇珊的晉升
六、傳達(dá)期望
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
★ 案例研討：① 完美主義者；② 表揚(yáng)的技巧
七、有效溝通
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個(gè)步驟
4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)
★ 案例研討：瑪麗的特例
八、提高績效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
★ 案例研討：邁爾的新員工
基本管理技能課程
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