課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商與情緒管理培訓(xùn)
【課程背景】
智商決定是否被錄用,情商決定是否能提升,職場(chǎng)中情商比智商更重要。年輕人情商的高低決定了職業(yè)生涯及整個(gè)人生,管理者情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低,對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績(jī)效影響極大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式,幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對(duì)壓力,處理工作負(fù)面情緒,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更加輕松有效。
為什么很多人一直迷茫?如何幫助員工正確認(rèn)識(shí)自我和提升自我、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)?
如何幫助員工發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮長(zhǎng)處,建立自信,讓他們學(xué)會(huì)自我激勵(lì),充滿激情地工作?
如何幫助員工舒緩壓力,避免極端事件發(fā)生,降低員工流失率,減少企業(yè)不必要的損失?
情緒與情商有什么關(guān)系?如何恰當(dāng)表達(dá)情緒?如何有效提高情商?如何構(gòu)建良好人際關(guān)系?
作為領(lǐng)導(dǎo),如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員心理困惑?又該如何幫助他們?
為什么積極的人更加幸福?如何積極地應(yīng)對(duì)面對(duì)生活與工作?
如何幫助企業(yè)員工塑造積極心態(tài),在“幸福中國(guó)”的背景下如何打造“幸福團(tuán)隊(duì)”?
本課程通過測(cè)試和模擬體驗(yàn)幫助學(xué)員了解自己的情商,通過專業(yè)訓(xùn)練掌握提高情商的技巧,學(xué)會(huì)如何科學(xué)管理情緒,如何表達(dá)同理心,將情商知識(shí)應(yīng)用于工作和生活,幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系,做一個(gè)高EQ的職場(chǎng)人。
【課程收益】
了解情商對(duì)職場(chǎng)從業(yè)者的重要性;
掌握情商的五個(gè)內(nèi)涵;
學(xué)習(xí)高情商的十大表現(xiàn);
掌握情緒管理的三種途徑;
有效管理情緒,培養(yǎng)、提高情商,讓生活工作更愉快、幸福;
改變被負(fù)面情緒控制的無力狀態(tài)、充滿正能量;
生活工作更輕松、處事更專注有效、和更有自信與解決問題的能力。
愿意更正面地看待事情,因而更有效地解決問題。
【課程對(duì)象】
企業(yè)基層員工、新員工、儲(chǔ)備人才、基層管理者,中層管理者。
【課程大綱】
一、 為什么情商如此重要?
1、情商是什么?
2、情商包含的具體能力
① 對(duì)內(nèi)管理(自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵(lì))
② 對(duì)外管理(認(rèn)知他人、和諧人際)
3、情商的重要性
① 100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延時(shí)滿足
② 職場(chǎng)中,情商比智商更重要!
【案例】高智商的史泰龍
③ 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
④ 情商與智商
⑤ 高情商的十大表現(xiàn)
4、提升情商
① 自我認(rèn)知
【工具】樂觀程度測(cè)試
② 自我管理(情緒管理與時(shí)間管理)
【案例】情緒管理的治標(biāo)與治本
【工具】要事法則
③ 自我激勵(lì)
【工具】驅(qū)動(dòng)力1.0到3.0時(shí)代
④ 認(rèn)知他人
【案例】識(shí)別他人情緒
【討論】狐貍精為什么偏愛書生
⑤ 和諧人際
【工具】情感賬戶
【案例】工作中真正的高情商
二、情商測(cè)試
1、方式:?jiǎn)柧泶痤};
2、時(shí)間:30分鐘;
3、題型:基于自身心理、行為、習(xí)慣的測(cè)試題33道,測(cè)試者選擇最契合自身情況的選項(xiàng)。
4、分析:根據(jù)測(cè)試結(jié)果分析情商情況。
三、如何實(shí)現(xiàn)情緒的自我認(rèn)知?
1、情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志
② 情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)
【案例】蒼蠅打敗世界*
【案例】路怒癥的表現(xiàn)
③ 情緒具有傳染性,會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
【案例】踢貓效應(yīng)
2、自我認(rèn)知情緒
① 正確認(rèn)知情緒
【案例】醫(yī)療事故后的律師
② 情緒的分類
積極情緒,消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】?jī)鏊赖哪峥?,氣死的周瑜,被罵死的王朗,愁死的林黛玉
負(fù)面情緒的正面意義,正面情緒的負(fù)面影響
【案例】蘭博基尼的崛起
四、 情緒可以管理嗎?
1、做自己情緒的主人
① 科學(xué)管理
② 操之在我
【案例】他們都贏了
2、 情緒管理—治標(biāo)(救火)
① 回到目標(biāo)中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對(duì)延誤的班機(jī)
② 轉(zhuǎn)移注意力
【案例】不生氣的愛巴
【工具】數(shù)數(shù)法,按摩快樂的穴位
③ 適度宣泄
【案例】大學(xué)校園里的解憂雜貨鋪
④ 自我安慰/暗示
3、情緒管理—治本(防火)
① 冷靜三思
【案例】李世民與魏征
② 改變思維,調(diào)整心態(tài)----重要的是改變
【案例】車禍未遂的啟示
【互動(dòng)】改變之難
【案例】面對(duì)不公正對(duì)待
A、改變角度—面對(duì)陽(yáng)光
B、改變思維—突破云端
C、改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節(jié)沒收到玫瑰怎么辦?
③ 長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣
情商與情緒管理培訓(xùn)
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