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產品研發(fā)與管理

 

前 言

當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產品管理是實現公司經營戰(zhàn)略和財務目標的橋梁，是公司運營的基礎。產品經理是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。產品經理面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調，如：負責市場調研、產品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產、采購等相關工作的部門，以及企業(yè)外部的供應商、認證機構等。產品經理要擔負起這個虛擬公司的經營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業(yè)內同仁、供應商）卻沒有直接的管理職責。因此產品經理的工作不僅僅是業(yè)務、技術層面的工作，而且是業(yè)務與管理相結合的工作，是對于個人在技術、業(yè)務、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產品經理隊伍。產品管理體系如何構建？產品經理究竟應該如何定位？究竟應該具有什么樣的素質模型？誰來承擔比較合適？如何推動產品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調產品的市場管理、開發(fā)管理、財經管理及如何打造產品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產品管理過程中碰到的難題。課程首先對產品管理的基本概念、產品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結合業(yè)界成功公司在產品經理培養(yǎng)和管理上的一些教訓和經驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓學員的產品管理實施能力。

 

課程收獲

通過課程的學習可以系統(tǒng)提升產品經理的管理能力，并：

分析業(yè)界公司在產品經理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經驗

掌握產品管理的基本概念、管理框架

理解市場管理、產品路標規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系

了解新產品開發(fā)過程管理的關鍵點

掌握新產品上市管理、產品生命周期管理的技巧和方法

了解產品經理的定位、職責、素質模型與任職資格標準

學會如何打造一個成功的產品團隊，如何管理產品團隊的績效和沖突處理

 

課程對象

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產品線總監(jiān)、產品經理/項目經理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術支持總監(jiān)等。

 

課程大綱

一、產品管理的框架體系

案例討論：產品管理在企業(yè)中的作用

進行有效產品管理的環(huán)境要求

產品管理的組織形式概述

1、職能型

2、項目型

3、矩陣型

IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產生的問題

產品管理的流程框架

4、需求管理

5、市場管理

6、產品開發(fā)管理

7、產品上市管理

某案例分析：全流程產品管理的主要活動及作用

基本概念的統(tǒng)一

8、新產品種類

9、產品生命周期及判別

10、產品需求VS用戶需求VS市場需求

11、產品經理定義及分類

12、產品經理VS部門經理VS項目經理

IBM案例分享：業(yè)界產品管理*實踐

 

二、產品經理角色與定位

業(yè)界在推行產品經理體制時常見問題

從產品戰(zhàn)略、計劃管理的角度給產品經理定位

從實現產品全流程管理的角度給產品經理定位

i、某案例討論：定位的方法與工具

ii、IBM案例討論：如何對產品經理、項目經理、部門經理三個角色進行協(xié)調統(tǒng)一

“產品經理”體制成功的若干關鍵要素

 

三、產品經理的培養(yǎng)

華為案例分析：產品經理關鍵職位發(fā)展的不同階段

產品經理的整體素質模型

成功的產品經理主要特征

i、某案例討論：產品盈利模式的金錢法則

1、思維角度

2、時間管理

3、風格適應

4、市場感知

公司培養(yǎng)

5、營造環(huán)境

6、產品經理的選拔

7、產品經理的具體培養(yǎng)方法

8、產品經理的KPI考核

自我修煉

 

四、產品管理的核心：從市場需求出發(fā)

業(yè)界在需求管理活動中的常見問題

需求管理框架

IBM需求管理的難點與解決

9、難點一：隱性流程

ii、解決方案及案例分析：需求采集平臺（需求采集的方法、渠道、模板）

1、難點二：迭代流程

iii、解決方案及案例分析：需求知識平臺（需求評審的方法、工具）

1、如何分析用戶需求后面的需要和欲望

2、如何得到產品功能權重

3、如何識別產品的賣點

4、難點三：多進程并發(fā)流程

iv、解決方案及案例分析：需求應用平臺（需求跟蹤的方法、工具）

1、難點四：輔助、監(jiān)督流程

v、解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）

產品經理如何參與該階段工作

需求管理的交付

1、市場評估報告

2、創(chuàng)意、產品候選概念

3、6類需求分析報告

vi、案例討論：IBM市場之路

 

五、產品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃方法與實踐（選擇正確的方向）

業(yè)界在產品戰(zhàn)略管理活動中的常見問題

市場管理框架

市場管理階段流程

案例分析：各個階段工作的分析方法工具與交付

vii、市場掃描階段

viii、市場細分階段

ix、組合分析階段

x、制定業(yè)務計劃階段

xi、融合業(yè)務計劃階段

xii、管理計劃階段

產品經理如何參與該階段工作

市場管理的交付

1、產品路標規(guī)劃

2、業(yè)務計劃

xiii、案例分析： B公司的SWOT分析

演練：產品的差異化定位

 

六、高效的產品研發(fā)管理流程（正確的做事情）

業(yè)界在產品研發(fā)管理活動中的常見問題

IBM案例講解：產品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用：

1、集成開發(fā)

2、協(xié)同開發(fā)

3、極限編程

產品經理如何參與該階段工作

4、業(yè)務決策評審點

5、三級計劃制定

6、產品開發(fā)的結構化流程（產品經理VS開發(fā)經理）

7、產品平臺管理

8、產品的財經與成本管理

產品研發(fā)管理活動的交付

9、技術文檔的內容

10、市場文檔的內容

 

七、產品上市管理

業(yè)界在新產品上市活動中的常見問題

新產品上市的主要流程

根據當前的市場需求進行產品戰(zhàn)略審視

某案例講解：根據產品測試活動的業(yè)務計劃整合

11、產品包

12、銷售渠道

13、訂單履行

14、定價/條款

15、技術支持

16、綜合營銷宣傳

支持準備工作

17、文檔和資料

18、培訓工作的展開

19、銷售指標的擬定

產品上市后的跟蹤工作

20、績效評估

xiv、某案例討論：如何擬定市場追蹤計劃

產品經理如何參與該階段工作

產品生命周期管理

 

八、如何根據實際情況靈活管理產品

靈活管理產品的4個視角

根據產品特性的流程實踐

1、需求的生命周期階段

2、產品的生命周期階段

3、新產品的種類

根據環(huán)境階段的流程實踐

4、按照市場環(huán)境

5、按照公司環(huán)境

案例分析：某公司產品管理的成功

 

九、溝通協(xié)調

管理流程及交付的審視

如何得到上級的有力支持

6、應該擬定的報告

7、與上級領導溝通的技巧

協(xié)調不同的部門

xv、某案例分析：無法執(zhí)行的措施

1、尋找問題的核心

xvi、從價值鏈正確看待部門墻

xvii、產生問題的幾個關鍵因素

xviii、如何推倒部門墻

1、如何用非行政手段加強執(zhí)行力

2、以KPI考核來促進價值傳遞

進行有效溝通的技巧

 

產品研發(fā)與管理