課程描述INTRODUCTION
營(yíng)業(yè)店面營(yíng)銷能力
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)業(yè)店面營(yíng)銷能力
課程背景
寓教于樂,糅合角色扮演,案例分析等多種培訓(xùn)形式; ?結(jié)合管理相關(guān)電影視頻,學(xué)員容易理解并記憶深刻! 以解決實(shí)際問題為核心,可掌握回去就能立刻使用的管理工具!
課程目標(biāo)
針對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、店長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程,兩大目標(biāo)是: 1.提高銷售管理能力:在銷售分析與計(jì)劃實(shí)施、促銷活動(dòng)策劃與組織實(shí)施、客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面,提升整體店面的運(yùn)營(yíng)能力! 2.提升團(tuán)隊(duì)管理能力:在人員溝通、員工培養(yǎng)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面有思路、有方法、能落地!
課程大綱
第一部分:理解新零售思維
一、新零售思維的前世今生
1、大佬眼中的新零售思維
2、究竟什么是新零售思維?
3、新零售思維在現(xiàn)在生活中的表現(xiàn)
二、新零售與通信行業(yè)的數(shù)據(jù)分析
1、新零售金融市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析;
2、新零售幾種模式及市場(chǎng)數(shù)據(jù);
3、手機(jī)零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā);
4、微信平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā);
5、通信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā);
三、新零售思維的幾大特征
1、IP思維;案例:屌絲經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)場(chǎng)感、體驗(yàn)至上;
2、簡(jiǎn)約思維;案例:少就是多、簡(jiǎn)約就是美
3、*思維;案例分析:服務(wù)就是營(yíng)銷!
4、迭代思維;案例分析:經(jīng)常更新的版本
5、數(shù)據(jù)思維;大數(shù)據(jù)——抓住的是每個(gè)客戶
6、跨界思維:交集中找到自己定位
四、新零售思維與營(yíng)業(yè)廳的新定位
1、營(yíng)業(yè)廳的本質(zhì)分析
2、新零售思維與營(yíng)業(yè)廳的關(guān)聯(lián)
3、營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)到底可以怎樣定位?
第二部分:營(yíng)業(yè)廳中的“新零售”
第一模塊:數(shù)據(jù)、用戶和跨界思維 營(yíng)業(yè)廳
一、掌握數(shù)據(jù)分析的重要性及方法
二、理解客戶數(shù)據(jù)的分析與客戶運(yùn)營(yíng)
三、掌握異業(yè)合作的思路和方法6H店面促銷總結(jié)中數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)性分析;
客戶類型分析
客戶分析與跨界合作、異業(yè)合作的促銷手段
1、店長(zhǎng)每次促銷總結(jié)的失誤之處與案例分析;
2、學(xué)員互動(dòng)討論客戶類型及喜歡的促銷類型;
3、特色:實(shí)際案例分析與小組發(fā)言;
一、數(shù)據(jù)思維 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷分析
1、零售運(yùn)營(yíng)的六大數(shù)據(jù)可以怎樣分析
a) 人流量,依靠品牌效應(yīng)!
b) 進(jìn)店率,依靠代理商資源;
c) 客流量,重中之重!
l 數(shù)據(jù)從哪里來,應(yīng)該如何分析?
l 案例分析:每月客流量的變化;
l 案例分析:客流變化與銷售、客單價(jià)、工作計(jì)劃的分析
d) 成交率,提升的幾個(gè)方面;
e) 客單價(jià):與店面銷售能力的關(guān)系
f) 毛利率:終端銷售與客單價(jià)之間的關(guān)系
2、連鎖經(jīng)營(yíng),要每周做市調(diào)!
a) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略及上面的幾組數(shù)據(jù);
b) 從公司要資源,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù);
二、用戶思維 數(shù)據(jù)思維:畫出客戶畫像!
1、客戶數(shù)據(jù)的提?。嚎蛻粜畔⒁晥D;客戶分析維度
2、客戶數(shù)據(jù)分析:分析變量選擇,獲得外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)案例分析
3、客戶數(shù)據(jù)識(shí)別:識(shí)別客戶性質(zhì),識(shí)別目標(biāo)客戶
4、客戶數(shù)據(jù)的列表
5、客戶營(yíng)銷的匹配:客戶群的營(yíng)銷;個(gè)人客戶營(yíng)銷,客戶服務(wù)開展
三、用戶思維 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷:娛樂客戶!
1、不要一味銷售,要先做客戶關(guān)系
2、變被動(dòng)響應(yīng)服務(wù)成主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)
3、娛樂客戶的思維:讓客戶在營(yíng)業(yè)廳“玩兒起來”!
4、案例分析:游戲競(jìng)賽與暖場(chǎng)的落地
四、跨界思維 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷:異業(yè)合作!
1、去用戶會(huì)去的地方?。?br />
① 根據(jù)數(shù)據(jù)分析,判斷客戶會(huì)在哪里
② 客戶在的地方,我們就可以做營(yíng)銷
2、跨界思維,異業(yè)合作!
① 我們的手機(jī)產(chǎn)品與其他行業(yè)的結(jié)合
② 我們的業(yè)務(wù)與其他行業(yè)的聯(lián)合促銷
③ 案例分析:引客入店——某廳在一個(gè)人流量不大的地方,如何與其他商家合作?
3、總結(jié)推廣要做全
① 七大角度的全面總結(jié)
② 數(shù)據(jù)分析的復(fù)制推廣
③ 必不可少的二次營(yíng)銷
第二模塊:簡(jiǎn)約、*與平臺(tái)思維 營(yíng)業(yè)廳
一、 陳列布展突出銷售主題
二、 掌握以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的電話營(yíng)銷和現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)銷售。
三、 學(xué)會(huì)微信公眾號(hào)保持粉絲閱讀的方法
手機(jī)的服務(wù)銷售法
促銷的陳列布展如何突出主題
營(yíng)業(yè)廳公眾賬號(hào)的營(yíng)銷方法
用好營(yíng)業(yè)廳平臺(tái),激勵(lì)員工去創(chuàng)造價(jià)值
1、銷售情景演練;
2、大量現(xiàn)場(chǎng)案例圖片場(chǎng)景
3、對(duì)每個(gè)步驟的關(guān)鍵指令和動(dòng)作能夠分析到位,便于操作;
4、特色:案例豐富、指引清晰
一、促銷前準(zhǔn)備,要體現(xiàn)服務(wù)和平臺(tái)化思維
1、員工平臺(tái)思維定位:?jiǎn)T工是借助營(yíng)業(yè)廳這個(gè)平臺(tái)來發(fā)展的
① 培養(yǎng)員工的能力,讓他們成長(zhǎng);
② 給員工分配銷售指標(biāo)的“上報(bào)協(xié)商式”與“下達(dá)要求式”
③ 幫助他們銷售,讓他們掙錢;
④ 讓員工掌握服務(wù)銷售流程
2、促銷前物料準(zhǔn)備和預(yù)熱,體現(xiàn)服務(wù)思維,以人為本
3、全盤思維:店長(zhǎng)的倒計(jì)時(shí)工作法
二、促銷中用簡(jiǎn)約思維做好陳列布展
1、用數(shù)據(jù)說話:陳列對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用
2、突出主題,營(yíng)造氛圍,不等于花花綠綠!
3、促銷陳列的1-10-100原則
4、簡(jiǎn)約與*:每個(gè)區(qū)域“只”突出一個(gè)主題!
5、店面客戶路線圖:客戶動(dòng)線分析
6、現(xiàn)場(chǎng)陳列有原則,思路方法十六個(gè)
7、如何突出主題?
8、手繪構(gòu)圖要結(jié)構(gòu),寫字畫畫有講究
第三模塊:迭代思維 營(yíng)業(yè)廳
一、認(rèn)識(shí)智能手機(jī)和智能穿戴設(shè)備的更迭以及其中店長(zhǎng)的工作;
二、理解生意的流量入口、價(jià)格入口與人格入口
三、理解真正的以人為本在未來的營(yíng)銷方向
1、手機(jī)到店后店長(zhǎng)可以做什么動(dòng)作來推動(dòng)銷售
2、購(gòu)買者的銷售入口的發(fā)展趨勢(shì)
3、每個(gè)人都是一個(gè)IP
1、特色:視頻案例
2、生活案例深入淺出;
一、手機(jī)迭代促進(jìn)銷售迭代
1、新款手機(jī)到店后如何處理?
2、滯銷手機(jī)的銷售管理
二、流量的朦朧美要變到人格美
1、要流量,更要內(nèi)容;
2、開放式的平臺(tái)才是未來王道
3、銷售入口的更迭與變化趨勢(shì):
三、社會(huì)化思維讓營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)IP ;
1、每個(gè)人都是一個(gè)IP
2、IP與真實(shí)世界并不沖突
3、讓營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)真實(shí)的IP
營(yíng)業(yè)店面營(yíng)銷能力
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/258093.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉雪峰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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