課程描述INTRODUCTION
大客戶銷售策略和技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶銷售策略和技巧
【課程背景】
21世紀不僅是科技騰飛的世紀,更是爭奪銷售主動權的世紀,企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的原因是有20的客戶引發(fā),大客戶是一項長且戰(zhàn)略投資,是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一,大客戶如何從無到有,銷售如何從零開始直至圓滿結束,需要企業(yè)的系銷售者加以足夠的關注。
本課程從專業(yè)的角度來講述銷售人員如何運用專業(yè)銷售技巧去有效提升銷售業(yè)績。培訓導師有著近10年的銷售實戰(zhàn)經驗,從基層業(yè)務做起一直到總經理,非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道,讓學員在培訓結束后感到專業(yè)銷售是高標準的,但也是可操作的,是能夠切實幫助企業(yè)解決實際問題的!
【課程特色】
講授、游戲、研討、案例分析等互動方式,課程引入了*的教練技術、建構主義、引導技術、行動學習等新式教學方法!
【課程對象】銷售主管,銷售經理,大客戶經理等
【課程大綱】
開篇、開場破冰定向
1、 世界上最難做的兩件事情是什么?
2、 夢想-目標-未來
3、 銷售素養(yǎng)提升的的核心公式
1) 倒三角模型(信念、行為、成果、我是一切的根源)
2)成為-行動-擁有,個人成長與企業(yè)使命宣誓
4、專業(yè)銷售新模式,銷售人員成長三角形
一、大客戶(B2B)銷售的基本概念和定義
1、工業(yè)品的基本概念
2、工業(yè)品營銷與消費品營銷的巨大差異
3、工業(yè)品營銷的發(fā)展階段及四大轉變
4、大客戶的概念,客戶價值金字塔
5、大客戶營銷的兩種經典模式
二、大客戶(B2B)銷售人員所需的素質
1、你夠專業(yè)么?構成專業(yè)化的元素
2、優(yōu)秀業(yè)務人員業(yè)務素質平衡輪
3、*業(yè)務經理應具備的心態(tài)和條件
4、大客戶(工業(yè)品)銷售人員所需的素質:行家一出手,便知有沒有
三、大客戶(B2B)項目銷售流程概述
1、項目型銷售人員的三大困惑
2、銷售人員四大煩
3、客戶采購流程和銷售流程
4、銷售流程里程碑—目標/任務/策略
四、大客戶(B2B)項目銷售流程-項目立項
1、項目立項階段的目標
2、項目立項階段的任務
3、獲得銷售線索的方法-結網(wǎng)法
4、客戶分級及標準
5、項目篩選目的及項目評估的原則
6、電話約訪前的準備
1)約訪的必要性
2)電話約訪前的準備
3)電話約訪流程
五、大客戶(B2B)項目銷售流程-初步接觸
1、初步接觸階段的階段目標
2、初步接觸階段的工作任務
3、客戶組織分析5步法
4、為何我們會被客戶“忽悠”?如何防止
5、線人在哪里?線人為什么會幫我們?(討論)
6、采購組織成員、角色及立場分析
7、客戶采購組織分析圖
8、找到關鍵人
9、第一印象的建立-親和感
1)溝通重要技能-寒暄-贊美
2)客戶深度接納我們的理由
3)溝通的基礎
4)非語言的溝通技巧-有效利用肢體語言的技巧
5)NLP感官分類及特點
視覺型、聽覺型、感覺型
6)NLP感官分類及應對技巧
7)NLP深度溝通的七把飛刀
六、大客戶(B2B)項目銷售流程-突破階段
1、技術與商務突破階段的階段目標
2、技術與商務突破階段的工作任務
3、客戶需求三要素,需求三部曲
4、尋找沒有被滿足或沒有被充分滿足的需求,雷達工具應用
5、關系兩大要素:利益+信任
6、建立客戶關系四步曲
7、客戶需求發(fā)掘和引導技巧*模式
9、產品介紹的絕招FABE法則
10、高層公關和互動
七、大客戶(B2B)項目銷售流程-投標階段
1、現(xiàn)場投標階段的階段目標
2、現(xiàn)場投標階段的工作任務
3、投標前的準備與策劃
4、招標前運作的常規(guī)策略
5、招標前運作的非常規(guī)策略
八、大客戶(B2B)項目銷售流程-合同簽訂與執(zhí)行階段
1、合同簽定與執(zhí)行階段的階段目標
2、合同簽訂與執(zhí)行階段的工作任務
3、談判的三類籌碼
4、談判技巧10條錦囊妙計
九、大客戶(B2B)銷售管理
1、大客戶管理的三大思路
2、大客戶管理的三種類型
3、大客戶的競爭戰(zhàn)略
十、課程結束
大客戶銷售策略和技巧
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/255952.html
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