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績效管理的方法技巧

【課程背景】：
各級主管作為目標與績效管理的第一、直接責任人，擔負著本單位、本部門目標與績
效管理的主導、組織及實施責任，其績效理念正確與否、績效推行意愿高低、績效管理
能力大小往往決定本部門乃至公司績效管理成敗。但現(xiàn)實中往往存在較多問題，導致公
司目標與績效管理難以推行或推行效果不佳：
1. 部分主管視目標與績效管理為人力資源部工作，主動性不夠；
2. 部分主管視目標與績效管理為額外工作，積極性不高；
3. 部分主管不知如何推行目標與績效管理，心有余而力不足；
4. 部分主管不知如何設定量化考核指標，目標與考核難以明確；
5. 部分主管不知如何分解目標，目標與責任難以落實；
6. 部分主管不知考核結(jié)果如何應用，公司績效能力難以提升。
本講座由曾擔任企業(yè)高管多年的企業(yè)咨詢顧問梁官龍老師主講。主講老師從多年擔任
企業(yè)高管及為企業(yè)提供績效管理咨詢服務的成功經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)了大量目標與績效管理
典型案例，開發(fā)了大量易理解、易操作、見效快的目標與績效管理方法及工具，并系統(tǒng)
性地整合到本講座，引導各級主管明白目標與績效管理的好處，端正績效管理理念，快
速學習現(xiàn)代績效管理及績效溝通的方法、工具，確保各級主管受訓后對績效管理“愿做、
想做、會做、能做”，帶領屬下共同、有效地推行公司目標與績效管理。

【培訓對象】：
企業(yè)中高層、人力資源人員

【課程收益】：
1. 理解各級主管與人力資源經(jīng)理在目標與績效管理中的工作及作用
2. 理解績效管理與績效考核的聯(lián)系與區(qū)別
3. 了解企業(yè)應該考核的內(nèi)容
4. 學會量化指標提煉方法及技巧
5. 學會目標分解的方法及技巧
6. 學會考核與薪酬等掛鉤的方法及技巧
7. 學會提高評分公平性的方法及技巧
8. 學會落實績效管理的方法及技巧

【授課形式】：
原理講解、案例分析、角色扮演、學員練習等

【課程大綱】：
單元一：正確認知目標與績效管理
1. 什么是目標管理
2. 目標管理的好處
3. 目標、目的、標準的區(qū)別與應用
◆ 案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標”
4. 好目標SMART原則的實踐理解
5. 績效管理與目標管理如何有效整合
6. 企業(yè)績效如何才能提升
◆ 工具演練：績效矩陣
7. 績效管理與員工分類管理
◆ 案例演練：績效情景管理
8. 績效管理8大步驟
9. 績效管理與績效考核的區(qū)別
10. 直線經(jīng)理及人力資源經(jīng)理在績效管理中的作用
11. 績效管理對部門、直線經(jīng)理及員工的好處
12. 企業(yè)應樹立的績效管理理念
結(jié)論：理解什么是目標與績效管理，理解目標與績效管理的好處，理解目標、目的與標
準的區(qū)別及應用，理解績效提升的矩陣及情景管理，樹立正確的績效管理理念，解決各
級主管推行績效管理的意愿問題及基礎問題。

單元二：目標制定及量化提煉技術(shù)
1. 先有目標還是先有工作
2. 期望什么考核什么——考核內(nèi)容探討
1. 上級分派任務——提煉KPI
2. 核心職責要求——提煉KPI
3. 為完成任務及職責而制定的工作計劃——提煉GS
4. 所需提升的能力素質(zhì)——提煉KCI
3. 考核指標量化技術(shù)
4. 職責分析法三步曲提煉KPI
◆ 工具演練：職責分析法
5. 四維成像法量化工作計劃
◆ 工具演練：四維成像法
6. 能力素質(zhì)如何考核
◆ 案例研討：KCI考核
結(jié)論：理解應該考核及管理的內(nèi)容，學會量化指標提煉技術(shù)，確?？己藘?nèi)容可量化、可
衡量，導向管理并提高員工認同度，是有效推行績效管理的關(guān)鍵。

單元三：績效目標分解技術(shù)
1. 目標體系與績效體系
2. 目標——指標的分解
1. 直接落實
2. 直接分解
3. 價值樹分解
◆ 案例分享：考核指標價值樹分解的三種方法
◆ 案例演練：某考核指標的價值樹分解
3. 目標——指標目標值分解
1. 行業(yè)標桿法
2. 歷史參考法
3. 資源變化法
4. 申報平衡法
◆ 案例分享：申報平衡法解決目標值博弈問題
4. 目標溝通的主要技巧
◆ 案例分享：某企業(yè)目標系統(tǒng)圖
結(jié)論：了解目標體系與績效體系的關(guān)系，學會指標及指標目標值分解的方法及技巧，提
高指標與目標值分解的科學性及大家認同度，確保目標層層分解并有效指導工作落實。

單元四：實現(xiàn)目標的策略計劃制定
1、理解績效目標
2、頭腦風暴法挖掘?qū)崿F(xiàn)目標的策略
◆ 案例研討：探討某目標的達成策略
3. 效果可行矩陣法篩選*策略
◆ 案例研討：篩選某目標的*策略
4、策略具體化為計劃看板
◆ 案例分享：某目標策略計劃一覽表
結(jié)論：學會挖掘及篩選實現(xiàn)目標的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責
任明確的工作計劃，提高目標執(zhí)行的可操作性及目標實現(xiàn)的可能性。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
◆ 案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
◆ 案例分享：聰明的海豚
結(jié)論：掌握績效過程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵員工自我控制、自我糾偏，確
?？冃繕说膶崿F(xiàn)。

單元六：績效結(jié)果應用與改善
1. 員工激勵模型
2. 如何填寫考核表
◆ 案例分享：某企業(yè)考核表
3. 績效結(jié)果應用的五大方面
4. 考評結(jié)果如何與薪酬掛鉤
◆ 案例分享：企業(yè)績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5. 如何提高評分的公平性——二次校正法
◆ 工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應用
7、預防性管理——短板改善法
8、業(yè)績提升——經(jīng)驗標準化法
結(jié)論：本講提供了提高考核評分公平性的工具，分享了與薪酬掛鉤提高激勵性的常用做
法，闡述了與職位異動、培訓、招聘等人力資源體系掛鉤應用于未來潛在績效開發(fā)的主
要辦法，從而激勵全員績效能力的提升，促進公司業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)定增長。

績效管理的方法技巧